“월 ‘2만원’씩 내는데” 이강인 보려다가 ‘낭패’…이용자 분노 ‘폭발’, 무슨 일이 작성일 08-24 45 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="pGvgYBEotS"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="1184bbd13e6ef77e17187b0827913ebecf29770e0e8cf1d617f976d345ffb40b" dmcf-pid="U89G4NFYtl" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="스페인 프로축구 아틀레티코 마드리드 데뷔전에서 데뷔골을 터뜨린 이강인. [게티이미지]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/24/ned/20260824204213461qdmz.jpg" data-org-width="594" dmcf-mid="F5DQs1iPty" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/24/ned/20260824204213461qdmz.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 스페인 프로축구 아틀레티코 마드리드 데뷔전에서 데뷔골을 터뜨린 이강인. [게티이미지] </figcaption> </figure> <p contents-hash="4360210327fb2406ab99e90e7fa6b7195aba10ffb41332c79f9addc30a4623bb" dmcf-pid="u62H8j3G5h" dmcf-ptype="general">[헤럴드경제=고재우 기자] “스포츠패스 가입했는데, 또 가입하라고 나오더니 ‘오류’.”</p> <p contents-hash="08c8204c9e47b1e756fef243beb992cf510c71b3aa3299ef528875af0fdef539" dmcf-pid="7PVX6A0HtC" dmcf-ptype="general">“이강인 경기 시청 가능한 사람도 있는 거 봐서는 ‘선착순’인가.” (쿠팡플레이 스포츠패스 이용자 발언 중)</p> <p contents-hash="ca616d3a6bb774336c8576932116c227bdc37f0995079cc5cd2f26ed26fd3cb0" dmcf-pid="zQfZPcpXZI" dmcf-ptype="general">국내 온라인동영상서비스(OTT) 2위 자리를 두고 티빙과 경쟁 중인 쿠팡플레이가 논란의 중심에 섰다. 주말 해외 축구 프라임 시간대 ‘한 시간’ 가까운 중계 접속 오류로 이용자 불만이 폭발하면서다.</p> <p contents-hash="83d77125ff298688ee7d2c4c677fe0cd46eb99eafdb4e602ee8b1dde200cce4a" dmcf-pid="qx45QkUZZO" dmcf-ptype="general">특히 유료 구독자들 사이에서는 보상 요구 목소리가 나오기도 했다. 쿠팡 일반 회원의 경우 ‘월 2만원’에 가까운 구독료를 내야 하기 때문이다. 쿠팡플레이는 현재 보상 및 재발 방지 대책을 논의 중인 것으로 알려졌다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="fc321ebb3b9211925fdc64f63fd70294d4ff4b1a92473d04208e100d7cd76a52" dmcf-pid="BM81xEu5Gs" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="쿠팡플레이 선택형 부가 서비스 ‘스포츠 패스’ 이용 금액 및 주요 제공 콘텐츠. [쿠팡플레이 제공]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/24/ned/20260824204213661rgsv.jpg" data-org-width="860" dmcf-mid="32YAZ2mj1T" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/24/ned/20260824204213661rgsv.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 쿠팡플레이 선택형 부가 서비스 ‘스포츠 패스’ 이용 금액 및 주요 제공 콘텐츠. [쿠팡플레이 제공] </figcaption> </figure> <p contents-hash="94354efc579291a6b88187213819c772b84ba4e637551d88e86a883f9fae197c" dmcf-pid="bR6tMD71Ym" dmcf-ptype="general">24일 업계에 따르면 쿠팡플레이는 이날 오전 0시 7분(이상 감지 및 조치 시작)부터 0시 47분(증상 해소)까지 한 시간 가까이 ‘먹통’됐다. 트래픽 증가로 스포츠 중계 접속 오류가 발생하면서 스포츠패스 유료 구독자들이 불편을 겪은 것으로 알려졌다.