AI 시대 승부처는 '조직'…MS가 제시한 '업무 재설계' 해법 작성일 06-15 46 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">AI 시대, 기업 학습 시스템·비판적 사고 중요성 강조<br>조직적 요인 67%…성과는 직원 아닌 시스템에 달려</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="WdqWGppXjh"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="fc14130c8d0eb09bed297046b4ee1b4b1fc3bba7d14eab7ffb11f7b70d99613d" dmcf-pid="YJBYHUUZcC" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="조원우 한국마이크로소프트 대표가 15일 오전 서울 종로구 한국마이크로소프트 사옥에서 '2026 업무 동향 지표'를 발표하고 있다. 사진=유선희 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/15/552788-vZw4wcp/20260615151205247gmfi.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="yJplv11yAl" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202606/15/552788-vZw4wcp/20260615151205247gmfi.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 조원우 한국마이크로소프트 대표가 15일 오전 서울 종로구 한국마이크로소프트 사옥에서 '2026 업무 동향 지표'를 발표하고 있다. 사진=유선희 기자 </figcaption> </figure> <p contents-hash="dc6212736f726a19adb75dc3c1c90a624644e0dfff16f4c738184480241643f0" dmcf-pid="GibGXuu5oI" dmcf-ptype="general">"인공지능(AI)이 더 많은 업무를 실행할수록 인간의 역할이 오히려 더 중요해지고 있습니다. AI를 기술로서 도입하는 데 그치지 않고 실제 업무 방식의 혁신과 조직의 성과를 유기적으로 연결해야 합니다." </p> <p contents-hash="64a1e303776a183627c358ae054b7e4aa2a8866d8b6fd9630b39fbb2150573d9" dmcf-pid="HnKHZ771oO" dmcf-ptype="general">조원우 한국마이크로소프트 대표는 15일 오전 서울 종로구 한국마이크로소프트 사옥에서 '2026 업무 동향 지표(Work Trend Index)'를 발표하며 이같이 말했다. </p> <p contents-hash="a59fdc66f21e087c74bc44397496907ff2c3cc2a80c378071d183952c72d6fd2" dmcf-pid="XL9X5zztAs" dmcf-ptype="general">마이크로소프트의 업무 동향 지표는 글로벌 노동시장과 업무 환경 변화를 분석한 연례 보고서로, 이번 보고서를 통해서는 AI 확산 이후 개인과 조직의 업무 방식이 어떻게 변화하고 있는지를 다뤘다. </p> <p contents-hash="bf0b02baef6f24f0de186b4fee052b0b5d0c28e49f9a0aa7a1352ec38b65a4d3" dmcf-pid="Zo2Z1qqFkm" dmcf-ptype="general">한국마이크로소프트가 공개한 보고서는 AI 에이전트 확산으로 업무 환경이 급격히 변화하는 가운데 개인의 AI 활용 수준과 조직의 준비 상태 간 격차가 확대되고 있다고 분석했다. 보고서는 이를 '전환의 역설(The Transformation Paradox)'로 정의했다. 직원들은 AI를 적극 받아들이고 있지만 조직 문화와 리더십, 성과 평가 체계 등은 여전히 과거 방식에 머물러 있다는 의미다. </p> <p contents-hash="dddf02f8c7221e6ab18a84d0f4d7988906f8ecb23a07ee316e8f069d3294a94f" dmcf-pid="5Qplv11yNr" dmcf-ptype="general">실제 한국에서는 이 같은 현상이 글로벌 평균보다 두드러지게 나타났다. 조사 결과 국내 응답자의 78%는 "AI를 익히지 못하면 뒤처질 수 있다"는 위기의식을 느끼고 있다고 답했다. 반면 경영진의 AI 전략 방향이 명확하다고 응답한 비율은 16%에 불과했다. </p> <p contents-hash="8932a9f79e71411679ba6e004ffd7b6f0c46814d5e6592ad3f1f52f5b8757a7f" dmcf-pid="1xUSTttWgw" dmcf-ptype="general">조 대표는 "한국 시장의 데이터는 이런 변화를 훨씬 더 선명하게 보여준다"며 "업무 내 AI 활용의 승부처는 기술이 아니라 직원의 판단력, 리더의 방향성 그리고 조직의 학습 시스템에서 결정된다"고 말했다. </p> <p contents-hash="788daf58450ad040c0ae05eb9353b2e6e9e2a24b1e696190eb6fa626df5bfd7d" dmcf-pid="tMuvyFFYaD" dmcf-ptype="general">조직 차원의 지원 부족은 성과 평가 체계에서도 드러났다. 