개통부터 보이스피싱까지…곳곳에 노인 노리는 ‘덫’ [통신 소외 고령층②] 작성일 08-24 38 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">판매점은 '요금폭탄'…보이스피싱 사기 피해도</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="uq915S4qiN"> <p contents-hash="43d4ddd9dafa783b738e2e3de4cd999ba31dc7780130eb8fda0dffa1a9aa3e89" dmcf-pid="7B2t1v8Bna" dmcf-ptype="general">#80대 A씨는 대리점으로부터 최신형 단말기를 무료로 제공하고 저렴한 통신요금을 적용해주겠다는 전화 설명을 듣고 가입했다. 하지만 이후 A씨는 단말기 할부원금 31만9000원이 30개월 할부로 청구되고 있다는 사실을 알게 됐다. A씨가 항의하자 대리점은 단말기 대금을 무료라고 안내한 적이 없다고 부인했다.</p> <p contents-hash="23ef148e1a9ed73ec6c10c63b79a10c64d19a6b65c99743686048546d052b603" dmcf-pid="zB2t1v8Beg" dmcf-ptype="general">#60대 B씨는 휴대폰 대리점에서 이동전화서비스 계약을 체결하면서 태블릿PC와 무선 이어폰을 함께 받았다. B씨는 두 제품을 사은품이라고 생각했다. 하지만 이후 요금청구서를 확인하고 두 제품이 할부 구매 계약으로 처리됐다는 사실을 알게 됐다. 제품 할부금이 통신요금에 합산돼 청구되고 있었기 때문이다. B씨가 대리점에 항의했지만 대리점은 책임을 회피했다.</p> <p contents-hash="4cafc0b4547aa3ff8ad9502a8032f244ff5a16fe394d0d4f0d612e2e46a89d7a" dmcf-pid="qbVFtT6bRo" dmcf-ptype="general">#보이스피싱 조직은 70대 여성 C씨에게 전화를 걸어 검사와 금융감독원 직원을 사칭했다. 조직원들은 "당신의 통장이 대포통장으로 범죄에 이용됐으니 계좌에 있는 돈을 모두 수표로 바꿔야 한다"고 속였다. C씨는 이들의 말을 믿고 총 3억5000만원 상당의 수표를 전달했다.</p> <div contents-hash="6c2a902ff3856c1c2dee6b3261543b0cd6a03721b112194ea2947d65c1236791" dmcf-pid="BKf3FyPKiL" dmcf-ptype="general"> #보이스피싱 조직은 수사기관을 사칭해 70대 남성 D씨에게 접근했다. 조직원들은 "계좌가 범죄에 이용됐다. 보유 자금이 불법 자금인지 조사해야 하니 골드바를 사서 금융감독원 직원에게 전달하라"고 속였다. D씨는 불과 일주일 동안 부산 일대에서 7차례에 걸쳐 14억7000여만원어치 골드바를 조직원에게 전달했다. </div> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="6d21680e89f0baa3788092d62905e60fc538609b8e6a73b2a2ef5cfd2f4e80a2" data-idxno="450582" data-type="photo" dmcf-pid="b9403WQ9Jn" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="4월 9일 서울 시내 한 휴대폰 매장. / 뉴스1" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/24/552810-SDi8XcZ/20260824070004344bazl.jpg" data-org-width="600" dmcf-mid="U4DdeVsARj" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/24/552810-SDi8XcZ/20260824070004344bazl.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 4월 9일 서울 시내 한 휴대폰 매장. / 뉴스1 </figcaption> </figure> <p contents-hash="118dcb59d0d81e3f86a1ff3ea0010be6fba9d92bea1395e98c16627e608e86e8" dmcf-pid="K28p0Yx2Ri" dmcf-ptype="general">디지털 취약계층인 고령층이 이동통신 불완전판매와 보이스피싱의 주요 표적이 되고 있다. 통신상품과 디지털 서비스에 익숙하지 않은 고령층의 정보 격차를 일부 판매업자나 범죄 조직이 악용하면서 금전 피해로 이어지는 사례가 잇따른다.</p> <p contents-hash="0cdc107697bb132db1d5c3b536f57e9c3dc5a8ee84dfcc38b8cccbdac57e2586" dmcf-pid="9V6UpGMVeJ" dmcf-ptype="general">휴대폰 판매 현장에서는 계약 당시 유통매장이 설명한 내용과 실제 단말기 가격이나 월 이용요금이 달라 피해를 호소하는 고령층 사례가 이어지고 있다. 한국소비자원에 따르면 지난해 1~4월 65세 이상 고령층의 이동전화서비스 피해구제 신청은 전년 동기보다 39.3% 증가했다. 전체 이동전화서비스 피해 증가율인 20.7%를 크게 웃돈다.</p> <p contents-hash="c69abe683145cea2dee4cc92e8f951738f86cf287000c318c68aa730d4365822" dmcf-pid="2fPuUHRfMd" dmcf-ptype="general">2021년부터 2025년 4월까지 접수된 고령층 이동전화서비스 피해 596건 가운데 90.1%는 계약 관련 피해였다. 