"전화는 기빨려도 음성메시지는 편해" 콜포비아 작성일 05-05 34 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">데이터로 본 세대 소통 변화</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="XA7Fic5T1K"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="638182d276eb88bababf48810ef0e3f98ca023faa254ef293248de5cd9e19289" dmcf-pid="Zcz3nk1y5b" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="해당 이미지는 AI로 제작됨." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202605/05/dailian/20260505050309559vjan.png" data-org-width="700" dmcf-mid="H8XT4dlwZ9" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202605/05/dailian/20260505050309559vjan.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 해당 이미지는 AI로 제작됨. </figcaption> </figure> <p contents-hash="e39d4d22bd258f46f4984729fb669545e6c84601de35c9b3ccd31f8e0fe31eee" dmcf-pid="5kq0LEtW1B" dmcf-ptype="general"><strong>"친하지 않은 사람과의 전화 통화는 기빨려요, 하지만 실시간 SNS는 편해요."</strong></p> <p contents-hash="0e457e87d35158caae5fed0aed4e413f80b4b7d7bb6594e688b190ae9d76603f" dmcf-pid="1EBpoDFYtq" dmcf-ptype="general">최근 2030 세대의 소통 방식을 관통하는 키워드로 '실시간 통화 기피' 현상이 꼽힌다. 직장 등에서 걸려오는 예고 없는 통화가 유발하는 심리적 긴장과 감정 소모, 이른바 '기 빨림'을 피하려는 '콜포비아(Call-phobia, 전화공포증)'다.</p> <p contents-hash="51b1efb4ad7e8d83af3a5c93dbebf4b5b3f41f66ce51f589da2ea4e10b307ebb" dmcf-pid="tDbUgw3GXz" dmcf-ptype="general">낯선 이와의 대화에서 오는 피로감을 경계하는 모습과 별개로, Z세대 또래 집단 사이에서는 텍스트를 보완하는 '음성 메시지'가 새 소통방안으로 주목 받고 있다. '실시간'에서 벗어난다면 상대의 목소리 자체를 기피하지는 않는 경향이다. 관계의 맥락에 따라 소통 문화가 두 갈래로 나뉘고 있는 셈이다.</p> <p contents-hash="d08c50aaef23f58dfdf19adbc39508dc5bcedd9a9747da3239b2a29d9b28d0e4" dmcf-pid="FNU1djXSt7" dmcf-ptype="general">실제 현장에서 '콜포비아' 사례를 어렵지 않게 발견할 수 있다. 직장인 A씨는 한동안 사무실에서 걸려오는 전화번호를 확인할 때마다 가슴이 철렁 내려앉는 경험을 했다. 그는 "상대의 말을 듣고 즉각 답을 해야하는 자체에 두려움이 있었다"고 당시 고충을 토로했다.</p> <p contents-hash="eb27d4aa5e032e3cdd5b07b7e7784c4c6f6d19d7c8670b39748de4b39100a09c" dmcf-pid="3jutJAZv1u" dmcf-ptype="general">이 같은 경향은 사적인 관계에서도 나타난다. B씨는 지인 C씨에게 전화를 걸었다가 황당한 경험을 했다. 전화를 받지 않은 C씨가 몇 초 뒤 소셜미디어(SNS) 메시지로 "무슨 일이냐"며 회신을 보내온 것이다. 왜 전화를 받지 않느냐고 묻자 "그냥 좀, 그렇다"는 애매한 답변이 돌아왔다.</p> <p contents-hash="3da6af76d040160d59d974d76476aa7cb36c1f02af92c1dfe4e43a629d44e983" dmcf-pid="0A7Fic5TYU" dmcf-ptype="general">이는 통계 데이터로도 확인된다. 구인구직 아르바이트 전문 포털 ‘알바천국’의 Z세대 대상 2024년 조사 결과에 따르면 메시지 앱과 같은 ‘텍스트 소통’에 대한 응답률은 2022년 59.3%, 2023년 69.9%, 2024년 73.9%로 증가한 반면 ‘전화 소통’에 대한 답변 비율은 19.9%, 14.3%, 11.4%로 감소세를 보였다.