[르포] 도서지역까지 빠짐없이…LG유플러스 유심 교체 현장 가보니 작성일 04-28 7 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">고령층 많은 섬 지역 ‘찾아가는 서비스’로 대응<br>유심 교체·보이스피싱 예방 병행…현장 지원 확대</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="3n3zepJ6Tv"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="5480ab3b8f833991121f606e55ccb6a62ef7e82d78c047390c18f3a8d8bf077a" dmcf-pid="0gUbi7LxWS" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="LG유플러스 직원들이 지난 27일 인천 옹진군 자월도 면사무소 회의실에 마련된 LG유플러스 유심(USIM) 교체·업데이트 현장에서 유심을 교체해주고 있다." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/28/dt/20260428120148975saru.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="1f3xE8walW" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/28/dt/20260428120148975saru.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> LG유플러스 직원들이 지난 27일 인천 옹진군 자월도 면사무소 회의실에 마련된 LG유플러스 유심(USIM) 교체·업데이트 현장에서 유심을 교체해주고 있다. </figcaption> </figure> <p contents-hash="a9c4e6a35e446b711261b57bcb9fdd6c80c76942d1c9a5f4749fe74d28fcc0f8" dmcf-pid="pauKnzoMyl" dmcf-ptype="general"><br> “LG유플러스만 십수 년을 사용했습니다. 섬까지 직접 와서 해주니 고맙죠. 요즘 정보 유출이나 보이스피싱 때문에 걱정이 컸는데 마음이 편해졌습니다.”</p> <p contents-hash="dc640068921d5ca4591126a1079321fcb4880365e84c896f10c50d2c3e79bb06" dmcf-pid="UN79LqgRhh" dmcf-ptype="general">자월도로 귀촌한 지 5년 됐다는 장석부(70) 씨는 지난 27일 인천 옹진군 자월도 면사무소 회의실에 마련된 LG유플러스 유심(USIM) 교체·업데이트 현장에서 유심 교체를 마친 뒤 이렇게 말했다. 이날 현장에는 면사무소 공지를 통해 소식을 접한 주민들의 발길이 이어졌다. 정보가 유출된 것은 아닌지, 보이스피싱을 막는 방법은 없는지 꼼꼼히 살피는 모습이었다.</p> <p contents-hash="7cf057ccc1337487e35097d309dcd5f5704933415dd04c3ae2ac2c60b58de72d" dmcf-pid="ujz2oBaeyC" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 자월도를 비롯해 영흥도, 덕적도, 연평도, 백령도, 대청도, 북도면 등 서해 도서지역을 순회하며 유심 교체와 업데이트를 지원하고 있다. 인천연안여객터미널을 기준으로 이들 섬을 오가며 이동한 항로거리는 공식 항로 기준으로만 계산해도 약 1300㎞에 달한다.</p> <p contents-hash="9b5a398f80a6c05fb81cf36c1bb4e4084a309e835efb7f23d6e687054a4e833e" dmcf-pid="7AqVgbNdhI" dmcf-ptype="general">자월도가 속한 자월면은 지난달 말 기준 주민등록 인구가 931명인 곳이다. 이 가운데 65세 이상 고령 인구는 450명으로 전체의 약 48%를 차지한다. 50세 이상 장·노년층 비중은 약 80%에 달하는 반면 청년층과 학령기 인구 비중은 한 자릿수에 그친다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="64515bfbbb14d3413d666379e3d47847046a7bfd3ea99cd90d8853640f979283" dmcf-pid="zcBfaKjJhO" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="인천 옹진군 자월면사무소에 LG유플러스의 유심 교체·업데이트 안내문이 놓여 있다." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/28/dt/20260428120150304fnkm.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="tAMnIehDSy" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/28/dt/20260428120150304fnkm.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 인천 옹진군 자월면사무소에 LG유플러스의 유심 교체·업데이트 안내문이 놓여 있다. </figcaption> </figure> <p contents-hash="734407f0645764fc21c7c782fec62f81ac31535d3092e0bb4046e4c254ee9ba9" dmcf-pid="qkb4N9AiSs" dmcf-ptype="general"><br> 도서지역 주민들이 통신 관련 업무를 처리하기 위해서는 육지 매장을 찾아야 하지만, 배편 운항 횟수가 제한적이고 기상 상황에 따라 운항이 중단되기도 해 부담이 따른다. 