홍범식 “음성은 핵심 AI 인터페이스...익시오, 초개인화 비서로 진화할 것” [MWC 2026] 작성일 03-03 34 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">국내 통신사 CEO 중 유일 MWC 기조연설<br>“통화 맥락 가장 잘 이해하는 에이전트로<br>커뮤니케이션 새로운 미래 열 것”<br>아들과 통화 경험 공유땐 객석 박수 이어져<br>글로벌 통신사와 협력 적극 제안</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="QLWuaZQ9hF"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="e3a12e57c5d30fc4d1f324b8aa11637a015597283ebb360ff58b01a1e285afcf" dmcf-pid="xCqMS2kLWt" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="홍범식 LG유플러스 사장이 2일(현지시간) 스페인 바르셀로나 피라 그란 비아 전시장에서 열린 ‘모바일월드콩그레스(MWC) 2026’에서 기조연설을 하고 있다. 바르셀로나=사진공동취재단" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202603/03/seouleconomy/20260303104027699earv.jpg" data-org-width="620" dmcf-mid="F2qLoH6bv1" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202603/03/seouleconomy/20260303104027699earv.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 홍범식 LG유플러스 사장이 2일(현지시간) 스페인 바르셀로나 피라 그란 비아 전시장에서 열린 ‘모바일월드콩그레스(MWC) 2026’에서 기조연설을 하고 있다. 바르셀로나=사진공동취재단 </figcaption> </figure> <p contents-hash="417cb67cca33eb5c28142cbc9262bad357a7aa485520fa79fe208a437358cf58" dmcf-pid="yfDW6O71h1" dmcf-ptype="general"><br> “수많은 인공지능(AI) 기술과 디바이스가 등장하는 시대에서 음성은 중요한 인터페이스입니다. 익시오를 초개인화 AI 비서로 키우겠습니다.”</p> <p contents-hash="12d556c1cd717b779e0780488601f7fd94de38e34c063a294cdeea3f14854164" dmcf-pid="W4wYPIztl5" dmcf-ptype="general">홍범식 <span stockcode="032640">LG유플러스(032640)</span> 사장이 2일(현지시간) 스페인 바르셀로나에서 개막한 세계 최대 이동통신 전시회 ‘모바일월드콩그레스(MWC) 2026’에서 기조 연설자로 나서 자체 개발 인공지능(AI) 통화 에이전트 ‘익시오’를 전 세계에 소개했다. 이번 전시회에서 국내 통신사 최고경영자(CEO) 중 유일하게 기조 연설 무대에 올라 한국의 AI 서비스를 해외에 알리는 중요한 계기를 마련한 것이다.</p> <p contents-hash="4d4f0e1645d79d86fccbfc6c37227e0729bf5219263170bf916375793c662e96" dmcf-pid="Y8rGQCqFvZ" dmcf-ptype="general">홍 사장은 익시오를 통해 음성 커뮤니케이션의 새로운 미래를 열어 가겠다는 포부를 드러냈다. 진화된 음성 에이전트 익시오가 미래 소통의 핵심 기술로 자리 잡을 것이라는 전망이다. 홍 사장은 “지금까지의 AI가 명령을 수행하는 비서였다면 앞으로는 맥락을 이해하고 스스로 할 일을 찾는 지능형 에이전트로 진화할 것”이라며 “결국 나를 가장 깊이 이해하고 일상의 안전까지 책임지는 진화된 보이스 에이전트가 미래 소통의 핵심이 될 것”이라고 설명했다.</p> <p contents-hash="17a8942d7e432ce527c165c1c325ef323f9edb63f4ee532282b5a2df0cf84c17" dmcf-pid="G6mHxhB3lX" dmcf-ptype="general">‘사람중심 AI’를 주제로 연설에 나선 만큼 아들과의 통화 경험도 공유했다. 최근 미국 보스턴에 거주하는 아들로부터 ‘할아버지가 됐다’는 소식을 들었던 순간을 돌이키며 문자나 e메일로는 느낄 수 없는 음성만의 벅찬 감동을 강조했다. 객석에선 따뜻한 축하의 박수가 터져 나왔다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="81e2cedfdcc4664deb1e4f777ac4f12856b2524add3641810357da7c1242054c" dmcf-pid="HPsXMlb0vH" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="홍범식 LG유플러스 사장이 2일(현지시간) 스페인 바르셀로나 피라 그란 비아 전시장에서 열린 ‘모바일월드콩그레스(MWC) 2026’에서 기조연설을 하고 있다. 바르셀로나=사진공동취재단" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202603/03/seouleconomy/20260303104028987rlmr.jpg" data-org-width="620" dmcf-mid="3Vs0pLWIC5" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202603/03/seouleconomy/20260303104028987rlmr.