[현장]"등본 떼줘" 한마디면 끝…네이버·카카오, 정부 공인 'AI 비서' 됐다 작성일 03-09 33 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">네이버·카톡서 전자증명서 100여종 발급·1200여곳 공공시설 예약 지원<br>네이버 "예약 뒤 주변 맛집까지 추천"…검색·로컬 데이터 결합한 생활형 AI<br>카카오 "음성 대화 기반 AI 비서 수행 목표"…복지·교통 아우르는 자율 AI</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="W57wXX9UYC"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="c80b9f41f9749bc70d77f007e9c077f4f70821416a2b71221c63c5eda59adb3a" dmcf-pid="Y1zrZZ2uHI" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="[서울=뉴시스] 행정안전부는 9일 네이버·카카오와 협력해 대화형 행정 서비스 'AI 국민비서' 시범 서비스를 시작했다. 사진은 카카오톡으로 AI 국민비서를 실행한 모습. 2026.03.09. (사진=행정안전부 제공)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202603/09/newsis/20260309173434275amxr.jpg" data-org-width="592" dmcf-mid="4gmVgglwZW" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202603/09/newsis/20260309173434275amxr.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> [서울=뉴시스] 행정안전부는 9일 네이버·카카오와 협력해 대화형 행정 서비스 'AI 국민비서' 시범 서비스를 시작했다. 사진은 카카오톡으로 AI 국민비서를 실행한 모습. 2026.03.09. (사진=행정안전부 제공) </figcaption> </figure> <p contents-hash="c27abda23a35d0d00e9c3d3098e087fc02f0681ba0e0e5aa2dfb7cebb0ad9e37" dmcf-pid="Gtqm55V7HO" dmcf-ptype="general">[성남=뉴시스]윤정민 기자 = #1. 직장인 A씨는 외부 미팅 중 급히 은행에 주민등록등본을 제출해야 하는 상황을 맞았다. 노트북도 없고 근처에 출력할 곳도 마땅치 않아 당황했다. 이에 평소 쓰던 카카오톡 검색창에 'AI 국민비서'를 입력했다. 챗봇 창이 열리자 "○○은행 제출용 등본 떼줘"라고 메시지를 보냈다. 카카오 인증서로 본인 인증을 마치자 곧바로 전자증명서가 발급됐고 이를 담당자에게 모바일로 전송해 업무를 마쳤다.</p> <p contents-hash="55f6c7e2b405ba364927f42338b02d771619f890bc9498f5e08f4a939f9dc9a7" dmcf-pid="H0KIFF8B1s" dmcf-ptype="general">#2. 회사 동호회 조기축구 모임을 준비하던 B씨는 카페에서 동료들과 이번 주말 경기 장소를 정하고 있었다. 평소라면 지자체 체육시설 예약 사이트를 검색해 빈 시간을 하나씩 확인해야 했다. 하지만 이번에는 네이버 앱에서 AI 국민비서를 실행한 뒤 "이번 주말 오전에 이용할 수 있는 근처 공공 축구장 알려줘"라고 물었다. AI는 B씨 위치를 기준으로 인근 공공 체육시설 목록을 보여주고 예약 가능한 시간대를 안내했다. 예약 페이지까지 바로 연결되자 B씨는 스마트폰에서 곧바로 예약을 마쳤다.<br> </p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="58249516dbf8f2cfadc1225dbe6f230e401a4ec9bbd23801a375e55bbb1a73d1" dmcf-pid="Xp9C336bGm" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="[서울=뉴시스] 행정안전부는 9일 네이버·카카오와 협력해 대화형 행정 서비스 'AI 국민비서' 시범 서비스를 시작했다. 사진은 네이버 앱으로 AI 국민비서를 실행한 모습. 2026.03.09. (사진=행정안전부 제공)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202603/09/newsis/20260309173434469aiob.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="8DkBJJsAXy" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202603/09/newsis/20260309173434469aiob.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> [서울=뉴시스] 행정안전부는 9일 네이버·카카오와 협력해 대화형 행정 서비스 'AI 국민비서' 시범 서비스를 시작했다. 사진은 네이버 앱으로 AI 국민비서를 실행한 모습. 2026.03.09. (사진=행정안전부 제공) </figcaption> </figure> <p contents-hash="b0eb9c6318120acc38063cbd3bfeae7b40feca3c9835e8ece7b38b2c7333af8a" dmcf-pid="ZU2h00PK5r" dmcf-ptype="general"><br> '정부24'에 접속하지 않아도 카카오톡이나 네이버 앱에서 AI와의 대화만으로 각종 행정 서비스를 이용할 수 있는 시대가 열렸다. 