클로바노트 이용자 감소세…'에이닷 노트' 공세 속 1위 지킬까 작성일 03-14 21 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">클로바노트 앱 월 이용자 4개월 연속 감소…지난달 54만명<br>에이닷 노트, 실시간 요약·대화록 시각화 기능 앞세워 공세<br>신학기 수요 속 서비스 장애…이용자 이탈 변수</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="6092H0PK1T"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="97892f854721b3140427c6c4b69e88b31a4af126d06aaf1fbc9eb04525d342ff" dmcf-pid="Pp2VXpQ91v" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="[서울=뉴시스] 네이버 AI 회의록 관리 서비스 '클로바노트' (사진=네이버) *재판매 및 DB 금지" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202603/14/newsis/20260314150147129jrrx.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="0S6PFqd8tu" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202603/14/newsis/20260314150147129jrrx.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> [서울=뉴시스] 네이버 AI 회의록 관리 서비스 '클로바노트' (사진=네이버) *재판매 및 DB 금지 </figcaption> </figure> <p contents-hash="04bbed1f0cb227a30cf1e017a2072693aba6ddf1106aeb557b31e16b8ce437d1" dmcf-pid="QUVfZUx2HS" dmcf-ptype="general"><br> [서울=뉴시스]윤정민 기자 = 네이버 인공지능(AI) 기반 음성 기록 서비스 '클로바노트'가 최근 이용자 감소세를 겪고 있다는 조사 결과가 나왔다. 에이닷 노트(SK텔레콤) 등 경쟁 서비스가 실시간 요약과 대화록 기반 시각화 기능을 앞세운 영향으로 풀이된다. 클로바노트가 경쟁 서비스 공세 속에서 시장 지배력을 유지할 수 있을지 주목된다.</p> <p contents-hash="268cff7b888e9b0486b2791fa1266f6cda8a9537b0bd23da51fc6b17d85b2d1a" dmcf-pid="xuf45uMVYl" dmcf-ptype="general">14일 모바일인덱스에 따르면 클로바노트의 지난달 앱 월 이용자 수(MAU)는 54만2278명으로 지난해 11월(69만2657명) 이후 4개월 연속 감소세다.</p> <p contents-hash="7ca09df20da111661c96939539db4309f4ffc60064a62f2daf681b3f6afe7ddd" dmcf-pid="ycChncWI5h" dmcf-ptype="general">클로바노트는 그동안 국내 AI 음성 기록 서비스 시장에서 대표 주자로 자리잡아 왔다. 회의, 강의, 인터뷰, 상담 등 다양한 상황의 음성을 자동으로 텍스트로 바꾸고 핵심 내용을 요약해 주는 기능으로 인기를 끌었다.</p> <p contents-hash="9543cffc0d842da9b6c308e5624da7db39138a7521a3448cfb72dca3a094e410" dmcf-pid="WkhlLkYCtC" dmcf-ptype="general">하지만 지난해 기업용 '네이버웍스 클로바노트'에 전체 요약 기능과 회의록 제목 자동 생성, 다국어 AI 요약 등을 추가한 이후 눈에 띄는 대규모 서비스 개편은 없는 상황이다.</p> <h3 contents-hash="4998617277f371216ed37e371aeddbfba09b3464d5cf301f27c5136cd871d0ae" dmcf-pid="YElSoEGhYI" dmcf-ptype="h3"><strong>SKT '에이닷 노트', 실시간 요약 넘어 시각화로 공세</strong></h3> <h3 contents-hash="5b8cad1d6188dbca83d67c26a1a967b4f6c02ac7273e10fbb63c43e744d7a737" dmcf-pid="GDSvgDHlGO" dmcf-ptype="h3"><strong><strong>클로바노트, 서비스 연속 장애…신뢰도 회복할까</strong></strong></h3> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="986df7ba7b94d192b41549968971637e93135d629dc5c644ae2aae95b15c9411" dmcf-pid="HwvTawXSts" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="[서울=뉴시스] SK텔레콤 '에이닷 노트' 다이어그램 기능 (사진=SK텔레콤) *재판매 및 DB 금지" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202603/14/newsis/20260314150147335pydl.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="UZaNVMDgZp" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202603/14/newsis/20260314150147335pydl.