[르포]"뭐 문제있어?" 찌푸린 표정 환해졌다…200명 찾아 배타고 달린 LG U+ 작성일 04-28 31 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">LG유플러스 도서지역(자월면) 방문 유심 업데이트 및 교체 대고객서비스 동행 취재 <br>1300여명 사는 소도시, 편의점도 대형 카페도 휴대폰 대리점도 없어 <br>배 타고 하루 2번 입도 가능…가입자 유심교체 하러 산 넘고 물 건너</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="0neRwPmj17"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="89b0921746f93f468d873ad375fbd072a55c1526f41c91a3c16691b7872fa618" dmcf-pid="pLderQsAYu" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="자월면사무소 2층에서 직원들이 유심을 교체하고 익시오 앱을 깔고 있다./사진=김소연 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/28/moneytoday/20260428120223082ihzb.jpg" data-org-width="1198" dmcf-mid="XrWPcfEoHf" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/28/moneytoday/20260428120223082ihzb.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 자월면사무소 2층에서 직원들이 유심을 교체하고 익시오 앱을 깔고 있다./사진=김소연 기자 </figcaption> </figure> <p contents-hash="0b8871bbd0d8953cd6a10dfe26eb05cabfd3e4c50da83d399cc3a1c89d0df78a" dmcf-pid="UoJdmxOc1U" dmcf-ptype="general"><strong>"뭔 문제 있어?" </strong></p> <p contents-hash="e8f3de46df916891b7b905d5b52397d0c343028d10c2c7b344ef84f8369e5693" dmcf-pid="ugiJsMIk5p" dmcf-ptype="general">찌푸린 표정의 강봉성씨(70세)가 27일 오전 인천 옹진군청 자월면사무소 2층 회의실에 올라와 가뿐 숨을 몰아쉬며 직원에게 질문했다. </p> <p contents-hash="58e530f5a54be5081e232c4b03023c14e5d74f7355051b60972c3e4fb4d56c54" dmcf-pid="7aniORCE10" dmcf-ptype="general">2주 전부터 면장의 안내방송과 알림 문자를 보고 걱정하다, 이날 면사무소에 LG유플러스 유심교체 사무실이 꾸려졌다는 소리를 듣고 한 걸음에 달려온 터였다.</p> <p contents-hash="43790643b672c647f4fd20ee7aca33e786483a1834d619f8e487cca9e9b5e679" dmcf-pid="ziRMD6rNt3" dmcf-ptype="general">"정보유출이 된 것은 아니고, 그럴까봐 업데이트하는 거에요." 친절한 직원의 설명에 어르신은 금세 평정을 되찾았다. </p> <p contents-hash="e9800fb531c37941e041e84dd97494f4d27deaf635ea463e6d8bf9c75893122e" dmcf-pid="qneRwPmjHF" dmcf-ptype="general">강씨는 "온 가족이 LG유플러스를 쓰는데 유심을 교체해야 한대서 걱정이 많았다"며 "섬까지 찾아와줘 고맙다. 아니면 불안해서 육지 나가서라도 유심을 교체하려고 했다"고 말했다. 그는 070 전화 등 스팸 차단용 '익시오(ixi-O) 앱'까지 설치한 후 사무소를 떠났다. </p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="1b357d117fb6612e6754f2815362515dd203e2a90b33926a5821d85971cad6da" dmcf-pid="BLderQsAYt" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="유심을 교체하라는 면장의 안내 문자를 받고 현장을 찾은 어르신. 휴대폰을 보여주고 있다./사진=LG유플러스 제공" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/28/moneytoday/20260428120224421nkfg.jpg" data-org-width="1200" dmcf-mid="51Ybi7LxHs" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/28/moneytoday/20260428120224421nkfg.