판매 당시 안내받은 내용과 실제 청구된 단말기 가격이나 월 이용요금이 다른 사례가 대표적이다. 전체 피해의 73.0%인 435건은 오프라인 판매점에서 발생했다.</p> <p contents-hash="89eb18097483d1b3c2e0e24cf5b252c3a39fe746a3a6105b25c41867c69f8803" dmcf-pid="V4Q7uXe4Me" dmcf-ptype="general">통신업계 관계자는 "일부 판매점이 디지털 취약계층인 고령층의 정보 부족을 악용해 불법 영업을 하는 사례가 여전히 근절되지 않고 있다"고 말했다. 방송미디어통신위원회도 2024년 고령층을 두고 "통신상품에 관한 이해와 정보력이 제한돼 피해를 입기 쉽다"고 평가했다.</p> <p contents-hash="9e315c4613b22eecd2279eff94a23d1fecfcea38af0001ba0e19cf72cf6aa7cf" dmcf-pid="f8xz7Zd8dR" dmcf-ptype="general">고령층의 정보 취약성은 통신상품 불완전판매를 넘어 보이스피싱 범죄에서도 악용되고 있다. 남인순 더불어민주당 의원실이 경찰청으로부터 제출받은 '최근 5년간 보이스피싱 피해자 연령대별 현황'에 따르면 2025년 8월까지 발생한 보이스피싱 피해자 10명 중 3명은 60대 이상이었다. 60대 이상 피해자는 5131명으로 전체 피해자의 30.6%를 차지했다. 연령대별로 가장 높은 비중이다. 2020년 16%였던 60대 이상 피해자 비중은 5년 만에 두 배 가까이 높아졌다.</p> <p contents-hash="9f9ecdb3cbaa00ada64c90af8ca64f607167569b12317b1323d3e7089f4971dc" dmcf-pid="46Mqz5J6dM" dmcf-ptype="general">기관사칭형 보이스피싱에서도 중·고령층 피해가 빠르게 늘고 있다. 경찰청이 2025년 4월 공개한 자료에 따르면 기관사칭형 보이스피싱 피해자 가운데 50대 이상이 차지하는 비중은 2023년 32%에서 2024년 47%로 상승했다. 2025년 1~3월에는 53%까지 높아졌다.</p> <p contents-hash="182f19e3b6e7103b007997ad963c80b5895d2a33a179d1d557087e26aeebeeeb" dmcf-pid="8PRBq1iPdx" dmcf-ptype="general">경찰은 보이스피싱 조직이 중·고령층을 집중적으로 노리는 배경으로 보유 자산과 디지털 정보 격차를 꼽는다. 경찰청은 "보유 자산이 많고 악성 앱과 같은 정보기술(IT) 이용 수법에 비교적 취약한 50대 이상에 집중됐다"고 설명했다.</p> <p contents-hash="97435490b9b35dfa1508e7b90e656a3acdc9ce1648889fae1cffb616bd59a421" dmcf-pid="6QebBtnQMQ" dmcf-ptype="general">전문가들은 불완전판매와 보이스피싱의 형태는 다르지만 고령층의 낮은 디지털 정보 접근성과 활용 역량이 피해 가능성을 높이는 공통 요인이라고 분석한다.</p> <p contents-hash="2064ad4d4be9de6c813d076eef002da9177d71fd99cef293ca891b226b5c351a" dmcf-pid="PxdKbFLxRP" dmcf-ptype="general">안정상 중앙대학교 커뮤니케이션대학원 겸임교수는 "고령층에서 불완전판매와 보이스피싱 피해 사례가 많은 배경에는 일반 국민보다 상대적으로 낮은 디지털 정보 접근성과 활용 역량이 있다"며 "IT 강국이라면 그에 걸맞은 모습을 보여야 하는데 여전히 고령층을 위한 정책적 배려가 부족하다. 구조적인 인식 전환이 필요하다"고 지적했다.</p> <p contents-hash="d93e8b02a6d28672c186e1fdc91e3d1ee6d6c4cd18051920475f99fe1ab12bcd" dmcf-pid="Q28p0Yx2n6" dmcf-ptype="general">시민단체는 피해가 발생한 뒤 구제하는 방식만으로는 한계가 있다며 고령층을 겨냥한 불완전판매와 보이스피싱을 사전에 차단할 대책이 필요하다고 지적한다.</p> <p contents-hash="da2dfd441ee5647f4621d9ae509bc499aaa167cf6c7f4a63e1181032cecab468" dmcf-pid="xV6UpGMVi8" dmcf-ptype="general">한석현 서울YMCA 시민중계실장은 "일선 판매점의 불법 영업 피해자 가운데 고령층이 많고 보이스피싱 역시 고령층을 집중적으로 노리고 있다"며 "범죄는 늘어나는데 이를 막을 정부 차원의 근본적인 대책이 없다. 디지털 교육 강화 등 고령층의 피해를 예방할 대책을 시급히 마련해야 한다"고 말했다.</p> <p contents-hash="5e22482e97516f629dba44c5e0797a8177e3951a14f62dd65405d9890ef269b4" dmcf-pid="yISAjeWIM4" dmcf-ptype="general">김광연 기자 <br>fun3503@chosunbiz.com</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © IT조선. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 에이전틱 AI 시대, 고성능 AI의 새 자리 ‘데스크사이드’ [테크리포트] 08-24 다음 “꿈꿀 시간을 벌었어요”…롯데장학재단이 키우는 ‘희망의 선순환’ 08-24 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