정부는 향후 국세청 '연말정산' 등 핵심 행정 서비스도 국민비서 안에서 한번에 처리할 수 있도록 확장할 방침이다.</p> <p contents-hash="27e7eae537386b499f4040f2e7f1f353dc503b7a04f5a6649a88d52f0032bb31" dmcf-pid="5uVlppQ9Gw" dmcf-ptype="general">행정안전부는 9일 네이버·카카오와 협력해 대화형 행정 서비스 'AI 국민비서' 시범 서비스를 시작했다.</p> <p contents-hash="0eacd92b00ac9585c378d2b1971bc02ebae7e89c39ae56e6bf642a8dd817ea00" dmcf-pid="17fSUUx21D" dmcf-ptype="general">이용자는 네이버 앱이나 카카오톡에서 'AI 국민비서'를 찾아 원하는 서비스를 말하면 관련 행정 서비스를 바로 이용할 수 있다.</p> <p contents-hash="4ffaeb23cdc307cac221e05685b282b951e3a59f4c757dc9f344f43f2ceaa2d1" dmcf-pid="tz4vuuMVHE" dmcf-ptype="general">현재 주민등록등본, 생활기록부, 사업자등록증, 운전경력증명서 등 100여종의 전자증명서 발급과 전국 1200여곳의 공공 체육시설·회의실 예약 서비스를 지원한다.</p> <h3 contents-hash="5f53fd36f0a4253574b060b270447f663fe62c7503a4816136d35666ede041f6" dmcf-pid="Fq8T77RfGk" dmcf-ptype="h3"><strong>구글·메타는 못 하는 일… 네이버·카카오, 'AI 동사무소' 된 이유</strong></h3> <h3 contents-hash="6d1fc11e59fb6c6d291a82170e951d24a5eb821d2377d6948a7471635e325d79" dmcf-pid="3B6yzze4Yc" dmcf-ptype="h3"><strong><strong>네이버·카톡서 연말정산 한번에 해결하는 날 온다</strong></strong></h3> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="bbbbb3113e8fe26d9dc34e1e3610ffc82b9974481e0197d858ad4ea2eeb6d057" dmcf-pid="0bPWqqd81A" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="[성남=뉴시스] 김진아 기자 = 윤호중 행정안전부 장관이 9일 경기 판교테크노벨리 경기창조경제혁신센터에서 열린 'AI 국민비서 시범서비스 개통식'에서 참석자들과 개통축하 세리머니를 하고 있다. 왼쪽 세번째부터 정신아 카카오 대표, 윤 장관, 최수연 네이버 대표. 2026.03.09. bluesoda@newsis.com" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202603/09/newsis/20260309173434624rlnv.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="6qkBJJsA1T" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202603/09/newsis/20260309173434624rlnv.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> [성남=뉴시스] 김진아 기자 = 윤호중 행정안전부 장관이 9일 경기 판교테크노벨리 경기창조경제혁신센터에서 열린 'AI 국민비서 시범서비스 개통식'에서 참석자들과 개통축하 세리머니를 하고 있다. 왼쪽 세번째부터 정신아 카카오 대표, 윤 장관, 최수연 네이버 대표. 2026.03.09. bluesoda@newsis.com </figcaption> </figure> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="7bb4e90e945bd0d2b8bd8f5824085688ef92287b4d75999af0ff69bde52549fe" dmcf-pid="pKQYBBJ65j" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="[성남=뉴시스] 김진아 기자 = 최수연 네이버 대표가 9일 경기 판교테크노벨리 경기창조경제혁신센터에서 열린 'AI 국민비서 시범서비스 개통식'에서 추진전략을 발표하고 있다. 2026.03.09. bluesoda@newsis.com" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202603/09/newsis/20260309173434812ltcd.jpg" data-org-width="719" dmcf-mid="PAUEGGb0Xv" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202603/09/newsis/20260309173434812ltcd.