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 유심을 교체하라는 면장의 안내 문자를 받고 현장을 찾은 어르신. 휴대폰을 보여주고 있다./사진=LG유플러스 제공 </figcaption> </figure> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="edc063cb109994beccc6b735328753333f713660b36f2f7e26d628f43f22719d" dmcf-pid="boJdmxOcH1" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="인천 옹진군청 자월면사무소. 2층에 LG유플러스 유심교체 임시 사무실이 마련됐다. /사진=LG유플러스 제공." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/28/moneytoday/20260428120225786skto.jpg" data-org-width="1200" dmcf-mid="1V9ohJSr5m" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/28/moneytoday/20260428120225786skto.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 인천 옹진군청 자월면사무소. 2층에 LG유플러스 유심교체 임시 사무실이 마련됐다. /사진=LG유플러스 제공. </figcaption> </figure> <p contents-hash="41216d73c912fc128359ab6beda246ba9ab35d18a7c659943f0711acd481413d" dmcf-pid="KgiJsMIkZ5" dmcf-ptype="general"><br>LG유플러스 10년차 고객인 장석부(71세)씨는 이날 면사무소를 2번 방문했다. 오전 9시 사무실이 열린 직후 유심을 교체하고, 11시쯤 다시 찾아 '익시오'앱을 설치했다. </p> <p contents-hash="c4c0f06644b79da4bfc7755730de65eb1123a43082f29e5f3fcb928e584646b1" dmcf-pid="9aniORCEXZ" dmcf-ptype="general">"요새 AI가 생겨서 마누라 목소리랑 똑같이 보이스피싱을 한다니까 걱정이 되지. 내가 카폰부터 휴대폰을 오래 썼는데 기능을 잘 몰라. 근데 오늘 (스팸차단)앱을 여기까지 와서 깔아주니까 안심되네. 정말 고맙지. 오전에 (교체)하고 또 왔어. 인터넷이 안돼서. 허허."</p> <p contents-hash="3db0ae9708cfe1cebd6a23ab984d136ef30a9631bbfdd97797879c1900dc18f9" dmcf-pid="2NLnIehDGX" dmcf-ptype="general">그는 유튜브 동영상을 카카오톡으로 공유하는 방법까지 알차게 배운 후 "이제 가야지, 수고하셨습니다"라며 자리를 떴다. </p> <p contents-hash="e5721625f168dfae9a3d9db9a9708983db5b38aa608ce1ebac64ec88303cbbe2" dmcf-pid="VjoLCdlwXH" dmcf-ptype="general">이날 '도서지역(자월면) 방문 유심 업데이트 및 교체 대고객서비스' 현장에 파견나온 LG유플러스 강남영업역량강화팀 강병구 책임은 "9시부터 1시간동안 10분이나 오셨는데 육지로 나가야하는 수고를 덜었다며 많이 고마워하셨다. 특히 자녀들이 스팸전화 받지 말라고만 하는데 '익시오' 깔아드리니 좋아하셨다"고 전했다. </p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="82d7ebec1ca6e0c54a0724c76e7e3fa357bfc687913d1c4d8e08a4374b6ac074" dmcf-pid="fAgohJSrYG" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="인천 옹진군 자월도를 방문한 4조 직원들. (왼쪽부터)강남영업역량강화팀 강병구 책임, 인천소매영업팀 김민완 책임, 강남영업추진팀 최명석 책임. 이들은 27일 자월도와 승봉도를 거쳐 28일 대이작도, 소이작도에서 유심 교체를 진행한다. /사진=LG유플러스 제공" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/28/moneytoday/20260428120227093ymig.jpg" data-org-width="1096" dmcf-mid="tk3PcfEoXB" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/28/moneytoday/20260428120227093ymig.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 인천 옹진군 자월도를 방문한 4조 직원들. (왼쪽부터)강남영업역량강화팀 강병구 책임, 인천소매영업팀 김민완 책임, 강남영업추진팀 최명석 책임. 