자월도 역시 인천연안여객터미널까지는 쾌속정 기준 약 50분, 일반 여객선으로는 1시간30분가량이 소요되는 곳이다. 이에 LG유플러스는 면사무소나 마을회관 등을 거점으로 주민들이 가까운 곳에서 유심 교체 관련 지원을 받을 수 있도록 도서지역 방문 서비스를 기획했다.</p> <p contents-hash="d18862b4cfba0fdc0343cc0ce70e5394dc171726ca590ac9db99fa075bc0ff6a" dmcf-pid="BEK8j2cnTm" dmcf-ptype="general">실제 이날 현장을 찾은 주민 상당수는 50~60년대생으로, 9~10년 이상 LG유플러스를 이용해 온 장기 고객 비중이 높았다. 직원들은 이들을 대상으로 유심 교체와 업데이트 배경에 대해 설명한 뒤 새 유심을 장착하고 통화 연결 상태와 데이터 작동 여부를 차례로 점검했다. 기존 유심은 고객이 지켜보는 가운데 즉시 폐기됐다. 작업은 대부분 5분 안에 완료됐으며, 보이스피싱 예방을 위한 ‘익시오’ 앱 설치와 대응 방법 안내도 함께 이뤄졌다.</p> <p contents-hash="600c5691c9814ee676609669ae9fed1647fbe42ae9e04e486c5bf0f65b7451ad" dmcf-pid="bD96AVkLWr" dmcf-ptype="general">이날 현장을 찾은 강봉성(69) 씨는 “정보가 유출된 건 아닌지 걱정돼서 방문했는데 그냥 업데이트라고 하니 안심이 된다”며 “여기서 하지 않았으면 육지에 나가서라도 바꿨을 텐데 직접 와서 처리해주니 한결 편하다”고 말했다.</p> <p contents-hash="27cb588cf9e098c735a34d1841434b8bbd3cec5e07670c24790075479e487c01" dmcf-pid="Kw2PcfEohw" dmcf-ptype="general">현장에서는 불만보다 고맙다는 반응이 더 많았다는 설명이다. 김민완 LG유플러스 인천소매영업팀 책임은 “도서지역 방문을 준비하며 부담도 있었지만, 현장에서 오히려 감사함을 표현하는 고객들을 보며 보람을 느낀다”며 “회사가 고객 만족을 위해 이렇게까지 지원하고, 한 분 한 분을 케어한다는 마음으로 도서지역까지 올 수 있도록 지원해줬다는 데 LG유플러스 직원으로서 자부심을 느낀다”고 했다.</p> <p contents-hash="0e3c3002567a0ea793feef3eb620a3d6db0c6893c577f8207ed6c723643bba03" dmcf-pid="9rVQk4DgWD" dmcf-ptype="general">오전 9시부터 오후 4시까지 자월도에서는 총 25명이 유심을 교체했다. 인근 승봉도에서도 13명이 교체를 마친 것으로 집계됐다. LG유플러스는 인천 도서지역 7개 면 약 2000명의 가입자를 대상으로 순차적인 방문 지원을 진행하고 있으며, 이후 서해와 남해 주요 도서지역에서 찾아가는 서비스를 이어갈 계획이다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="ca134e01463b7ca6da84d957f95ae4ef5a69bcc66f8af525891491f116214e75" dmcf-pid="2XocWaGhSE" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="강병구(왼쪽부터) 강남영업역량강화팀 책임, 김민완 인천소매영업팀 책임, 최명석 강남영업추진팀 책임이 인천 옹진군 자월도에서 유심 교체·업데이트 지원 중 기념 촬영을 하고 있다. LG유플러스 제공" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/28/dt/20260428120151594vsgx.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="FqDIFr0HCT" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/28/dt/20260428120151594vsgx.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 강병구(왼쪽부터) 강남영업역량강화팀 책임, 김민완 인천소매영업팀 책임, 최명석 강남영업추진팀 책임이 인천 옹진군 자월도에서 유심 교체·업데이트 지원 중 기념 촬영을 하고 있다. LG유플러스 제공 </figcaption> </figure> <p contents-hash="855347609a248979120a7c358bd06cec6b480c1caee282cbf0b5cedc01d15f43" dmcf-pid="VZgkYNHlWk" dmcf-ptype="general"><br> 이혜선 기자 hslee@dt.co.kr</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 디지털타임스. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 "1시간 58분도 뛸 수 있다" 인간 한계 어디까지…'마라톤 세계신기록' 사웨, 향후 기록 단축 자신감 "고지대서 주당 200km 달려" 04-28 다음 이공계 대학생 재능 꽃피도록…정부, 차세대 공학자 양성사업 추진 04-28 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
