AI 에이전트, PoC 넘어 실전으로… “목적·설계·운영 체계 갖춰야” [월간AX 6월호] 작성일 06-30 24 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">AWS·베스핀글로벌·하네스 저자 황민호, 에이전틱 AX 전략 공유 <br>명확한 업무 가치·멀티에이전트 설계·성과 기반 운영 관리 강조</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="8dSnqC71RI"> <p contents-hash="890d919e798caabde04ecc038c5ccfd90341a22dd6ac63d6c43d914b3e221bec" dmcf-pid="6JvLBhztMO" dmcf-ptype="general">기업의 인공지능(AI) 활용이 단순 챗봇과 업무 보조를 넘어 실제 업무를 수행하는 AI 에이전트 기반으로 확장되고 있다. 다만 전문가들은 AI 에이전트를 비즈니스 성과로 연결하려면 도입 목적과 업무 가치를 먼저 정하고, 에이전트가 일할 수 있는 환경과 운영 체계를 함께 설계해야 한다고 조언한다.</p> <div contents-hash="4e515d7b471c83f6a93caf39d540d8bacdfb07e331aded987218b13e0e6ce12f" dmcf-pid="PiToblqFns" dmcf-ptype="general"> 조선미디어그룹의 ICT 전문 미디어 IT조선은 원스톱 러닝토털매니지먼트 플랫폼 플런티, AI 시대 실무 러닝 허브 한빛앤과 함께 30일 서울 서대문구 한빛미디어 리더스홀에서 '월간AX 6월 세미나'를 개최했다. </div> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="9688f809e3ceb297b98164a2e4af8ae667cffa79d550ec4654dc659115abcae4" data-idxno="446540" data-type="photo" dmcf-pid="QnygKSB3im" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="IT조선·플런티· 한빛앤이 30일 서울 서대문구 한빛미디어 리더스홀에서 '월간AX 6월 세미나'를 개최했다. / IT조선" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/30/552810-SDi8XcZ/20260630174755221ttlm.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="2R8qvJlwiS" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202606/30/552810-SDi8XcZ/20260630174755221ttlm.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> IT조선·플런티· 한빛앤이 30일 서울 서대문구 한빛미디어 리더스홀에서 '월간AX 6월 세미나'를 개최했다. / IT조선 </figcaption> </figure> <p contents-hash="f71b3b7647ad5af54c14c4341d1bacbd7ce88f1c7aa5bc0bd262bdb1fb3a5a11" dmcf-pid="xLWa9vb0Jr" dmcf-ptype="general">매달 인공지능 전환을 주제로 열리는 '월간AX'의 이번 6월 세미나는 'AI/AX, PoC를 넘어 실전으로: AI 에이전트로 실제 비즈니스 성과를 만드는 법'을 주제로 열렸다. 아마존웹서비스(AWS)와 베스트셀러인 '하네스 엔지니어링 with 클로드코드'의 황민호 저자, 국내 클라우드 관리 서비스(MSP) 기업 베스핀글로벌이 연단에 올라 엔터프라이즈 AI 에이전트 도입 전략, 실전형 에이전트 엔지니어링, 지속 가능한 운영 관리 방안을 공유했다.</p> <p contents-hash="f99710bdc74167bb65b4eb14485564de167ea806bd00983e6e56545c05cac6d5" dmcf-pid="y1M3sPrNiw" dmcf-ptype="general"><strong>"에이전틱 AI, 시작부터 목적 분명해야"…AWS</strong></p> <p contents-hash="23023e6de9e6e4694e7f51a78af5e7c604e89c5e62e7d4742a459522e7a2f607" dmcf-pid="WjZk8GfziD" dmcf-ptype="general">우지환 아마존웹서비스(AWS) AI·ML PSA(Partner Solutions Architect)는 '엔터프라이즈 AI 에이전트 트렌드와 글로벌 적용 사례'를 주제로 발표했다. 우 PSA는 에이전틱 AI가 생성형 AI를 대체하는 개념이 아니라, 생성형 AI를 업무 수행 단계로 확장하는 흐름이라고 설명했다. 