흔들리는 ‘쿠팡 독주’…중장년 이탈, 결제추정액 10%↓ 작성일 03-15 3 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="6fJow8jJCc"> <p contents-hash="2e170abd84dd3dba24500e5e90626c440eeb8494ea493aafc4bbfaf0191a6798" dmcf-pid="P4igr6AilA" dmcf-ptype="general">견고했던 쿠팡 독주 체제에 균열 조짐이 나타나고 있다. 핵심 소비층의 이탈로 로켓 성장에 비상등이 켜졌다.</p> <p contents-hash="731bc954bb30ceb7ad932db41f25774331fc66e3cfd9fd54b744eee00c2daeaa" dmcf-pid="Q6LNsQkLlj" dmcf-ptype="general">15일 유통업계에 따르면 구매력을 갖춘 40대 이상 중장년층의 ‘탈팡’(쿠팡 회원 탈퇴) 움직임이 심상치 않다.</p> <p contents-hash="4dbc929d23b8b792d272b9b2b1e1897d9eb68d0f6720bb6de01831b69058645f" dmcf-pid="xPojOxEoWN" dmcf-ptype="general">아이지에이웍스 모바일인덱스 자료를 분석한 결과, 쿠팡의 전체 월간 활성 사용자 수(MAU)는 작년 12월 3484만명에서 지난 달 3364만명으로 두 달 만에 약 120만명 줄었다.</p> <p contents-hash="dce0f376d707ff489bd4d0548b3d87312e94e9610685090115f8fa422e487d91" dmcf-pid="yvtp2yztCa" dmcf-ptype="general">특히 40대 이상 중장년층이 매출 감소의 결정타가 됐다.</p> <p contents-hash="0da16591a25e1336c23360264f580d0c5acba4572cd6be46ee7bbf3178a1d9ab" dmcf-pid="WTFUVWqFWg" dmcf-ptype="general">모바일인덱스 데이터에 따르면 쿠팡의 전체 월간 신용·체크카드 결제추정액은 작년 11월 4조4735억원에서 지난 달 4조220억원으로 약 10.1%(4515억원) 감소했다.</p> <p contents-hash="6b41b90d6d359da338d13e8f028fe0ed4da29b63a13e381f23ca19b4b9bd6fcb" dmcf-pid="Yy3ufYB3So" dmcf-ptype="general">감소액이 가장 컸던 연령대는 50대였다. 9704억원에서 8502억원으로 약 12.4%(1202억원) 줄었다.</p> <p contents-hash="853d90f0cb399ee1b7e6bca2f1e73ca27499ba02bae66773a369f8dc51e1c5ea" dmcf-pid="GW074Gb0lL" dmcf-ptype="general">40대(9.5%, 1167억원 감소), 60대 이상(6.0%, 339억원 감소)가 뒤를 이었다.</p> <p contents-hash="952330ef06377577cd0d54f8a125c6c0c85a07507959a901344d026c97663bfe" dmcf-pid="HYpz8HKpWn" dmcf-ptype="general">석 달 새 40대 이상 중장년층에서만 결제액이 9.8%(2710억원) 증발한 셈이다. 전체 감소액의 약 63%에 해당한다. 30대 결제액도 9.0%(947억원), 20대 이하는 16.8%(609억원)가 각각 줄었다.</p> <p contents-hash="55dac6d192e26a431abc0f22cddd17cf13feffa92ef0947cd8477673b2cea354" dmcf-pid="XGUq6X9Uvi" dmcf-ptype="general">다만 아이지에이웍스 측은 데이터가 인공지능(AI) 알고리즘을 통해 확인된 추정치로 실제 매출·결제 금액과 다를 수 있다고 밝혔다.</p> <p contents-hash="cab754694a2f494cad77eecee1f015cc92c8b0d1c4ed6c29ee214f32d913a6c7" dmcf-pid="ZHuBPZ2uTJ" dmcf-ptype="general">가계 소비의 주도권을 쥐고 있으면서 한 번 정착하면 채널을 잘 바꾸지 않는 40∼60대에서 감소세가 눈에 띄게 나타났다는 점은 쿠팡에 ‘적신호’, 경쟁 플랫폼에는 ‘청신호’로 해석된다.</p> <p contents-hash="14c72a8afb632b6ee95b5d77496aa9dc410f1fc599884914556a2f208f339947" dmcf-pid="5X7bQ5V7vd" dmcf-ptype="general">실제로 쿠팡이 주춤하는 사이 네이버의 새로운 쇼핑 플랫폼인 ‘네이버플러스 스토어’에 중장년층이 대거 유입된 것으로 나타났다.</p> <p contents-hash="5e06ac9398776000f90d698f370ce0d82a75a04f03686e279f0ef40b540f8d1a" dmcf-pid="1ZzKx1fzle" dmcf-ptype="general">네이버플러스 스토어의 누적 신규 설치 건수는 작년 12월부터 지난 달까지 233만1300건으로 월평균 77만7100건으로 집계됐다.