AI 외쳐… 네이버는 커머스, 카카오는 카톡 작성일 05-08 34 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="0iLBdG4qMT"> <p contents-hash="310758cd8b859b837d8741d830dd52cc5da8ec4ca7263c57df60c4d24c4a6332" dmcf-pid="pnobJH8BRv" dmcf-ptype="general">네이버와 카카오가 1분기 실적발표를 통해 비슷하지만 방향이 다른 AI 활용법을 제시했다. 네이버는 검색·쇼핑·결제·배송 등 기존 서비스를 AI로 연결해 포털 이용자를 커머스 고객으로 전환하는 데 집중한다. 카카오는 카카오톡 대화 안에서 콘텐츠·커머스·예약·결제 등을 할 수 있도록 지원하는 에이전틱 AI 구현한다는 목표다. </p> <div contents-hash="4f3f775903314772be6c220ceb1575c7656774419f3b9b50cb67bd45a10c73cb" dmcf-pid="ULgKiX6bdS" dmcf-ptype="general"> 8일 관련 업계에 따르면 네이버와 카카오는 1분기 실적발표 콘퍼런스콜에서 AI를 이용자의 실제 행동으로 연결하는 전략을 각각 제시했다. </div> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="63d3c8ed0fb2f23dd93911ec9adb72a84884e376a56676da23c403b3c3fd4f12" data-idxno="442539" data-type="photo" dmcf-pid="uoa9nZPKRl" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="/ 챗GPT 생성 이미지" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202605/08/552810-SDi8XcZ/20260508060013172snkk.png" data-org-width="600" dmcf-mid="3gjVo1x2Ly" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202605/08/552810-SDi8XcZ/20260508060013172snkk.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> / 챗GPT 생성 이미지 </figcaption> </figure> <p contents-hash="1aa707f3d7e839e3d21f4a721a048472802b850919d93238dd57725f2b2776fc" dmcf-pid="7K2GBDFYdh" dmcf-ptype="general"><strong>완결된 경험을 제공하는 실행형 AI</strong></p> <p contents-hash="78a98de835baf94aa22ae67efb47e32c53ec6ed80963562d573514ac1858454f" dmcf-pid="z9VHbw3GJC" dmcf-ptype="general">최수연 네이버 대표가 4월 30일 실적 발표에서 올해 핵심 전략으로 언급한 것은 '실행형 AI'다. 실행형 AI는 검색에서 발견과 탐색을 거쳐 실제 구매와 예약까지 끊김없이 이어지는 완결된 경험을 제공하는 데 집중하는 것을 말한다.</p> <p contents-hash="e898412949895164cf4aa871de6733bb6a0f158e65f35127bffc46a88e946291" dmcf-pid="q2fXKr0HnI" dmcf-ptype="general">최 대표는 AI 브리핑에서 3월 기준 15글자 이상 질문이 전년 동기 대비 2.5배 증가했다고 설명했다. AI 브리핑 내 추천 영역의 클릭·전환율은 일반 추천 영역보다 2.5배 이상 높은 것으로 나타났다. 최 대표는 또 4월 27일 네이버플러스 멤버십 이용자를 대상으로 먼저 출시된 'AI탭'으로 쇼핑과 식당 특화 AI 검색 경험을 제공하고 있다고 강조했다. AI 검색이 광고와 쇼핑 전환을 유도하고 있는 것이다.</p> <p contents-hash="3f853a8f23b524b0ed34fdde42f48e8e83ce370980a856923038d7d97171d574" dmcf-pid="BV4Z9mpXRO" dmcf-ptype="general">안재민 NH투자증권 연구원은 "AI 기술 접목이 동사의 광고, 커머스 부문의 매출 성장을 주도할 것으로 기대한다"며 "글로벌 AI 경쟁력, GPU 인프라 투자, 커머스 경쟁 상황 등 시장의 우려가 있더라도 소비자가 느끼는 네이버 AI의 노출도와 활용도가 늘어나면 현재 투자심리도 개선될 것으로 전망된다"라고 밝혔다.