기존 대형언어모델(LLM)이 사용자의 요청에 답하는 방식이라면, 에이전트는 목표를 이해하고 필요한 절차를 계획한 뒤 도구를 사용해 행동까지 수행한다는 것이다.</p> <div contents-hash="14b3cb266e20eaca29aaf1a775690cd7da4249aba2849d8b3c5caf73486e49bf" dmcf-pid="YA5E6H4qdE" dmcf-ptype="general"> 우 PSA는 에이전틱 AI에 대한 시장 기대가 커지고 있지만, 도입 시도가 모두 성공으로 이어지는 것은 아니라고 짚었다. 그는 2027년까지 진행될 에이전틱 AI 프로젝트의 40% 이상이 실패할 수 있다는 전망을 소개하며, 실패 원인으로 명확하지 않은 목적과 비즈니스 가치, 운영 비용 증가, 리스크와 거버넌스 관리 실패를 꼽았다. 그는 "에이전틱 AI에는 거대한 기회가 있지만 실패 확률도 크다"며 "실험은 쉽지만 확장은 어렵다"고 말했다. </div> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="00063bcff152b3d100981e88a46a64e265e1f1ba743721a298f73546f66eaf8a" data-idxno="446541" data-type="photo" dmcf-pid="Gc1DPX8Bnk" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="우지환 아마존웹서비스(AWS) AI·ML PSA / IT조선" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/30/552810-SDi8XcZ/20260630174756738ybyq.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="V8OAfW2uMl" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202606/30/552810-SDi8XcZ/20260630174756738ybyq.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 우지환 아마존웹서비스(AWS) AI·ML PSA / IT조선 </figcaption> </figure> <p contents-hash="bb2f549e4ee9ab4beaa9ed444c2034af8e7c292e83962827f650bd8e8c53e988" dmcf-pid="HktwQZ6bnc" dmcf-ptype="general">성공적인 에이전틱 AI 도입을 위해서는 기술보다 문제 정의가 먼저라는 점도 강조했다. 우 PSA는 업무 생산성 향상, 소프트웨어 개발 가속, 맞춤형 에이전트 기반 업무 자동화, 에이전틱 운영체제(OS)를 통한 비즈니스 전환 등을 주요 활용 영역으로 제시했다. 기업이 어느 영역에서 어떤 성과를 얻을지 정하지 않은 채 에이전트부터 만들면 확장 단계에서 한계에 부딪힐 수 있다는 설명이다.</p> <p contents-hash="bbda643497e22b41b3a0542ac1e61f65e435b01a2fda9c3b5f8909f3695f06f9" dmcf-pid="XEFrx5PKMA" dmcf-ptype="general">AWS는 업무 생산성을 위한 '아마존 퀵 스위트(Amazon Quick Suite)', AI 스펙 기반 개발 환경 '키로(Kiro)', 코드 현대화를 지원하는 'AWS 트랜스폼(AWS Transform)', 에이전트 운영을 지원하는 '아마존 베드록 에이전트코어(Amazon Bedrock AgentCore)' 등을 소개했다.</p> <p contents-hash="a1426679d30cbc7fef11a1c6606d24fd19e4f9febf200696642aa240a4d94602" dmcf-pid="ZD3mM1Q9Rj" dmcf-ptype="general">우 PSA는 에이전틱 AX의 핵심 키워드로 '에이전틱 경험으로의 전환'과 '마인드셋'을 제시하며 "책임 있는 AI와 거버넌스는 혁신의 장벽이 아니라 차별점이 된다"고 말했다.</p> <p contents-hash="4fad10a296ec5e059e9364b1a145506c57b23c5a0c8470536f6ad548ff1a86a1" dmcf-pid="5w0sRtx2dN" dmcf-ptype="general"><strong>"AI가 일하려면 하네스를 설계해야"…황민호 저자</strong></p> <div contents-hash="480d38c077bc85a7292760ae34cf3be2f4c3da30a30e1d40d5a8bd98b7dceb83" dmcf-pid="1rpOeFMVRa" dmcf-ptype="general"> 황민호 저자는 '결과를 만드는 하네스 엔지니어링: 클로드 코드로 스스로 일하는 AI 에이전트 팀 설계하기'를 주제로 발표했다. 먼저 황 저자는 AI를 잘 쓰는 단계가 프롬프트 엔지니어링과 컨텍스트 엔지니어링을 넘어, 에이전트가 실제로 일할 수 있는 환경을 설계하는 하네스 엔지니어링으로 확장되고 있다고 설명했다. 