LGU+ 유심 교체 첫날, 매장 대기줄은 없었다…한때 전산 지연 작성일 04-13 42 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">LGU+ 유심 업데이트 혹은 무상 교제 시행<br>첫 날 전산 시스템 한때 지연…현재 정상화<br>예약 없이도 교체되지만 예약 후 방문 권장</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="H1RtpuEogt"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="6dc7227c1b3ad99ed863c5e226a9d399afa30b45b97f438146a88b168eae6276" dmcf-pid="XteFU7Dgc1" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="[서울=뉴시스] 권창회 기자 = 13일 서울 시내 한 LG유플러스 매장에서 직원들이 고객의 유심(USIM)을 무상으로 교체하고 있다. 2026.04.13. kch0523@newsis.com" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/13/newsis/20260413151656269jusw.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="Y0ushSQ9A3" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/13/newsis/20260413151656269jusw.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> [서울=뉴시스] 권창회 기자 = 13일 서울 시내 한 LG유플러스 매장에서 직원들이 고객의 유심(USIM)을 무상으로 교체하고 있다. 2026.04.13. kch0523@newsis.com </figcaption> </figure> <p contents-hash="15f0e6547cc7e3ded37989a9728b5eefc548e4eb013aa558219881b84d31290b" dmcf-pid="ZFd3uzwak5" dmcf-ptype="general">[서울=뉴시스]박은비 기자 = "평상시보다 내방 고객이 늘긴 했습니다. 그래도 (예약) 시간대를 잡아놔서 대기가 길어지거나 하지는 않았어요. 오전에 온 분들 중 예약하고 온 고객이 거의 대부분이고, 3분의 1 정도가 그냥 온 분들이었습니다."</p> <p contents-hash="74cbc40f3a223ab0c1f483b7444801e09cac167fc6df73dd4c59fa683af18da8" dmcf-pid="53J07qrNAZ" dmcf-ptype="general">LG유플러스가 무상 유심 교체를 시작한 첫 날인 13일, 점심 시간에 찾은 서울 주요 직영점과 대리점은 비교적 한산한 분위기였다. 지난해 SK텔레콤 유심 교체 당시와는 사뭇 다른 모습이다.</p> <p contents-hash="ac9d13f937788be7d478289d2cae57a630e9d8288940a86d52970390e4c158d8" dmcf-pid="10ipzBmjcX" dmcf-ptype="general">SK텔레콤은 해킹 사태로 유심 교체를 실시했지만 고객들이 한꺼번에 몰려 예약을 받고 매장에 방문할 수 있도록 변경한 바 있다. LG유플러스는 지난 7일부터 11일까지 사전 방문 예약을 접수했다. 이 기간 예약건수는 15만7811건이다.</p> <p contents-hash="56b0516035b6f21c6d8cfaec7df911f1e3c148636afdd690a64aaa7b5ebfa360" dmcf-pid="tpnUqbsAjH" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 가입자 식별번호(IMSI) 체계에 고객 전화번호가 반영된 점을 개선하고 난수를 도입한 새로운 보안 체계를 적용한다. 이를 위해 전체 가입자 대상 유심 업데이트 또는 무료 교체를 시작했다.</p> <p contents-hash="85598761866d57d2ccef699acb40541137195e71ffc539cb01f9c61f2b66e0e9" dmcf-pid="FULuBKOccG" dmcf-ptype="general">예약 없이 매장을 방문하는 것도 가능하지만, LG유플러스는 고객 대기 시간을 최소화하기 위해 예약 후 방문을 권장하고 있다. </p> <p contents-hash="3f86f5859e0b72d9e73c7eb3a580cfcf4c1ba3ff4bb882fd1b5b1a0830d66123" dmcf-pid="3uo7b9IkgY" dmcf-ptype="general">LG유플러스 가입자는 유플러스원(U+one) 앱과 LG유플러스 홈페이지에서 본인이 유심 업데이트 대상인지 교체 대상인지 확인할 수 있다. 매장을 방문할 때는 신분증과 사용 중인 휴대폰을 지참해야 한다.