LGU+ 유심교체 첫날 줄서기 없었지만…1%대 예약율 개선은 과제 작성일 04-13 46 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="PpRblvx2Hc"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="658ef3e4ce7814ba496afb0efc25ecfc0a17b8ba93ade768f7fe37730ef3e0b0" dmcf-pid="QfAM1FNdHA" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="LG유플러스가 13일부터 전 고객을 대상으로 유심(USIM) 교체 및 업데이트를 진행했다. 이날 LG유플러스 서울 남대문점에서 고객들이 유심 교체를 하고 있다. 박지호기자 jihopress@etnews.com" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/13/etimesi/20260413140603896awdb.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="8hOgzBmjGE" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/13/etimesi/20260413140603896awdb.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> LG유플러스가 13일부터 전 고객을 대상으로 유심(USIM) 교체 및 업데이트를 진행했다. 이날 LG유플러스 서울 남대문점에서 고객들이 유심 교체를 하고 있다. 박지호기자 jihopress@etnews.com </figcaption> </figure> <p contents-hash="768080bd1df2406601b5ede19a2faa99fc4b7393d741d95c47bd75f5f4539aeb" dmcf-pid="x4cRt3jJZj" dmcf-ptype="general">LG유플러스가 보안 강화를 위해 실시한 유심교체 사전 예약자가 닷새간 18만명을 기록하는데 그쳤다. 전체 가입자의 1.4% 남짓한 수준이다. 낮은 교체 수요와 충분한 재고 확보로 인해 교체 첫날에도 현장에서는 별다른 혼선이 발생하지 않았다.</p> <p contents-hash="a70ffc53cb966bdcc22d2fb464c28f36934cde517b545100253a44510cc7cadd" dmcf-pid="yhuYoapXHN" dmcf-ptype="general">13일 업계에 따르면 LG유플러스는 이날부터 오프라인 매장 등을 통해 유심 업데이트 및 무료 교체를 본격적으로 시작했다.</p> <p contents-hash="8a5fb29e7fa901b32303113a0203e149ed688a0a19c1a854f1dd38dbdc9cb8e8" dmcf-pid="Wl7GgNUZZa" dmcf-ptype="general">지난 8일부터 12일까지 닷새간 진행된 사전 매장방문 예약에는 이동통신(MNO) 가입자 16만9873명, 알뜰폰(MVNO) 가입자 1만687명 등 총 18만560명이 신청했다. 이는 휴대폰과 가입자기반단말장치를 포함한 전체 가입자의 1%대에 그친다.</p> <p contents-hash="5c8b0a54d29d4e00199fb1f6f9f890c0b100fcc74f84cd5381cf3995e755394b" dmcf-pid="YSzHaju5Hg" dmcf-ptype="general">이에 따라 초기 매장 방문 수요는 극소수에 불과했다. 이날부터 전국 매장에서 본격적 유심 교체가 시작됐으나 줄서기 현상은 관측되지 않았다. 서울 여의도와 마포, 남대문 등 주요 거점 매장에는 일부 예약자 중심으로 방문이 이뤄졌다.</p> <p contents-hash="be7b4d6c8b57ade25088f6e3a853461ab62119d5c486ea5ca4412896dfdbeb50" dmcf-pid="GvqXNA71Ho" dmcf-ptype="general">여의도에 위치한 LG유플러스 매장 관계자는 “하루 평균 30~40여명 수준의 예약자 위주로 유심 교체를 진행할 예정”이라며 “점심 이후 혼잡한 시간대만 피하면 대기줄 없이 여유로운 교체가 가능하다”고 말했다.</p> <p contents-hash="d399d25feff526ce363440f0d8fbfc688a7758b230a014291cf9af8f3b27f53f" dmcf-pid="HTBZjcztGL" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 충분한 유심 재고를 확보하고 예약시스템을 마련한 만큼 수급 차질로 인한 대란 가능성을 원찬 차단했다는 입장이다.<br></p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="3ca83dc35e74dbe53d512a97a0ebc438fb9d4e36f65599daf2434321482a7328" dmcf-pid="Xyb5AkqF5n" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="서울 여의도 트윈타워에 위치한 LG유플러스 매장에서 고객들이 유심 교체를 진행하고 있다." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/13/etimesi/20260413140605246irho.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="6frnU7DgHk" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/13/etimesi/20260413140605246irho.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 서울 여의도 트윈타워에 위치한 LG유플러스 매장에서 고객들이 유심 교체를 진행하고 있다. </figcaption> </figure> <p contents-hash="af9e5d23a103c5ec1fb0f2df91e4722976f995ac37c35d00c7dfb968df051d6c" dmcf-pid="ZWK1cEB3Xi" dmcf-ptype="general">회사가 이날까지 확보한 유심 재고량은 MNO 209만장, MVNO 168만장 등 총 377만장이다. 여기에 일주일간 등록 가능한 이심(eSIM) 수도 200만에 이른다.</p> <p contents-hash="4c8081c9cf80679bf0f95cee3fb0e0a270c479498cbb10e05c45c4d070c3b118" dmcf-pid="5SzHaju5GJ" dmcf-ptype="general">이번 조치는 가입자식별번호(IMSI) 체계에 난수를 도입한 새 보안 체계를 적용하기 위함이다. 앞서 LG유플러스는 IMSI 값에 휴대전화 번호 일부를 포함한 것으로 확인되면서 보안 우려가 제기됐다. 현재까지 이를 악용한 해킹 사례는 확인되지 않았지만 보안 강화 차원에서 전면 교체를 결정했다.</p> <p contents-hash="798121f2785f559fd07e6d129e7f737754543e029e536844a3efbb12edb44f3a" dmcf-pid="1vqXNA71td" dmcf-ptype="general">다만 보안 이슈 해소라는 당초 목적을 달성하기 위해서는 1%대인 현재의 예약율을 대폭 끌어올려야 하는 과제가 남았다.</p> <p contents-hash="b6cf7c3599633cb9706aeb2e61614743f9c32f48e6a370ab8a7a875c67572c4c" dmcf-pid="tTBZjczt5e" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 보안을 위해 유심 교체가 필수인 가입자를 약 440만명(MNO 230만명, MVNO 210만명)으로 추산했지만 현재까지 예약 신청 고객은 18만명에 불과하다. 지난해 SK텔레콤이 유심 무상교체를 진행했을 당시, 시행 첫날에만 23만개의 유심 교체가 이뤄진 것과 비교하면 턱없이 부족하다.</p> <p contents-hash="b46356b9e0ab9b6293d70e8c9534945601d5e97180827968396a29a5fbc9be67" dmcf-pid="Fyb5AkqF1R" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 전국 61곳의 노인복지관을 순회하는 등 디지털 취약계층에 대한 지원도 병행할 방침이다. 전사 차원의 고객케어상황실을 가동해 유심 교체 진행 상황과 예약 시스템 운영 현황, 현장 이슈 등을 지속 점검한다는 계획이다.</p> <p contents-hash="9776cc6ad02f75f0174f11b8808906ba1a0db6bacdede65e30f5618bd013b636" dmcf-pid="3WK1cEB3HM" dmcf-ptype="general">박준호 기자 junho@etnews.com</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 전자신문. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 자택 공격 당한 샘 알트먼, 무슨 말 했나 04-13 다음 시스코, AI 신뢰 기업 갈릴레오 인수 타진…스플렁크 옵저버빌리티 강화 04-13 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
