테일러홉슨 코리아, 전국 직영 서비스·고객 솔루션 센터 기반 지원 체계 강화 작성일 08-31 20 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="QXwzbWQ9rF"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="91789477a2e7c4ba52d304a49d2655cd014663e4b304faf10de9a677616d8253" dmcf-pid="xZrqKYx2wt" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/31/etimesi/20260831100237964atgg.png" data-org-width="700" dmcf-mid="PJpaA4IkE3" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/31/etimesi/20260831100237964atgg.png" width="658"></p> </figure> <p contents-hash="f859baff55c1e5166bf9ee4d13ab8845571bc61661354adc93e4ec0521e5b315" dmcf-pid="yibDmRyOr1" dmcf-ptype="general">정밀 측정 장비를 도입할 때 고객이 중요하게 고려하는 요소는 장비 성능에만 그치지 않는다. 실제 생산 현장에서는 장비 도입 이후의 기술 지원과 유지보수, 측정 문제 해결 역량이 장비 활용성과 생산성에 큰 영향을 미친다. 특히 형상 측정기, 표면 거칠기 측정기, 진원도 측정기 등 고정밀 계측 장비는 측정 노하우와 애플리케이션 지원, 장비 유지관리 수준에 따라 측정 결과의 신뢰성과 품질 경쟁력이 달라질 수 있다.</p> <p contents-hash="22d32b686863af6a2614eaed96e4528f7d39d73c1cc380a2be3b8c6af477b5ba" dmcf-pid="WnKwseWIr5" dmcf-ptype="general">정밀 형상, 표면 거칠기, 진원도 및 원통도 측정 분야의 글로벌 전문 기업 테일러홉슨(Taylor Hobson)은 세계적인 측정 기술력과 장비 운영 전 과정에 걸친 After Sales & Service 지원을 통해 국내 고객에게 차별화된 가치를 제공하고 있다.</p> <p contents-hash="3f79ac336ba5f3d6c574df426db02c04c611d2ebdb7158450181dc9f9963ee5b" dmcf-pid="YL9rOdYCDZ" dmcf-ptype="general">통상적으로 국내 계측기 시장에서는 해외 제조사가 국내 대리점을 통해 영업과 서비스를 운영하는 경우가 많다. 이러한 구조에서는 기술 문의나 애플리케이션 검토, 유지보수 과정에서 제조사와 대리점 간 협의가 필요할 수 있다. 반면 테일러홉슨 코리아는 한국지사 직영 조직을 기반으로 서비스 엔지니어와 애플리케이션 전문가를 직접 운영하며, 고객 요구사항에 신속하게 대응할 수 있는 체계를 구축했다.</p> <p contents-hash="502dc8dee2b3292d971944728ecefe0be41c5eb6e1bbc08a24b89050f35c904b" dmcf-pid="Go2mIJGhEX" dmcf-ptype="general">이를 통해 고객은 장비 유지보수뿐 아니라 측정 방법 검토, 측정 프로그램 지원, 데이터 분석, 애플리케이션 개발 등 제조사의 전문 기술 지원을 직접 제공받을 수 있다. 또한 실제 생산 환경과 품질 요구사항을 고려한 솔루션 중심의 지원으로 장비 운영 안정성과 생산성 향상을 돕고 있다.</p> <p contents-hash="0396056e0530f5124814180748003ce2fdc423300ead5e770d81778ae9cd81f0" dmcf-pid="HgVsCiHlmH" dmcf-ptype="general">이러한 직영 서비스 체계는 전국 단위 지원으로 이어진다. 테일러홉슨 코리아는 서울 및 수도권을 비롯해 충청권, 강원권, 경상권, 전라권, 제주권 등 전국 서비스 지원 체계를 갖추고 있으며, 장비 이상 발생 시 현장 대응이 가능하다. 장비 이력과 유지보수 기록, 고객별 애플리케이션 정보도 체계적으로 관리해 보다 효율적인 문제 해결을 지원한다.</p> <p contents-hash="2dbd5021a694e6ce5937df921d671d31565ed8405ad32f7f0a9692b97867645e" dmcf-pid="XafOhnXSwG" dmcf-ptype="general">현장 대응과 함께 사전 검증과 측정 컨설팅을 위한 고객 솔루션 센터(Customer Solution Center)도 경기도 수원시에서 운영하고 있다. 