한국 응답자의 43%는 업무 재설계보다 기존 목표를 유지하는 것이 더 안전하다고 답했다. 새로운 시도가 보상으로 이어질 수 있다고 본 비율은 7%에 불과했다. AI 활용을 장려하면서도 실제 평가와 보상은 기존 업무 방식에 머무르고 있다는 의미다. </p> <p contents-hash="1e58d91d838bc32cda40f2b30799ca45c5a320e26b8a17ac194809779a43b94d" dmcf-pid="FR7TW33GkE" dmcf-ptype="general">오성미 한국마이크로소프트 AI 워크포스 디렉터는 "한국 설문조사에서 AI 활용에서 도태될 것이라는 위기의식은 응답자의 78%로 조사됐지만, 경영진의 AI 전략이 명확하단 응답은 16%에 그쳤다"며 "개인과 조직 간에 AI 활용에 대한 엇갈린 반응이 나온 것"이라고 설명했다. </p> <p contents-hash="8a5edb4ed470ca4aaf3e09cdf564286fe4937b83863712c949db0d1c313ed66e" dmcf-pid="3ezyY00Hjk" dmcf-ptype="general">아울러 보고서는 AI 활용 성과를 결정하는 핵심 요소가 개인 역량보다 조직 환경에 있다고 분석했다. </p> <p contents-hash="de1baf25fa36516352a13a691526167d1cf95f320bf533b102aa44c21963ea8c" dmcf-pid="0dqWGppXAc" dmcf-ptype="general">조직 문화와 관리자 지원, 인재 관리 체계 등 조직적 요인이 AI의 실질적 영향에 기여하는 비중은 67%로 집계됐다. 반면 개인의 마인드셋과 행동이 미치는 영향은 32% 수준이었다. AI 도입 효과를 극대화하기 위해서는 직원 교육뿐 아니라 리더십과 업무 체계 전반의 변화가 필요하다는 의미다. </p> <p contents-hash="5b2f0c91c2fc5d3263a7641f1a972c336888435ab36a2208a895a7e453eed5c2" dmcf-pid="pJBYHUUZaA" dmcf-ptype="general">AI 활용이 확대될수록 직원들의 업무 역시 단순 반복 작업보다 분석과 판단 중심으로 이동하는 것으로 나타났다. 마이크로소프트가 10만건 이상의 코파일럿 사용 데이터를 분석한 결과 전체 대화의 49%는 정보 분석과 문제 해결, 대안 평가, 창의적 사고 등 고차원 업무에 활용됐다. 협업 및 커뮤니케이션은 19%, 정보 탐색은 15%, 문서 작성은 17%로 조사됐다. </p> <p contents-hash="3d2b3bfb59982df6930b0ae9fab795d29c6b180011ea270d1bc89cf182d2503f" dmcf-pid="UibGXuu5oj" dmcf-ptype="general">글로벌 AI 사용자 가운데 66%는 AI 덕분에 더 가치 있는 업무에 시간을 쓸 수 있게 됐다고 답했다. 58%는 1년 전에는 만들기 어려웠던 수준의 결과물을 생산하고 있다고 응답했다. </p> <p contents-hash="372e2f5f79d30ce711e26f3ae28b5cc470735887361996babad7e0ab115a0bca" dmcf-pid="unKHZ771cN" dmcf-ptype="general">다만 AI 활용이 늘어날수록 인간의 판단력 역시 중요해지는 것으로 나타났다. 글로벌 응답자의 50%는 AI 결과물의 품질 관리가 중요하다고 답했고, 46%는 비판적 사고를 핵심 역량으로 꼽았다. 또 86%는 AI가 제시한 결과를 최종 답이 아닌 출발점으로 인식한다고 답했다. </p> <p contents-hash="ae72cd9e33b359e27991181838aca93317e475313dc9bfb39c3c527dec099fce" dmcf-pid="7L9X5zztaa" dmcf-ptype="general">오 디렉터는 "이러한 선순환 구조는 학습 시스템으로 설명된다"며 "학습이 축적될수록 형성되는 조직 고유 지능(Owned Intelligence)은 다른 기업이 모방하기 어려운 핵심 차별화 요소가 될 것"이라고 말했다. </p> <p contents-hash="58874b49f930db3783cb82e2320d62a747e66caaeaf961dcbdcb926bd3c26d4b" dmcf-pid="zo2Z1qqFcg" dmcf-ptype="general">유선희 기자 point@newsway.co.kr</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 뉴스웨이. 무단전재, 재배포, AI 학습 이용 금지</p> 관련자료 이전 태권도 송다빈·강재권, 나고야 아시안게임 국가대표 발탁 06-15 다음 쌀종이로 폐수에서 '금'을 건진다 06-15 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