</p> <p contents-hash="0c931b4911d7c05961e3729af3a24b3d9efb3d36d1789d2d17265505fb8a39d3" dmcf-pid="KePFRwztZr" dmcf-ptype="general">해당 시간대에는 스페인 프리메라리가에 진출한 아틀레티코 마드리드 소속 이강인 경기가 있었다. 이 선수의 경기를 보려던 이용자들이 몰리면서 중계 접속 오류가 발생한 것으로 예상된다.</p> <p contents-hash="27165b89bb08c5af529a1bd1a4842b1d514e3685010e1764db5091887a6fce1f" dmcf-pid="9dQ3erqFXw" dmcf-ptype="general">쿠팡플레이 유료 구독자들 사이에서는 불만이 터져 나왔다. 지난해 8월 쿠팡플레이는 선택형 부가 서비스인 ‘스포츠패스’ 일반 회원 요금제 출시한 바 있다. 당시 스포츠패스 일반 회원 요금제는 월 1만6600원, 쿠팡 와우회원은 월 9900만원 추가 납입으로 이용 가능했다.</p> <p contents-hash="6ac223b5faa3858346871b42fdd02d5bcd99507050ba5ebb3e7a1febb845a414" dmcf-pid="2Jx0dmB3ZD" dmcf-ptype="general">올해 6월부터는 스포츠패스 구독 가격이 인상됐다. 이에 따라 일반 회원 월 1만9300원, 와우 회원 1만2400원을 내야 한다.</p> <p contents-hash="7ef5cc80a54d778698cc517de688a25192648ad2db80138ae0cbcd1c743505e0" dmcf-pid="V3ZDF8CEGE" dmcf-ptype="general">이 때문에 당장 유료 구독자들 사이에서는 “구독료만 올리고 아무것도 안 했다” “해외 축구 정도도 감당이 안 되는 것이냐” “스포츠패스 결제했던 사람들 이용을 못 하고 있다” 등 불만이 빗발쳤다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="d557cd70fac4b2c9374ab7662800a027180c269251726d15c4b2f1fc190bc45c" dmcf-pid="f05w36hDXk" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="[쿠팡플레이 홈페이지 캡처]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/24/ned/20260824204213886pkcp.png" data-org-width="720" dmcf-mid="0la2cWQ91v" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/24/ned/20260824204213886pkcp.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> [쿠팡플레이 홈페이지 캡처] </figcaption> </figure> <p contents-hash="28a221e9ddccfcb85e9ec46e9e5b5affd3b5dcf9d6ab6d4d88601a0824cbf2cd" dmcf-pid="4p1r0PlwYc" dmcf-ptype="general">일부 이용자들 사이에서는 과거 스포츠채널 이용 불가로 인한 보상 사례를 들며 쿠팡플레이가 적절한 보상을 내놔야 한다는 목소리도 나왔다. 당시 해당 스포츠채널은 서비스 기간 연장, 쿠폰 지급 등 한 것으로 알려졌다.</p> <p contents-hash="f61d8805a4689847631c3ebc424457bad91fb36394282cf15927ce8ee09a69a5" dmcf-pid="8UtmpQSrGA" dmcf-ptype="general">이와 관련 쿠팡플레이 약관 중 접속 오류에 따른 보상 규정은 확인되지 않았다.</p> <p contents-hash="3f818037137b88c8671eaaffe2f09c8b2120a26fe7487442858e9aa0dbbf4056" dmcf-pid="6uFsUxvm1j" dmcf-ptype="general">쿠팡플레이 “일시적인 트래픽 증가로 일부 환경에서 스포츠 경기 중계 접속에 오류가 발생했다”며 “현재 모든 환경에서 정상적으로 서비스를 이용할 수 있다. 쿠팡플레이는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다할 것”이라고 답했다.</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 헤럴드경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 "펄펄 끓는 서해안"..충남 바다 유독 뜨거운 이유 08-24 다음 마음AI-삼정오토메이션, 국산 피지컬AI 교육 확대 협력 08-24 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