</p> <p contents-hash="8f6a576d5d93b938e7bbaeeb0a535b12166924c21c547de87bbec014e7db8300" dmcf-pid="pcz3nk1yXp" dmcf-ptype="general">전화 기피 현상은 국경을 넘어선다. 2024년 영국 소비자 사이트 유스위치(Uswitch)는 18~34세 응답자 25%가 전화가 와도 받지 않는다는 조사 결과를 내놨다. 같은 연령대의 약 70%는 전화보다 메시지를 더 선호했다.</p> <p contents-hash="61fcda30d4b7be1eb71f439ebc2d9e33f773e2165f1169b89a5bfd2a058ef55e" dmcf-pid="Ukq0LEtWX0" dmcf-ptype="general">18~24세의 절반 이상은 ‘예고 없는 전화는 나쁜 소식을 의미한다’고 인식하고 있으며, 48%는 SNS를 통한 소통을, 33% 이상은 음성 메시지를 선호한다고 했다.</p> <p contents-hash="9fd9dc8a24dc82c7946e9895038b617925ef047da41918762c7737ad9bae6dde" dmcf-pid="7DbUgw3G5F" dmcf-ptype="general">코로나19가 강타한 2020년 이후 비대면 소통이 일상화된 점도 이러한 변화에 영향을 미친 것으로 보인다. 재택근무 확산과 대면 접촉 감소로 실시간 통화에 대한 심리적 부담이 커졌다는 분석이다.</p> <p contents-hash="7ff302ad015ae4b72afa440f5a243ed16a3c10c2b425afacbbc8ebc7329f1d7b" dmcf-pid="zwKuar0HYt" dmcf-ptype="general">이러한 Z세대의 소통 방식 변화를 단순 '전화 회피'가 아닌 나의 시간과 감정을 즉각적으로 점유해버리는 '실시간 소통 거부감'으로 볼 필요가 있다는 진단이 나온다. 이들은 모르는 사람과의 전화를 '기 빨리는 일'로 여기면서도, 또래 집단과는 '음성 메시지(보이스 노트)' 라는 새로운 형태로 소통하기 때문이다.</p> <p contents-hash="6b84fa0ffbc2e4ea73f51d657d39051356720626ffc2e40a10de7d77ddadff62" dmcf-pid="qr97NmpXG1" dmcf-ptype="general">이때의 음성 메시지는 타이핑의 부담은 줄이면서도 감정과 미묘한 뉘앙스를 생생하게 전달할 수 있다는 장점으로 Z세대의 또 다른 소통 수단이 되고 있다.</p> <p contents-hash="e91c3e34b72361e36ad1318ab53ac5943a30932919938adf659e4e9620edd799" dmcf-pid="Bm2zjsUZG5" dmcf-ptype="general">글로벌 플랫폼에서는 이미 음성 메시지 사용이 일상화된 모습이다. 스냅챗에 따르면 2025년 미국 이용자들이 주고받은 음성 메시지가 50억개를 넘어섰다. 이는 전년보다 10% 늘어난 수치다. Z세대가 주 사용자인 메신저 왓츠앱(WhatsApp)의 2022년 음성 메시지도 하루 평균 70억건에 달했다.</p> <p contents-hash="bc1a3f88a37e130351bf2e1cb774724cc91884538e50ac37c1fb3aaa3c4c47bc" dmcf-pid="KOfBcI71tX" dmcf-ptype="general">결국 Z세대 소통 방식은 '목소리' 자체를 거부한다기 보다는 관계의 친밀도와 상황에 따라 소통 도구를 분리하고 있음을 보여준다.</p> <p contents-hash="66dcba0fea442550b3bd6f0d599c7504b94e80a730dfb6be5604129a592f3bba" dmcf-pid="9I4bkCzttH" dmcf-ptype="general">사회생활이나 낯선 관계에서 텍스트를 고집하는 것이 타인으로부터 나를 보호하고 에너지 소모를 줄이기 위한 '방패'로 기능한다면, 친밀한 관계 속 음성 메시지는 부담없이 감정을 주고 받는 '연결고리'인 셈이다.</p> <p contents-hash="97a6608c16ace0d2300318dbd68067194211e0c42116c77f442fae518001a497" dmcf-pid="2C8KEhqFHG" dmcf-ptype="general">한 업계 관계자는 "결국 소통의 주도권을 내가 쥐겠다는 세대적 특성의 발현"이라며 "단순 '전화 공포증'으로 치부하기 보다는 요즘 세대의 새로운 소통 문법으로 볼 필요가 있다"고 말했다.</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 데일리안. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 우리가 버린 알록달록 플라스틱, 알고 보니 온난화 숨은 주범[달콤한 사이언스] 05-05 다음 월드컵 공인구 26만원, 그런데 주급 4만원 노동자들이 만들고 있었다…노동 착취 논란→스포츠 공정성 어디에? 05-05 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
