티빙 "인당 2만원 보상…콘텐츠 투자 유지할 것"(종합) 작성일 09-03 64 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">"보상 패키지 신청, 오는 30일까지 진행될 예정"<br>"고객 불안 덜어드릴 수 있는 방안이라고 생각해"<br>보안 거버넌스 체계 강화…"인력 연말 10명으로"</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="YPjR3WAicX"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="d411764a2c0ab5c503c644c8331fcf05c6b8c8e897ce5df9b50726d5073f9cba" dmcf-pid="GQAe0YcnjH" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="최주희 티빙 대표이사가 3일 오후 서울 중구 코리아나호텔에서 진행된 '티빙 사이버 침해사고 정보보안 강화 및 고객 보상 설명회'에서 발표하고 있다. 사진=강민석 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/03/552788-vZw4wcp/20260903183209636gfln.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="WjCA2phDcZ" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/03/552788-vZw4wcp/20260903183209636gfln.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 최주희 티빙 대표이사가 3일 오후 서울 중구 코리아나호텔에서 진행된 '티빙 사이버 침해사고 정보보안 강화 및 고객 보상 설명회'에서 발표하고 있다. 사진=강민석 기자 </figcaption> </figure> <p contents-hash="99162c5cfac24f881c93431103f09084c7ba70a2435b12f81ac03c15b39ecbcc" dmcf-pid="HxcdpGkLAG" dmcf-ptype="general">티빙이 개인정보 유출 사태에 따른 고객 보상 패키지를 발표했다. 내부적으로 구상한 보상 규모는 1인당 약 2만원 수준이나 보상을 받게 될 피해자 규모와 선택 옵션 등에 따라 전체 비용은 달라질 전망이다. 재무 부담이 이어짐에도 티빙은 오리지널 시리즈 등 콘텐츠 투자는 줄일 생각이 없다는 입장도 내놨다. </p> <p contents-hash="6ac5fb06939b4967b2653c10601dc9911b06c41342da01cf432810db6cd7f0dc" dmcf-pid="XMkJUHEoAY" dmcf-ptype="general">3일 티빙은 서울 중구 코리아나호텔에서 지난 6월 발생한 사이버 침해 사고 관련 공식 사과 및 피해 고객 대상 보상안과 보안 강화에 대한 설명회를 진행했다. 티빙은 이번 사태에 대해 ▲해킹·피싱 안심 보험 ▲프리미엄급 시청 환경 업그레이드 ▲티빙 포인트 ▲엔터테인먼트 쿠폰으로 구성된 보상 패키지를 제공한다. </p> <p contents-hash="b8bf581dae2ebff670e867bdd16292471889e6322cd5dd757c7dbbcd686a788d" dmcf-pid="ZREiuXDgAW" dmcf-ptype="general">안심 보험은 1년간 제공되며, 해킹·피싱에서 비롯된 사이버 금융사기는 물론 인터넷 쇼핑몰 사기와 개인 간 직거래 사기까지 1인당 최대 300만원을 보상한다. 또한 별도 신청 없이 자동으로 프리미엄급 시청 환경으로 업그레이드된다. </p> <p contents-hash="b424d6960f2bf207009e4b3de14f7948bc10a06d7fcbe8e31995e6c392f98960" dmcf-pid="5eDn7Zwaky" dmcf-ptype="general">이어 최신 영화 등을 개별 구매할 때 사용할 수 있는 5000원 상당의 티빙 포인트를 지급한다. 여기에 웨이브 AVOD 1개월(5500원)·CGV 콤보 3종 5000원 할인 쿠폰 중 하나를 선택할 수 있는 엔터테인먼트 쿠폰을 제공한다. </p> <p contents-hash="e45cbaa4d9b46ed51ec8d470583a5075aa22c7a562be71e732bd002f2cae3308" dmcf-pid="1dwLz5rNoT" dmcf-ptype="general">해당 보상안 마련 기준에 대해 장현경 티빙 사업관리본부장은 "고객들에게 조금 더 안심할 수 있는 보상을 드리고, 좋은 시청 환경과 서비스를 제공하고 싶은 마음에서 마련했다"며 "안심보험도 직접 피해배상과는 다르지만 고객 불안을 덜 수 있을 것이라고 생각했다"고 말했다. </p> <p contents-hash="cd433c6bbc3238032bf40b300a9052aaf815fd3c4b92eb31a266891263512053" dmcf-pid="tJroq1mjav" dmcf-ptype="general">보상 비용과 관련해서도 언급했다. 