</p> <p contents-hash="63b37b2ec7075112f96ff5212544d091ad6e64aa7e55ecb7c153ef862de285d4" dmcf-pid="bf852sUZis" dmcf-ptype="general"><strong>카톡 하나로 모두 해결 가능</strong></p> <p contents-hash="60c8772f9f4626630acd7fe408c7110c05c8d1145d16f585a6f6bd1e8e5a38e4" dmcf-pid="K461VOu5Mm" dmcf-ptype="general">네이버가 여러 경로로 유입된 이용자를 AI 브리핑과 AI탭 등 검색을 중심으로 커머스·결제·예약 등으로 연결한다면 카카오는 카카오톡 안에서 AI로 여러 서비스를 연결해 커머스·결제·예약 등으로 이용자가 이동하게 하는 방식이다.</p> <p contents-hash="0f5e2593d0e034153772803a08b1fdea1bfe0a88666a2829784f08971bb68736" dmcf-pid="98PtfI71er" dmcf-ptype="general">정신아 카카오 대표는 1분기 실적발표에서 AI 이용자를 카나나 인 카카오톡과 챗GPT 포 카카오 두 갈래로 공략한다고 밝혔다. AI에 비용을 낼 의향이 있는 이용자는 챗GPT 포 카카오로 공략하고 AI를 많이 사용해보지 않았거나 비용을 낼 의향이 없는 이용자는 카나나 인 카카오톡으로 AI를 접하게 만든다는 전략이다. 이를 통해 카카오톡 중심 에이전틱 AI 생태계를 만들어 5000만 카카오톡 이용자가 AI 기반 서비스를 이용하게 하겠다는 것이다.</p> <p contents-hash="af8861d62fd26ccea406dd65dca58905a1b05799f02630eefd1b49ee7f33c40c" dmcf-pid="26QF4Cztnw" dmcf-ptype="general">카나나 인 카카오톡의 지표는 긍정적으로 나타났다. 정 대표는 카나나 인 카카오톡이 4월 한 달간 보낸 선톡에 긍정 피드백을 한 이용자 비중이 70%, AI 응답 품질에 긍정 평가를 한 이용자 비중은 80% 수준이라고 강조했다.</p> <p contents-hash="485b24d666fd683ab023dbeabf11eb34f384795e273ae5e788515c1349058dff" dmcf-pid="VPx38hqFJD" dmcf-ptype="general">카카오는 4월 카나나 인 카카오톡과 카카오톡 선물하기를 연동해 에이전틱 커머스 초기 실험도 진행하고 있다. 카카오가 오픈AI와 협업해 출시한 챗GPT 포 카카오는 이용자의 재방문과 활동 강화에 집중한다. 챗GPT 포 카카오는 누적 가입자 1100만명을 넘겼다.</p> <p contents-hash="2cf678d9061fdfceac2f921c748c42d0cab20dd742ddaa53cbdf879246307b22" dmcf-pid="fQM06lB3nE" dmcf-ptype="general">정신아 대표는 "카카오톡 안에서 대화 맥락에서 이용자의 수요를 파악하고 선제적으로 탐색과 추천을 제공해 상품이나 서비스 관련 실제 거래까지 톡 안에서 완료할 수 있는 선제형(proactive) 에이전트 서비스를 준비하고 있다"며 "하반기에는 이용자들이 톡 내 대화에서 시작해 결제까지 완료되는 에이전트를 누구나 경험할 수 있는 중요한 전환점에 도달할 것으로 기대하고 있다"고 말했다.</p> <p contents-hash="bf181ca43f879fa5dafb3e5c831f35566fe02b1a8d73709dee6dff3a31341254" dmcf-pid="4xRpPSb0ik" dmcf-ptype="general">변인호 기자<br>jubar@chosunbiz.com</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © IT조선. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 가상자산 과세 코앞… 인프라·기준 미비에 논란 ‘여전’ 05-08 다음 KAIST, 상식 뒤집는 획기적 발견…“나노소재, 섞을수록 더 균일해진다” 05-08 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