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> [성남=뉴시스] 김진아 기자 = 최수연 네이버 대표가 9일 경기 판교테크노벨리 경기창조경제혁신센터에서 열린 'AI 국민비서 시범서비스 개통식'에서 추진전략을 발표하고 있다. 2026.03.09. bluesoda@newsis.com </figcaption> </figure> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="6308b70ac607f0069e3cf54af1c6fb2a6d455bbfb612d8a387423f71b94852bc" dmcf-pid="U9xGbbiPXN" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="[성남=뉴시스] 김진아 기자 = 정신아 카카오 대표가 9일 경기 판교테크노벨리 경기창조경제혁신센터에서 열린 'AI 국민비서 시범서비스 개통식'에서 추진전략을 발표하고 있다. 2026.03.09. bluesoda@newsis.com" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202603/09/newsis/20260309173434990drdo.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="QYnF88jJ1S" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202603/09/newsis/20260309173434990drdo.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> [성남=뉴시스] 김진아 기자 = 정신아 카카오 대표가 9일 경기 판교테크노벨리 경기창조경제혁신센터에서 열린 'AI 국민비서 시범서비스 개통식'에서 추진전략을 발표하고 있다. 2026.03.09. bluesoda@newsis.com </figcaption> </figure> <div contents-hash="2b7182523a225dec42bbee54c9f4b99e2acf2fb07c3908e27ac158a703a41d8f" dmcf-pid="u2MHKKnQ5a" dmcf-ptype="general"> <strong><br> 그동안 행정 서비스를 이용하기 위해서는 '정부24' 등 공공 포털에 접속해야 했다. 하지만 외부 이동 중 스마트폰으로 공공 서비스를 이용할 경우 작은 화면에서 여러 단계를 거쳐야 하는 등 불편이 컸다. 기존 카카오톡 채널 등으로 운영되던 '국민비서'도 단순 알림 서비스 위주여서 실제 서류 발급이나 예약 등으로 이어지기 어려웠다.<br><br> 윤호중 행안부 장관은 이날 오후 경기 성남시 경기창조경제혁신센터에서 열린 AI 국민비서 개통식에서 "그동안 행정은 '국민이 정부를 찾아오는 행정'이었지만 앞으로는 '정부가 국민을 찾아가는 행정'이 될 것"이라며 "AI 국민비서가 말 한마디로 민원 서류 발급과 예약이 가능한 'AI 민주정부'의 출발점"이라고 강조했다.<br><br> AI 국민비서는 국민이 주로 사용하는 민간 앱으로 행정 서비스를 제공한다. 이는 글로벌 빅테크 플랫폼에 의존하지 않는 국내 플랫폼 생태계가 있었기에 가능했다.<br><br> 임문영 국가AI전략위원회 부위원장은 "국민이 편하게 쓰는 메신저, 포털 서비스에 신뢰성 있는 데이터를 활용하는 건 전 세계 어디서도 자랑할 만한 큰 성과"라고 평가했다.<br><br> 최수연 네이버 대표는 "네이버는 검색창에서 시작해 구매나 예약까지 연결되는 흐름을 갖춘 세계 유일의 회사"라며 "AI 에이전트 기술을 공공 영역으로 확장해 행정 사각지대 없이 정부가 선제적으로 국민을 찾아가는 서비스를 실현하는 데 기여하겠다"고 밝혔다.<br><br> 정신아 카카오 대표도 "AI 국민비서가 국민이 원할 때 문제를 해결해 주는 '실행형 에이전틱 AI'로서 인간 중심의 AI 행정을 구현하는 시작점이 되길 기대한다"고 말했다.<br><strong><br> </strong></strong> </div> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="ba0d07e63a59fc8ba0f3a50c4c30cd289299af7f39171d92c029096f55e44248" dmcf-pid="7VRX99LxHg" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="[성남=뉴시스] 김진아 기자 = 윤호중 행정안전부 장관이 9일 경기 판교테크노벨리 경기창조경제혁신센터에서 열린 'AI 국민비서 시범서비스 개통식'에서 네이버 AI 국민비서 서비스를 시연하고 있다. 오른쪽은 최수연 네이버 대표. 2026.03.09. bluesoda@newsis.com" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202603/09/newsis/20260309173435187twtm.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="xEyerrZv1l" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202603/09/newsis/20260309173435187twtm.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> [성남=뉴시스] 김진아 기자 = 윤호중 행정안전부 장관이 9일 경기 판교테크노벨리 경기창조경제혁신센터에서 열린 'AI 국민비서 시범서비스 개통식'에서 네이버 AI 국민비서 서비스를 시연하고 있다. 