</p> <p contents-hash="2177e281c8b6448d2b2636f97b009d0df5f2a7bcaa57ff8295cfb5b68bbb7225" dmcf-pid="t5q9Mt4qTR" dmcf-ptype="general">연령대별로 40대 61만7029건, 30대 59만4030건, 20대 58만8242건, 50대 28만8260건, 10대 이하 18만2515건, 60대 이상 6만1224건 등이었다.</p> <p contents-hash="a74aa692aeaf1a3a01a7cff0698176b34ce2f81ac09680eaa999d73281d9b310" dmcf-pid="F1B2RF8BSM" dmcf-ptype="general">전체 신규 설치의 약 41.5%가 중장년층(40∼60대)이다. 쿠팡에서 이탈한 중장년층을 대거 흡수한 것으로 보인다.</p> <p contents-hash="911b4b4c90c337c1aaffadc711c9cc3c5e33f02fc346020a3a024748b8150538" dmcf-pid="3tbVe36bhx" dmcf-ptype="general">신세계그룹의 이마트와 SSG닷컴도 성장세를 보이고 있다. 산업통상자원부 등에 따르면 지난 1월 SSG닷컴의 신선식품 매출은 전달보다 19% 증가했다. SSG닷컴의 유료 멤버십인 ‘쓱세븐클럽’ 개편 이후 1월 활동 회원 수가 작년보다 26% 늘어난 것으로 나타났다. 또 11번가는 지난 1월 익일 배송 서비스 ‘슈팅배송’의 이용이 전년 동기 대비 229% 증가했다.</p> <p contents-hash="9163a2e534e2344e90b727f783dd3f1cdc0c581bca5f4f4a49aeb860f687ca80" dmcf-pid="0pV6nuMVCQ" dmcf-ptype="general">이커머스 시장은 진입장벽이 낮아 언제든 경쟁 플랫폼에 주도권을 뺏길 수 있는 만큼, 중장년층 이탈과 경쟁사의 맹추격은 쿠팡의 위기감을 고조시키는 요인이 될 것이라는 게 업계 시각이다. 그만큼 쿠팡은 개인정보 유출 사태로 인해 느슨해진 본업 강화 고삐를 바투 죌 것으로 보인다.</p> <p contents-hash="bb35249c449993c30c3827e9aaaf701f2f2b2e5ec2a6fef4af8545fee1cdda65" dmcf-pid="pUfPL7RfvP" dmcf-ptype="general">김범석 쿠팡Inc 의장은 지난 달 콘퍼런스콜에서 “로켓배송에 대한 투자를 포함해 미래를 위한 구축에 계속해서 집중하고 있다”며 올해 상반기 실적 회복을 위해 대규모 투자를 예고하기도 했다.</p> <p contents-hash="9c7ff48d52f19c7feec0dbe53c79b86ed0099821bbd9ba6c766b0ffa7f733171" dmcf-pid="Uu4Qoze4l6" dmcf-ptype="general">쿠팡Inc는 작년 4분기 영업이익이 약 115억원(800만 달러)으로 전년 동기 대비 97%나 급감했다. 지난해 11월말 대규모 개인정보 유출 사고 사실을 알린 뒤, 이를 수습하기 위한 마케팅비 투입과 조사 비용 등이 반영된 영향이다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="d37244a43c3683618d0470d5048f9164e51e3122b9eb41cb4ee6e7a773783863" dmcf-pid="u78xgqd8l8" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="챗GPT가 그린 일러스트." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202603/15/dt/20260315103302419bpqq.png" data-org-width="640" dmcf-mid="8BB2RF8Bvk" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202603/15/dt/20260315103302419bpqq.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 챗GPT가 그린 일러스트. </figcaption> </figure> <p contents-hash="3c46bc34afd57f23f0804ffcbbbb55600fc7663f98bc583528ce9eacadc5b1d7" dmcf-pid="7z6MaBJ6v4" dmcf-ptype="general"><br> 김수연 기자 newsnews@dt.co.kr</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 디지털타임스. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 시청률 4.3% 기록→동시간대 1위로 기세 심상치 않은 한국 드라마 ('세이렌') 03-15 다음 2PM 닉쿤, 스토킹 피해…”소리 지르고 욕설, 고소 절차 밟을 것” 03-15 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