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> [서울=뉴시스] SK텔레콤 '에이닷 노트' 다이어그램 기능 (사진=SK텔레콤) *재판매 및 DB 금지 </figcaption> </figure> <div contents-hash="7a42592f182cc9ed3bd930b1993c8569c77ad01108baa57b424b507d16eefa65" dmcf-pid="XrTyNrZvYm" dmcf-ptype="general"> <strong><br> 그 사이 경쟁 서비스가 기능 차별화를 시도하고 있다. 지난해 6월 출시한 에이닷 노트는 클로바노트처럼 녹음 종료 후 변환하는 기존 방식과 달리 대화와 동시에 실시간으로 텍스트 변환, 구간 요약을 제공해 현장에서 즉시 맥락 파악이 가능하도록 차별화했다. 또 회의록, 강의 노트 등 사용 목적에 최적화된 6종의 맞춤형 템플릿을 제공하고 있다.<br><br> 특히 에이닷 노트는 최근 '다이어그램' 기능을 도입했다. 이 기능은 복잡한 텍스트 중심의 노트를 AI가 분석해 직관적인 이미지로 만들어준다. 사용자는 AI가 핵심 내용을 발췌해 자동으로 생성하는 '자동 모드'와 원하는 단락을 직접 선택하는 '수동 모드'를 통해 맞춤형 시각 자료를 활용할 수 있다.<br><br> 지난달 에이닷 앱 MAU는 118만1121명이지만 에이닷 노트와 함께 통화, 통화 녹음·요약, AI 브리핑 등 기능이 하나의 앱에 통합돼 있어 노트 기능만의 이용자 수는 별도로 집계되지 않는다.<br><br> SK텔레콤도 개별 서비스 이용자 수를 공개하지 않았다. 다만 실시간 음성 기록, 요약, 시각화 등 서비스 경쟁력을 지속적으로 강화하고 있다고 강조했다.<br><br> 소비자들도 단순 녹음이나 텍스트 변환을 넘어 AI가 내용을 정리하고 시각화해 주는 기능 등 생산성 중심 서비스에 대한 기대가 높아지는 분위기다.<br><br> </strong> 이 가운데 클로바노트는 최근 이틀 연속 서비스 장애를 겪으며 이용자 불만이 나오는 상태다. 네이버에 따르면 지난 10일 오후 1시29분부터 2시17분까지 내부 시스템 오류로 클로바노트 웹페이지 접속 지연 현상이 발생했다. </div> <p contents-hash="5815867708bcea59b4433d63403fe060c0be440c54d5c98143206e472429df9a" dmcf-pid="ZW30IWqFXr" dmcf-ptype="general">이후 11일 오후 2시부터 12일 10시55분까지 약 20시간55분간 또다시 클로바노트 웹페이지 접속, 음성 변환 오류가 발생했다.</p> <p contents-hash="2cf72d4551b82bc737ea36f1be3e39152ada4a5e74a3a5e454b38ae883c4cc95" dmcf-pid="5Y0pCYB3tw" dmcf-ptype="general">업계에서는 대학 강의와 각종 회의가 늘어나는 신학기 시즌과 맞물려 음성 기록 앱 수요가 높은 시기에 장애가 발생하면서 서비스 신뢰도에 영향을 줄 수 있다는 분석이 나온다. 실제로 대학생 전용 커뮤니티 플랫폼 '에브리타임', '캠퍼스픽' 등에서 클로바노트 접속 장애로 "강의 녹음이 변환되지 않는다", "변환 속도가 느려졌다"는 등의 게시글이 잇달아 확인되고 있다.</p> <p contents-hash="f01cb92e18723be65218ae654e077de5038bd963d90d4119cb0c48cfc5216a41" dmcf-pid="1GpUhGb0HD" dmcf-ptype="general">음성 기록 서비스 특성상 녹음 실패나 기록 누락이 발생하면 이용자 업무에 직접적인 영향을 미칠 수 있어 경쟁 앱으로 이동하는 계기가 될 수 있다는 우려도 제기된다.</p> <p contents-hash="09fc04ac5599ed23a8f866f9d873a66e178fcd40a5c3b43fa61ab105662cc195" dmcf-pid="tHUulHKp5E" dmcf-ptype="general">다만 서비스 경쟁력이 완전히 약화된 것은 아니라는 평가도 있다. 시장조사업체 컨슈머인사이트의 최근 조사에서는 클로바노트가 뤼튼, 익시오(LG유플러스), 에이닷 등 국산 AI 서비스 가운데 추천 의향 1위를 기록하며 사용자 만족도 측면에서는 여전히 높은 평가를 받은 것으로 나타났다.</p> <p contents-hash="7df75653f61540e9327056649258b230d2769f62164bc4a54bd3caf9b7ffdfc1" dmcf-pid="FXu7SX9U5k" dmcf-ptype="general">네이버는 올해 상반기 중 '네이버웍스 클로바노트'에 화자 자동 식별 기능을 추가하는 등 서비스 개선을 이어갈 계획이다. 다만 개인용 서비스에서는 최근 눈에 띄는 대형 업데이트가 계획된 게 없어 향후 서비스 안정성 확보와 기능 개선 여부가 시장 지배력 유지의 핵심 변수가 될 것으로 보고 있다.</p> <p contents-hash="15934e9ec16311218cf41a70389e1bc31c70d4acbaef2972170897db285cebca" dmcf-pid="3Z7zvZ2uZc" dmcf-ptype="general"><a href="https://www.newsis.com/?ref=chul" target="_blank">☞공감언론 뉴시스</a> alpaca@newsis.com </p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 뉴시스. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 한지상, 성추행 의혹에 녹취록 공개 초강수 “강제 아닌 서로 호감” 03-14 다음 "부상에 멈췄던 꿈, 다시 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