오른쪽은 최수연 네이버 대표. 2026.03.09. bluesoda@newsis.com </figcaption> </figure> <div contents-hash="4f3294ae92c9013c54e1e3e0fad069d19ef1deca9bf1e049e6045d3c6ba02727" dmcf-pid="zv5gllpX1o" dmcf-ptype="general"> <br> 양사는 각사 거대언어모델(LLM)인 '하이퍼클로바X'와 '카나나'를 공공 서비스에 최적화해 적용했다. </div> <p contents-hash="5f832cbc29c5df4a3b0a2d35bbe67ccce94409ba9b8d24bc959a5dcee0e38ceb" dmcf-pid="qT1aSSUZGL" dmcf-ptype="general">네이버는 AI 국민비서에 검색하지 않아도 통합검색창에 '주민등록등본' 검색 시 발급 배너를 띄워주는 등 AI 진입 장벽을 낮췄다.</p> <p contents-hash="16114814deb5f3102717eb060e14603054bfe352adcd24ed041f8662b4a4c8db" dmcf-pid="BytNvvu5Zn" dmcf-ptype="general">김상범 네이버 검색·플랫폼 부문장은 "대충 말해도 알아듣고 필요할 때 알아서 추천해주는 서비스를 지향한다"며 등본과 초본 차이를 설명하거나 공공시설 예약 뒤 네이버 지도와 연계해 주변 맛집을 추천하는 등 생활 밀착형 연계 서비스를 구현했다고 말했다. 네이버는 AI 국민비서를 향후 날씨와 교통편 정보까지 확대 적용할 예정이다.<br> </p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="5b174c60a0bbcce2fd7ef1034cff6ddf57fdefbe80fd948b739a0e7c88c0ee66" dmcf-pid="bWFjTT715i" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="[성남=뉴시스] 김진아 기자 = 임문영 국가인공지능전략위원회 부위원장이 9일 경기 판교테크노벨리 경기창조경제혁신센터에서 열린 'AI 국민비서 시범서비스 개통식'에서 카카오 AI 국민비서 서비스를 시연하고 있다. 왼쪽부터 윤호중 행정안전부 장관, 정신아 카카오 대표, 임 부위원장. 2026.03.09. bluesoda@newsis.com" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202603/09/newsis/20260309173435369rkky.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="yQ2h00PKGh" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202603/09/newsis/20260309173435369rkky.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> [성남=뉴시스] 김진아 기자 = 임문영 국가인공지능전략위원회 부위원장이 9일 경기 판교테크노벨리 경기창조경제혁신센터에서 열린 'AI 국민비서 시범서비스 개통식'에서 카카오 AI 국민비서 서비스를 시연하고 있다. 왼쪽부터 윤호중 행정안전부 장관, 정신아 카카오 대표, 임 부위원장. 2026.03.09. bluesoda@newsis.com </figcaption> </figure> <p contents-hash="54eab5ed9a6a9b3a478de388d3f864d79bdec90e98d2235f9a5743db699cf1ca" dmcf-pid="KY3AyyzttJ" dmcf-ptype="general"><br> 카카오는 AI 국민비서에 음성 대화 도입, 공공지식 데이터 추가, 카카오 연계 서비스 확대, 전자증명서 묶음 발급 등을 추진할 계획이다.</p> <p contents-hash="74d4360a6eee87234cade92f2ac6bd27dff14ad4cbbed0e63cd15eca557d50bb" dmcf-pid="9G0cWWqFHd" dmcf-ptype="general">유용하 카카오 성과리더는 "단순 안내를 넘어 복지·가족·교통 등 생활 주제별로 필요한 서비스를 연결하는 '자율형 공공 AI 에이전트' 구조로 발전시키겠다"고 전했다.</p> <p contents-hash="e4415c7128aa7daec9c2adca4b1f516fb27121e5544281b364c83d69d6b089b6" dmcf-pid="2HpkYYB3Ye" dmcf-ptype="general">한편 정부는 이번 시범 서비스를 시작으로 출생 신고, 주민등록 이전 신고 등 생애주기별 맞춤형 서비스를 단계적으로 고도화할 방침이다. 행안부는 향후 국세청 연말정산 등 타 부처 핵심 서비스도 AI 국민비서 안에서 원클릭으로 이용할 수 있도록 통합해 나갈 계획이다.</p> <p contents-hash="49aa818003daeda8d9ff2d43a6b3b70b488783a561866c98b6777a4140cf2266" dmcf-pid="VXUEGGb0XR" dmcf-ptype="general"><a href="https://www.newsis.com/?ref=chul" target="_blank">☞공감언론 뉴시스</a> alpaca@newsis.com </p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 뉴시스. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 "코카인 재발 부르는 뇌세포 찾았다…마약 중독 치료 길 열려" [최영총의 테크 총총걸음] 03-09 다음 사발렌카 vs 오사카, 파워 테니스의 역사가 다시 쓰인다…2018 US오픈 빅매치 '리매치' 성사 03-09 댓글 0 등록된 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