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 홍범식 LG유플러스 사장이 2일(현지시간) 스페인 바르셀로나 피라 그란 비아 전시장에서 열린 ‘모바일월드콩그레스(MWC) 2026’에서 기조연설을 하고 있다. 바르셀로나=사진공동취재단 </figcaption> </figure> <p contents-hash="62d7fd1f6c5b2fdb8fd54d98dc2f5604ac2ffd79283e1ddbb40e9f5443dfd897" dmcf-pid="XQOZRSKplG" dmcf-ptype="general"><br> 사람 중심 AI의 철학을 담은 영상 또한 연설 중간에 상영돼 관객들에게 긴 여운을 전달했다. 엄마가 예전에 해줬던 음식의 맛을 그리워하는 가족들이 익시오를 통해 엄마의 비밀 레시피를 찾아가는 과정을 담았다. 홍 사장은 “우리는 하루 평균 5분 정도의 음성 통화를 하는데 그 안에 수많은 감정 교류가 일어난다”면서 “음성이 우리의 삶과 자연스럽게 연결되고 인간적인 경험을 만들 수 있도록 하는 게 목표”라고 강조했다.</p> <p contents-hash="79bea9f19f61d8abdbb7e75c8fd1d1274a6548810daea77302ae5a79c0050f03" dmcf-pid="ZxI5ev9UvY" dmcf-ptype="general">익시오의 다양한 기능도 소개됐다. AI 통화 어플리케이션으로 시작한 익시오는 스팸 등 의심 신호를 사전에 감지하고 통화 맥락을 분석해 보이스피싱을 탐지하는 등 기능을 확대해왔다. 통화 중 AI를 호출해 필요한 정보를 검색하는 기능도 지원한다. LG유플러스는 LG그룹의 거대언어모델(LLM) 엑사원 기반으로 익시오의 온디바이스 기술을 고도화하고 있다. 익시오 도입 이후 고객 추천 지수(NPS)가 상승하고 이용자의 이탈률도 유의미하게 낮아졌다는 게 홍 사장의 설명이다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="920307920cc2e27c4fec8100519f46d8cacfd4c0fbd312148058b6487c2543c6" dmcf-pid="50JwugGhCW" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="홍범식 LG유플러스 사장이 2일(현지시간) 스페인 바르셀로나 피라 그란 비아 전시장에서 열린 ‘모바일월드콩그레스(MWC) 2026’에서 기조연설을 하고 있다. 바르셀로나=사진공동취재단" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202603/03/seouleconomy/20260303104030294qkxk.jpg" data-org-width="620" dmcf-mid="0G3MRSKpyZ" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202603/03/seouleconomy/20260303104030294qkxk.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 홍범식 LG유플러스 사장이 2일(현지시간) 스페인 바르셀로나 피라 그란 비아 전시장에서 열린 ‘모바일월드콩그레스(MWC) 2026’에서 기조연설을 하고 있다. 바르셀로나=사진공동취재단 </figcaption> </figure> <p contents-hash="70fac61292244c2bd2258c55f629c09837cecdf8e9704a37bbd1aab5513da71e" dmcf-pid="1pir7aHlhy" dmcf-ptype="general"><br> 탈(脫) 모바일 시대에도 음성의 가치는 여전히 중요할 것이라는 게 홍 사장의 진단이다. 그는 “스마트 글라스와 같은 웨어러블 기기와 AI 에이전트, 심지어 피지컬 AI까지 수많은 디바이스가 등장하는 시대에는 음성이 그 중심에서 인터페이스가 될 것”이라며 “음성과 삶이 자연스럽게 연결되고 인간적인 경험을 만들 수 있도록 하는 게 목표”라고 밝혔다.</p> <p contents-hash="2f55b552126d0cd63f864db3406b90f9f4b48e72003b4506e7f6d2649a25ab46" dmcf-pid="tUnmzNXSvT" dmcf-ptype="general">글로벌 통신사와의 협력도 강조했다. 그는 “익시오는 한국이 추진하는 AI 대중화의 대표적 사례로 성장의 발판을 다져나가고 있지만 범용 AI 비서로 도약하는 여정은 LG유플러스의 노력만으로는 완성될 수 없다”며 “우리가 만들고자 하는 것은 음성 통화에 대한 새로운 표준이며 모두를 위한 AI이기 때문”이라고 말했다. 그러면서 “이 자리에 함께한 통신사들이 지속적으로 협력한다면 통신사가 음성 커뮤니케이션에서 더 나은 고객 경험을 만드는 글로벌 AI 리더가 될 수 있다고 믿는다”며 “LG유플러스가 꿈꾸는 미래에 공감했다면 언제든 연락해 달라”고 말을 맺었다.</p> <p contents-hash="af5b1c4c5b485963160cba5a86ccd52349832b2c096a585b2f51119c41779ee9" dmcf-pid="FuLsqjZvSv" dmcf-ptype="general">바르셀로나=김기혁 기자 coldmetal@sedaily.com</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 서울경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 MWC에서 갤S26 본 통신사 CEO들…신기술에 “필름 회사 망하겠네” “딸 사주고 싶다” 03-03 다음 에이전틱 AI 시대, 공공 부문 AI도입 전략과 과제 03-03 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
