알지팩토리, 외국인 전문가 ‘글로컬컨시어지’ 시범서비스 개시 작성일 08-25 38 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">재한 외국인 전문가 ‘프로 리얼가이드’ 80여 명 투입<br>11월 초 인천서 ‘글로컬컨시어지 네트워킹 데이’ 예정… 기업·외국인 전문가 참가 접수</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="UcvB5o5TS4"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="40a68eb7839f6321737898ead4a559fdf8c79af4a502d3b1c9969442bc13744b" dmcf-pid="ukTb1g1ySf" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="러시아어 전문가 프로 리얼가이드의 활동 모습. (알지팩토리 제공)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/25/dt/20260825101644587fafp.png" data-org-width="640" dmcf-mid="pNxmo3oMT8" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/25/dt/20260825101644587fafp.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 러시아어 전문가 프로 리얼가이드의 활동 모습. (알지팩토리 제공) </figcaption> </figure> <p contents-hash="130c0c913d840a3917c84e801f3be26d63528d12352055b7a9ce6b6de37b0e2b" dmcf-pid="7EyKtatWhV" dmcf-ptype="general"><br> 의료관광·웰니스 기업 주식회사 알지팩토리(대표 김기출)가 외국인 고객을 응대하는 국내 의료·웰니스 기업을 대상으로 ‘글로컬컨시어지’ 시범서비스를 시작한다고 25일 밝혔다.</p> <p contents-hash="9973bcdf21fd8e72a867a44e618637bce694a7a3214e30d0400924874085ed2e" dmcf-pid="zDW9FNFYh2" dmcf-ptype="general">글로컬컨시어지는 국내에 거주하는 외국인 전문가가 기업의 외국인 고객 응대를 지원하는 기업 간 거래(B2B) 서비스다. 병원과 클리닉, 웰니스 기업이 서비스를 도입하면 방한 고객은 초기 상담부터 진료 동행, 귀국 후 사후관리까지 자국어로 지원받을 수 있다.</p> <p contents-hash="3b8914a3cf1bd68ab9233046c78a0d95e95d8674689e514a08070e97a29d7f2f" dmcf-pid="qwY23j3GS9" dmcf-ptype="general">회사는 AI 통·번역만으로 대응하기 어려운 영역을 보완하기 위해 이번 서비스를 마련했다. 김기출 대표는 “AI 통·번역기의 성능이 올라가면서 기초적인 의사소통 장벽은 상당 부분 사라졌지만, 정밀한 소통이 요구되는 진료 상담이나 계약 협의 자리에서 AI 통역만으로 정확성을 담보할 방법은 여전히 부족하다”며 “더 큰 공백은 방한 고객과의 소통의 온도”라고 말했다.</p> <p contents-hash="d9e3ffecda545e3332270ff2c0a1dac35fc13692df9a996abe81ffcab3ca21a1" dmcf-pid="BI567D71CK" dmcf-ptype="general">낯선 나라에서 진료를 받는 환자에게 필요한 것이 정확한 번역만은 아니라는 설명이다. 김 대표는 “고객의 불안을 먼저 알아채고 문화적 배경을 고려해 설명하는 일, 진료실을 나선 뒤에도 안심시키는 일, 가보고 싶은 곳과 사고 싶은 것을 함께 찾아주며 만족도를 높이는 일은 기계가 대신하기 어렵다”며 “같은 언어를 쓰면서 한국 생활을 먼저 겪어본 사람이 할 수 있는 역할”이라고 덧붙였다.</p> <p contents-hash="7efb75100cd3b2a1bca2b50101a558fe247de3c6a27c04882587d2006948f539" dmcf-pid="bC1Pzwztvb" dmcf-ptype="general">법무부 ‘2025년 12월 출입국·외국인정책 통계월보’에 따르면 지난해 말 기준 국내 체류 외국인은 278만 3247명으로 전년 대비 5.0% 늘었다. 전체 인구에서 차지하는 비중은 5.44%다.</p> <p contents-hash="2feb4f1d8d278354c8ea76c8a5987a17c98fec9bf2e256be44329bc122f97956" dmcf-pid="KhtQqrqFWB" dmcf-ptype="general">알지팩토리는 국내 체류 외국인을 의료·뷰티·웰니스 관광산업의 인력 자원으로 활용할 수 있다는 점에 주목했다. 건강과 웰니스 분야는 국적을 가리지 않고 수요가 형성되지만 언어 장벽으로 실제 이용에 어려움이 발생할 수 있어, 국내에 거주하며 양쪽 언어와 문화에 익숙한 외국인이 이러한 간극을 줄일 수 있다는 판단이다.</p> <p contents-hash="4eb27dfff94f510a7de218bc828b60a1c3483b0c0787463d2025e8521108aed7" dmcf-pid="9lFxBmB3Wq" dmcf-ptype="general">회사는 2022년 설립 이후 구축한 ‘리얼가이드’ 네트워크 170여 명을 데이터베이스화하고, 이 가운데 검증 절차를 통과한 80여 명을 ‘프로 리얼가이드’로 인증해 기업에 배정하기로 했다. 인증 과정에서는 언어 능력과 의료통역 경력, 관광통역안내사·국제의료관광코디네이터 등 국가자격 보유 여부, 체류자격상 취업활동 가능 여부를 확인한다. 전문가 정보는 본인 동의를 받아 등재한다.</p> <p contents-hash="4bc5bc6b049dcd655f8c24eaa042c89bcad8caa5734594caddbf39a737a7fb9d" dmcf-pid="2S3Mbsb0Tz" dmcf-ptype="general">알지팩토리는 보건복지부 등록 외국인환자 유치업체로, 유치 등록 의료기관 40여 곳과 협력해 2025년 170명 이상의 외국인 환자를 유치했다. 2023년 K-MVP 외국인환자 유치상품 공모에 선정된 데 이어 2024년부터 2026년까지 3년 연속 인천 1-DAY 힐링투어 상품 공모에 선정됐다. 인천 지역 의료관광 외국인 코디네이터 교육 용역도 맡아 왔으며, 올해는 ‘2026 인천의료관광 코디네이터 양성과정’을 통해 80명을 교육하고 있다.</p> <p contents-hash="423b383208fb6ed20e5d0712235be65d41dea2b631a1748876350d1b1667b4e4" dmcf-pid="Vv0RKOKpv7" dmcf-ptype="general">시범서비스 개시에 맞춰 오는 11월 초 인천에서는 ‘글로컬컨시어지 네트워킹 데이’가 열릴 예정이다. 국내 거주 외국인 전문가와 의료·웰니스 관광업계 관계자가 한자리에 모여 수요를 확인하고 협업 방안을 논의하는 자리다. 행사 일정과 장소, 참가 신청 방법은 추후 공식 채널을 통해 안내될 예정이다.</p> <p contents-hash="f08a55fc8ccf9ce29fe70f24c86fd70e0a335c4e39a75851e724be6b098a4b8a" dmcf-pid="fTpe9I9USu" dmcf-ptype="general">박영서 기자 pys@dt.co.kr</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 디지털타임스. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 OWWC 한국 대표팀 "메타 해석 완료, 우승컵 차지하겠다" 08-25 다음 [AI는 지금] IBM, 차세대 메인프레임에 Arm 탑재…AI·클라우드 공략 강화 08-25 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