하네스 엔지니어링은 에이전트 루프, 도구, 권한, 컨텍스트 관리, 메모리, 작업 분해 방식, 검증 루틴, 피드백 루프 등을 설계하는 접근이다. </div> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="21ba1b604cd081776073dae7b956f00664a04172b7921ebca0bd5ef7998a95d8" data-idxno="446542" data-type="photo" dmcf-pid="tmUId3RfRg" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="베스트셀러 '하네스 엔지니어링 with 클로드코드'의 황민호 저자(카카오 AI Studio FDE 팀 수석) / IT조선" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/30/552810-SDi8XcZ/20260630174758111ewsb.jpg" data-org-width="600" dmcf-mid="f8d4ZjHlMh" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202606/30/552810-SDi8XcZ/20260630174758111ewsb.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 베스트셀러 '하네스 엔지니어링 with 클로드코드'의 황민호 저자(카카오 AI Studio FDE 팀 수석) / IT조선 </figcaption> </figure> <p contents-hash="1a0576ddeef43720fe6f0d7de849fd08d467aacc5e9b1199e1c22b97cfe3329e" dmcf-pid="FsuCJ0e4no" dmcf-ptype="general">황 저자는 클로드 코드(Claude Code)를 활용해 여러 서브 에이전트가 작업을 나눠 수행하는 방식도 소개했다. 직접 제작한 웹툰 제작 에이전트도 소개했다. 27개 에이전트가 4개 팀으로 나뉘어 리서치, 시나리오 작성, 이미지 생성, 조립과 검수를 맡는 구조다. 그는 "AI 시대 인간의 역할이 단순 실행자에서 목표를 정하고 맥락과 품질 기준을 설계하는 문제 정의자로 바뀌고 있다"고 말했다.</p> <p contents-hash="4e4622b4d0e51eaef773bb1b7fa067646b2b8dc96a10db27265f66df68a8eb8c" dmcf-pid="3O7hipd8JL" dmcf-ptype="general"><strong>"AI 에이전트 성과, 모델보다 운영에 달렸다"…베스핀글로벌</strong></p> <p contents-hash="aba67ad08af1caa8c7aa303c23a5ec233884ca46399574799d79a0e51ac6a6ad" dmcf-pid="0IzlnUJ6en" dmcf-ptype="general">심규웅 베스핀글로벌 AI 엑스퍼트 실장은 'AI 지속 가능성의 조건'을 주제로 발표했다. 심 실장은 "AI 에이전트 도입 성과는 모델 성능만으로 결정되지 않는다"며 "사람과 프로세스가 성공의 70%, 엔지니어링 역량이 20%, 모델 역량이 10%를 좌우한다"고 말했다. 기업이 AI 에이전트의 지속 가능성을 확보하려면 어떤 모델을 쓸지보다, 이를 어떻게 업무 성과로 연결하고 운영할지 고민해야 한다는 설명이다.</p> <div contents-hash="d2f05721231ad4be665a875d80890a37faa97e535b86264813834b1e73004679" dmcf-pid="pCqSLuiPei" dmcf-ptype="general"> 심 실장은 로봇청소기에 AI 에이전트를 빗대며 운영 관리의 중요성을 설명했다. 로봇청소기를 여러 대 운용하면 처음에는 청소가 쉬워질 것처럼 보이지만, 실제로는 청소 구역, 동선 충돌, 작동 시간, 배터리, 장애물 회피 등을 관리해야 한다. AI 에이전트도 수가 늘어날수록 "잘 만들었는가"보다 "어디서 어떻게 일하고 있는가"를 관리하는 체계가 필요하다는 것이다. </div> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="07201a6415304deba8dba06d61a0210c75e26386ea430e246474d8506b98c9b8" data-idxno="446543" data-type="photo" dmcf-pid="UhBvo7nQnJ" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="심규웅 베스핀글로벌 AI Expert실장 / IT조선" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202606/30/552810-SDi8XcZ/20260630174759560fbio.