이들은 27일 자월도와 승봉도를 거쳐 28일 대이작도, 소이작도에서 유심 교체를 진행한다. /사진=LG유플러스 제공 </figcaption> </figure> <p contents-hash="afd974eb0d243934ab0682c7fd3606eb1a0dedee8a8f76edf0b3021a09c55614" dmcf-pid="4caglivmGY" dmcf-ptype="general">인천항 여객터미널에서 배편으로 1시간30분 걸리는 자월도는 편의점도, 휴대폰 대리점도 없는 작은 섬이다. 입도도 하루에 2번만 가능하다. 인근 섬까지 합쳐 주민 1300여명이 거주하고, 그중 LG유플러스 고객이 약 200명(15%)이다. </p> <p contents-hash="f4f0daa44b41b243962af5e1f10e8e8e89e328d56b4260597ab9123127267735" dmcf-pid="8kNaSnTsHW" dmcf-ptype="general">그러나 도서지역일수록 장기 충성 고객이 많아 LG유플러스는 조를 짜서 직접 찾아가는 유심 교체 서비스를 진행 중이다. 이날 방문한 자월도는 강남영업담당에서 3명씩 조를 짜 투입한 7개면(자월면, 영흥면, 연평면, 북도면, 백령면, 덕적면, 대청면)중 자월면에 속한 섬이다. 7개면의 LG유플러스 고객은 약 2000명이다.</p> <p contents-hash="9489d4f5613fe4f65d3eee8a3d0b25eb2314327c0e999cd9e6e5950845098f52" dmcf-pid="6eQPcfEoZy" dmcf-ptype="general">파견 직원들은 자월도에서 28명(알뜰폰 포함)의 유심을 교체하고 오후 4시30분 인근 섬인 승봉도로 이동해 오후 8시까지 13건을 교체했다. 정기 배편 시간이 맞지 않아 면에서 행정선을 제공했다. 28일엔 대이작도, 소이작도에서 유심교체 활동을 펼친다. </p> <p contents-hash="2dd065f0d4d6b742fb19c09b8d135479d96eb4632e699e5483f6372f27e4e9bb" dmcf-pid="PdxQk4DgXT" dmcf-ptype="general">LG유플러스의 유심교체·업데이트는 쭉 이어진다. 섬까지 찾아간 덕분에 지난 13일부터 27일까지 누적 실적은 유심 업데이트 51만5176건, 유심 교체 76만5556건으로 총 128만732건이다. 교체율 7.5%다. LG유플러스는 가입자식별번호(IMSI)에 개인 전화번호를 반영하는 체계로 운영, 정보 유출시 2차 피해 가능성이 있다는 지적에 유심 교체를 진행 중이다. </p> <p contents-hash="bd13b68a660113fccf44e20f739a4aedacad35383fa68e2d66002429515c1db4" dmcf-pid="QJMxE8wa1v" dmcf-ptype="general">LG유플러스 관계자는 "도서지역 유심 교체는 5월 전남 남해안까지 일정이 잡혀있고 확대도 검토 중"이라며 "연내 전 고객의 유심 교체가 목표"라고 말했다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="391dfdd7489a078a4a22f7b0faffa25cb902f8c96a364a0832770ec7f0ec1ee0" dmcf-pid="xiRMD6rN1S" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="인적이 드문 자월도 풍경./사진=김소연 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/28/moneytoday/20260428120228364dpwp.jpg" data-org-width="1196" dmcf-mid="3YvSUI71Gz" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/28/moneytoday/20260428120228364dpwp.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 인적이 드문 자월도 풍경./사진=김소연 기자 </figcaption> </figure> <p contents-hash="db0050cf2ef31e5daaac545a878b526635fe375f67d32c0a1bce426011116e95" dmcf-pid="yZYWqSb0Yl" dmcf-ptype="general"><br>자월면(인천)=김소연 기자 nicksy@mt.co.kr<br><a href="https://www.mt.co.kr/?utm_source=daum&utm_medium=article_text_ad&utm_campaign=mystocksolution" target="_blank">[내 주식이 궁금할땐 머니투데이]</a></p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 머니투데이 & mt.co.kr. 무단 전재 및 재배포, AI학습 이용 금지.</p> 관련자료 이전 "왕복 배편 하루 한번인데…유심 갈러 뭍으로?" 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