전문 엔지니어가 상주하는 이곳에서는 실제 시편을 활용한 샘플 측정 및 분석, 장비 도입 전 측정 가능성 검토, 최적의 측정 방법에 대한 기술 자문 등을 제공한다. 데모 장비를 활용한 사전 검증을 통해 고객은 실제 측정 데이터를 바탕으로 장비의 측정 가능성과 활용성을 검토할 수 있으며, 복잡한 형상 측정, 광학 부품 평가, 표면 거칠기 분석 등 다양한 분야의 전문 애플리케이션 지원도 받을 수 있다.</p> <p contents-hash="20b35a36e144c4e6fcacb69921ce34870e813d6520d750846f2fb4f68d8fe265" dmcf-pid="ZYkUzv8BIY" dmcf-ptype="general">이 같은 지원은 반도체, 배터리, 자동차, 베어링, 광학, 정밀가공 등 다양한 산업 분야에서 이뤄지고 있다. 제품 개발 단계의 측정 가능성 검증부터 생산 공정의 품질 문제 해결까지, 단순 장비 공급을 넘어 측정 과제 해결 중심의 기술 지원을 이어가고 있다.</p> <p contents-hash="8c1ac229cf350b44eb0c7022efdfe5533d2b29d92daf3339b18c9d4186468e29" dmcf-pid="5GEuqT6bmW" dmcf-ptype="general">측정 장비와 솔루션을 효과적으로 활용하기 위해서는 사용자 역량도 중요하다. 테일러홉슨 코리아는 고객 솔루션 센터 내 전문 교육 시설을 통해 Metrology 교육 프로그램도 운영한다. 교육은 표면 거칠기 및 형상 측정 기초, 국제 규격 이해, 데이터 해석, 장비 운용 실습 등으로 구성되며, 고객의 측정 목적과 산업 분야에 맞춘 맞춤형 교육을 통해 연구개발, 생산기술, 품질관리 부서의 실무 역량 향상을 지원한다.</p> <p contents-hash="ec13fe3bb42fc1cbbdacca53efffb82e3d4628f256438f900d629b656a7f3ce4" dmcf-pid="1HD7ByPKsy" dmcf-ptype="general">장비 운영 안정성을 높이기 위한 AMECARE 유지보수 프로그램도 제공한다. 예방 정비와 전문 기술 지원을 기반으로 장비의 안정적인 운영을 돕고, 스타일러스(Stylus)를 비롯한 주요 소모품 및 액세서리를 우대 조건으로 공급한다. 이를 통해 예상치 못한 다운타임을 줄이고 장비 성능을 안정적으로 유지할 수 있도록 지원한다.</p> <p contents-hash="b4286d67f45493fd34e935f6f5392cb8322197bcc7df8d9ffbd0de0f36f8b72e" dmcf-pid="tXwzbWQ9rT" dmcf-ptype="general">측정 결과의 신뢰성과 추적성 확보를 위한 외부 협력 체계도 구축했다. 국내 교정기관과의 협력을 통해 KS 국제표준 및 KOLAS 인증 체계에 따른 테일러홉슨 장비의 교정 서비스를 지원하고 있으며, 정부출연연구기관과의 업무협약(MOU)을 통해 전문 연구기관의 인프라를 활용한 분석 및 기술 자문 등 산·학·연 협력 네트워크를 운영하고 있다.</p> <p contents-hash="8170b7e1e6fcb998b9e34815adaf71a7aaa4c40f14aa12d7848663658e9d1bbd" dmcf-pid="FZrqKYx2Dv" dmcf-ptype="general">테일러홉슨 코리아 관계자는 “고정밀 계측 장비는 장비 성능뿐 아니라 도입 이후의 기술 지원과 유지보수, 애플리케이션 대응 역량이 중요하다”며 “전국 단위 직영 서비스 체계와 고객 솔루션 센터, 전문 교육 및 유지보수 프로그램을 통해 고객의 측정 신뢰성과 품질 경쟁력 향상을 지원하고, 앞으로도 신뢰받는 기술 파트너로서 국내 정밀 측정 산업 발전에 기여해 나가겠다”고 말했다.</p> <p contents-hash="e62e97a9c7be91ed94411a89c3dbe1efcaa72f71f407bec4d79e670eb98318d0" dmcf-pid="35mB9GMVES" dmcf-ptype="general">유은정 기자 judy6956@etnews.com</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 전자신문. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 게임의 미래는...삼정KPMG "게임 산업 6대 변화 직면" 08-31 다음 로지스팟, 의료·자동차·게임·이커머스 등 산업별 물류 파트너로 자리매김 08-31 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