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="4zgbynvmLC" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202606/30/552810-SDi8XcZ/20260630174759560fbio.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 심규웅 베스핀글로벌 AI Expert실장 / IT조선 </figcaption> </figure> <p contents-hash="5a3dd8d17130208c857d75ffb3f8f41c53a179d224a444fd4d3365b3ea8b94ce" dmcf-pid="uWfHc9jJdd" dmcf-ptype="general">이어 베스핀글로벌의 AI 에이전트 구축 경험이 소개됐다. 회사는 자체 AX 과정에서 900개 이상의 에이전트성 워크플로우를 만들었고, 정식 등록돼 주기적으로 작동하는 에이전트는 500개 이상이다. 심 실장은 에이전트 수가 늘어날수록 성과와 비용, 업무 상태가 보이지 않는 문제가 커진다며 경험을 공유했다.</p> <p contents-hash="82d7e4b08782bf8c1016584fa3796fd8460ccc0bc525d032e97818945ccd1951" dmcf-pid="7Y4Xk2Aide" dmcf-ptype="general">그는 "에이전트가 기술적으로 정상 상태라고 해서 실제 일을 하고 있다는 뜻은 아니다"라며 "상태는 정상인데 일하지 않는 에이전트도 있다"고 말했다. 그는 이를 '에이전트 워크포스 매니지먼트(AWM)' 개념으로 설명했다. 에이전트를 디지털 직원으로 본다면 담당자, 업무 목표, 투입 비용, 성과 지표, 판단 정확도, 운영 상태를 관리하는 백오피스가 필요하다는 설명이다.</p> <p contents-hash="971d0510fe9c7286839248cf841e8864de305a4d6fec1cded3a117fe92b75021" dmcf-pid="zG8ZEVcneR" dmcf-ptype="general">베스핀글로벌은 내부 에이전트 관리를 위해 업무 인벤토리부터 만들었다. 각 부서 구성원이 자신의 업무와 처리 단계, 성과 측정 방식을 정리한 뒤 이를 기반으로 에이전트를 만들고 등록했다. 새 에이전트는 실제 업무에 바로 투입하지 않고 먼저 '섀도 모드'로 운영하며 정확도와 성과 측정 가능성을 확인한다.</p> <p contents-hash="ede5bdcf43fc91424f0986f1942713f9896a8cccf97e9be561a74c9340f3a40a" dmcf-pid="qH65DfkLnM" dmcf-ptype="general">심 실장은 "앞으로는 토큰을 얼마나 쓰는지가 아니라 비즈니스 성과를 중심으로 생각해야 한다"며 "기술은 어느 정도 올라왔다. 이제는 실제 운영을 얼마나 잘하는가, 에이전트를 위한 인사팀과 백오피스를 어떻게 운영할 것인가가 지속 가능성의 키다"라고 말했다.</p> <p contents-hash="4194fe5b952e0f77ee910343ac8960887039542500029e77e9f586e6f5d016f2" dmcf-pid="BXP1w4Eonx" dmcf-ptype="general">발표 이후에는 현업 고민 중심의 질의응답과 실전 적용 논의가 이어졌다. 참석자들은 연사들과 함께 AI 에이전트 도입 과정에서 겪는 업무 적용, 운영 관리, 조직 확산 과제에 대한 의견을 나눴다. 행사 말미에는 참석자 간 자유 네트워킹도 진행됐다.</p> <p contents-hash="3d8b511eaa3d493b8054d623f0290806366700bc31d379d159c1befa91fcf04b" dmcf-pid="bZQtr8DgnQ" dmcf-ptype="general">행사 마지막 순서로 사전등록자 대상 경품 추첨도 진행됐다. 추첨을 통해 더브로스토어의 LP 감성 블루투스 스피커 '사운드룩 SL-BS800'과 벨킨 5in1 USB C타입 멀티 포트 허브 HDMI 등이 제공됐다.</p> <p contents-hash="1888baa05bd83147268f6bf4506e9d6feba3968d49347e9b391c51e064a9d6ce" dmcf-pid="K5xFm6waJP" dmcf-ptype="general">정종길 기자<br>jk2@chosunbiz.com</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © IT조선. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 [연합뉴스 이 시각 헤드라인] - 18:00 06-30 다음 줌 "회의 내용 PPT 생성부터 AI 영상까지 척척⋯두 자릿수 성장 목표" 06-30 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