<br> </p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="c8fa774203db8bbc3189af79c1521fa459ed936cabaddf3122f4bae72c9d5b93" dmcf-pid="07gzK2CEaW" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="[서울=뉴시스] 박은비 기자 = LG유플러스가 유심 업데이트 및 무상 교체를 시작한 13일 서울 시내 한 직영점에서 고객들이 내방해 상담하고 있다. 2026.04.13. silverline@newsis.com *재판매 및 DB 금지" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/13/newsis/20260413151656474gwgl.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="Gz4YZ1gRjF" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/13/newsis/20260413151656474gwgl.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> [서울=뉴시스] 박은비 기자 = LG유플러스가 유심 업데이트 및 무상 교체를 시작한 13일 서울 시내 한 직영점에서 고객들이 내방해 상담하고 있다. 2026.04.13. silverline@newsis.com *재판매 및 DB 금지 </figcaption> </figure> <p contents-hash="f0afd46fc6c499d61aec0a2394f45f4c9ce7044d703440224d8a38d97dbe7420" dmcf-pid="pY8G5taeNy" dmcf-ptype="general"><br> LG유플러스 망을 사용하는 알뜰폰 가입자도 유심 교체 대상이다. LG유플러스 직영점에서 교체 가능하다. </p> <p contents-hash="e707fd6ca2a057fd4a970d2b055d5aa5bd9f7847ad51ca5479dcda43eb05557f" dmcf-pid="UG6H1FNdaT" dmcf-ptype="general">한 직영점 직원은 "저희 매장 같은 경우 예약을 안 하고 오는 분들이 좀 더 많았다"며 "알뜰폰 비중은 많지 않다. 유심 교체를 위해 매장을 찾는 10명 중 1~2명 정도가 알뜰폰 가입자"라고 설명했다.</p> <p contents-hash="f0f700955670b3b2d4c270d717708d282157f92a5f5ddb0fa24a2b7ba22bf277" dmcf-pid="uHPXt3jJkv" dmcf-ptype="general">다만 이날 오전 10시 서비스 개시와 함께 LG유플러스 내부 통합 전산시스템인 유큐브(Ucube) 프로비저닝이 한때 지연되는 상황이 벌어졌다. 이에 서둘러 캐파 증설을 마쳤다.</p> <p contents-hash="9c79f641a3933d87407be6301211fce71fbd61285339c253bf25ed75efd4605c" dmcf-pid="7XQZF0AijS" dmcf-ptype="general">LG유플러스 관계자는 "오전에 잠깐 지연이 있었고 지금은 원활하게 되고 있다"며 "교체 수요가 몰렸다기보다는 처음에 순간적으로 그랬던 것이지 문제가 있었던 건 아니다"라고 설명했다.</p> <p contents-hash="09f931c19a6a9569db133e6522ec3a5198b3f1d8e36fcae49142ce96adc9246e" dmcf-pid="zZx53pcnNl" dmcf-ptype="general">한편 LG유플러스는 시행 초기 원활한 운영을 위해 전사 차원의 고객케어상황실을 가동하고 있다. 주요 부서가 유심 업데이트 및 유심 교체 진행 상황, 예약 시스템 운영 현황, 현장 이슈 등을 점검한다. 이와 함께 전국 1719개 매장에 5700여명의 현장 인력과 522명의 본사 지원 인력을 투입한다.</p> <p contents-hash="699955fc5ef36c092dfca4938ac475313b7ab1d14fdf102d0d09648cf4dfa029" dmcf-pid="q5M10UkLch" dmcf-ptype="general"><a href="https://www.newsis.com/?ref=chul" target="_blank">☞공감언론 뉴시스</a> silverline@newsis.com </p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 뉴시스. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 中 알리바바, 개방형 AI 점유율 절반...가성비 무기로 AI생태계 먹는다 04-13 다음 부산오픈 톱시드 제임스 덕워스, 일정 탓으로 불참 04-13 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