장 본부장은 "고객 1인당 약 2만원으로 추산하고 있다"며 "전체 밸류를 계산하려면 보상 신청 고객 규모와 보상 옵션 선택 등에 따라 달라지는 점이 있어, 현재 구체적으로 비용 총액을 산정할 수 없다"고 설명했다. 법적 책임에 관해서는 법에 따라 회사가 책임지겠다는 입장을 밝혔다. </p> <p contents-hash="b41929aee64937af4c06761be7c45b3581bcde7d97c5486dd078586ede22fb97" dmcf-pid="FimgBtsAAS" dmcf-ptype="general">휴면·탈퇴회원도 보상 받을 수 있다. 다만 최 대표는 "(휴면·탈퇴 계정)도 보상 대상이나, 회사가 보유한 정보와 본인 신원을 확인해야 해 탈퇴 고객은 유료 구독이 아닌 재가입과 로그인은 필요하다"고 말했다. </p> <p contents-hash="85eca7df1387594da70c54a43bde326e9a5cdda12356cb93ba7f88ea81632b99" dmcf-pid="3oIj90CEjl" dmcf-ptype="general">보상 패키지 신청 기간은 오는 7일부터 30일까지 신청을 받아 다음 달 6일부터 적용된다. 비교적 짧은 신청 기간에 대해 장 본부장은 "24일 동안 기간을 지켜야 받을 수 있으나 고객들이 놓치지 않도록 문자와 공지를 통해 충분히 안내하는 등 최대한 노력하겠다"며 "혹시나 보상 신청을 놓치는 고객에 대해서는 내부적으로 재검토를 진행하겠다"고 말했다. </p> <p contents-hash="0bf3a07fce027a0430b21653285059c2a2017e09cafb0db0ef0f76c9991100b5" dmcf-pid="0gCA2phDkh" dmcf-ptype="general">회사는 연말까지 재무적인 부담이 이어질 것으로 전망한다. 이 같은 부담에도 콘텐츠 투자는 줄이지 않고 오리지널 시리즈를 비롯한 콘텐츠 경쟁력 강화에 지속적으로 나선다는 방침이다. 최 대표는 "티빙은 많은 적자를 불구하고도 국내 OTT로서 지속적으로 커왔다"며 "대표이사로서 큰 책임을 갖고 있는데, 이런 재무적 부담이 있지만, 고객과의 신뢰를 회복하고 믿고 다시 즐길 수 있게 하는 것은 콘텐츠라고 생각한다"고 운을 뗐다. </p> <p contents-hash="306c56e662b9f932cb354c45d63a6546c866c6d0b4a3f8675656e8770b06fca5" dmcf-pid="pahcVUlwcC" dmcf-ptype="general">이어 최 대표는 "오리지널 콘텐츠나 다양한 스포츠 등 콘텐츠 투자는 줄이거나 할 생각 없고, 더욱 강화해 고객에게 신뢰와 재미를 선사할 수 있도록 선순환 구조를 만들어가도록 하겠다"고 강조했다. </p> <p contents-hash="c9f5804752f83f9d209b8c3818739a0ffcb2d3e2faec2446a75c3137a004a447" dmcf-pid="UNlkfuSrjI" dmcf-ptype="general">보안 거버넌스 체계도 강화한다. 2030년까지 정보 보호 투자를 직전 5년 대비 약 4배로 확대하여 자체 보안 역량을 강화할 방침이다. 보안 조직은 프로덕트 보안·클라우드 보안·전사 IT 보안·컴플라이언스 보안 체계로 세분화하고, 전문 인력도 향후 5년간 현재의 3배로 확충한다. </p> <p contents-hash="a5bab77df7cec5374ec02eeaf87918ae40be788ddb0ff86f87a3a1eb8b7c576e" dmcf-pid="ujSE47vmoO" dmcf-ptype="general">장 본부장은 "작년 기준 25억~30억원 규모의 정보보호 투자가 이뤄졌으니 이 기준으로 2030년까지 약 100억원에서 120억원으로 투자할 예정이다"고 설명했다. 고민석 티빙 인사담당 부사장은 "내부의 인력들은 올해 연말까지 10명으로 늘릴 것이고, 2030년까지 최대 30명으로 대내외 인력을 충원할 것"이라고 말했다. </p> <p contents-hash="6baa3a24eabc5db65b9f2acaef71229c1d105a544f8ffaea42ce28edf778c92a" dmcf-pid="7AvD8zTscs" dmcf-ptype="general">김세현 기자 xxian@newsway.co.kr</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 뉴스웨이. 무단전재, 재배포, AI 학습 이용 금지</p> 관련자료 이전 도전·연구로 쌓은 50년… 미래 화학산업 선도한다 [사이언스픽] 09-03 다음 티빙 유출, 1300만→3954만으로 3배…“집단소송 참여 늘어날 것” 09-03 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
