네이버·컬리, '장보기 당일배송' 승부수…탈팡 수요 흡수할까 작성일 02-09 45 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">자정 전 도착 도입…멤버십 기반 장보기 단골 전략 가속</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="1IG9fQNdjB"> <p contents-hash="863839c3a1c807ee98965c3e362e56d7b74caed8b539499488bc540deea9c151" dmcf-pid="tCH24xjJcq" dmcf-ptype="general">(지디넷코리아=안희정 기자)네이버와 컬리가 장보기 당일 도착을 전면에 내세우며 이른바 '탈팡(쿠팡 탈퇴)' 수요를 어디까지 끌어올릴 수 있을지 주목된다. 새벽배송을 하는 <span>로켓프레시를 제외하면, 장보기 영역에서 쿠팡의 대안이 뚜렷하지 않았던 만큼, 네이버·컬리 연합이 일정 부분 대체 수요를 흡수할 여지가 있다는 평가다. </span></p> <p contents-hash="9062e453ecc7fffa6313c6263db8d765de299ae83ee98ad0fd3d51de6f981e14" dmcf-pid="FhXV8MAiaz" dmcf-ptype="general">네이버와 컬리는 9일부터 컬리N마트와 컬리 전반에 자정 전 도착하는 당일배송(자정 샛별배송)을 시작했다. </p> <p contents-hash="8e86d7173c1da111d24b4048cfad80dc46801679b41b550c0510ec1e13d1a8ef" dmcf-pid="3lZf6Rcna7" dmcf-ptype="general">새벽배송에 이어 자정 전 도착하는 당일배송을 도입해 주문 마감 부담을 낮추고, 신선식품 중심의 재구매를 확대해 장보기 단골을 고정하겠다는 전략이다.</p> <p contents-hash="4d0fbd15f01365a8499960fd7d428b31634ca2b0b0d9779b59dc1f1c34121a9f" dmcf-pid="0S54PekLAu" dmcf-ptype="general">이번 당일배송은 전날 오후 11시부터 당일 오후 3시까지 주문하면 같은 날 자정 이전에 상품을 받을 수 있는 서비스다. 오후 3시 이후 주문은 기존처럼 다음 날 아침 7시(일부 지역 8시)까지 새벽배송으로 처리된다. 서비스는 서울·인천·경기 등 수도권을 중심으로 운영되며, 향후 권역을 확대할 계획이다.</p> <p contents-hash="fba4ee936588bc4bd6d703915727d73b7ea9db036b74e2c489e84d1b2434fd9e" dmcf-pid="pv18QdEoNU" dmcf-ptype="general">이번 개편으로 컬리는 하루 두 번 도착 시간을 보장하는 ‘일 2회 배송 체계’를 구축했다. 취침 전 수령을 원하는 고객은 오후 3시 이전, 다음 날 새벽 수령을 선호하면 3시 이후 주문하는 방식이다. </p> <p contents-hash="5f8c42cd85c1fab91aa720aefc90280598e6e7eea53a1043bad42bd98c610710" dmcf-pid="UTt6xJDgap" dmcf-ptype="general">물류 측면에서는 낮 시간대 센터 가동률을 높여 자정 배송을 가능하게 했고, 주문 전·후 단계에서 자정/새벽 배송 여부를 확인할 수 있도록 안내를 강화했다. </p> <p contents-hash="508becc1673d63b7281c1a9de78242afa5cdc8ac5d6e80c1ad6359089d4f4ef4" dmcf-pid="uyFPMiwac0" dmcf-ptype="general">일부 지역에서는 밤 9시부터 수령도 가능하며, 냉장·냉동 포장을 통해 다음 날 아침까지 신선도를 유지한다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="1bc3c331e5d2363f10dd5c6746ba1814df340f63efd06d39c9f434b74c3097a1" dmcf-pid="7lcGZ3V7o3" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="컬리N마트" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202602/09/ZDNetKorea/20260209181130017angp.jpg" data-org-width="639" dmcf-mid="xaaTY5b0kv" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202602/09/ZDNetKorea/20260209181130017angp.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 컬리N마트 </figcaption> </figure> <p contents-hash="aa8881acad43ff73cb44bbad624cebf46e9fae30c505f557a2d83162efcaa3f3" dmcf-pid="zSkH50fzkF" dmcf-ptype="general"><strong>자정 전 도착까지…‘일 2회 배송 체계’로 장보기 사용성 강화</strong></p> <p contents-hash="c25463e84444e3b7801c77cca6375fdc8baa545f2ef57366bb8c5760187cd338" dmcf-pid="qvEX1p4qjt" dmcf-ptype="general">지난해 네이버와 컬리가 협업해 9월 문을 연 컬리N마트는 출시 이후 월 평균 거래액이 매달 50% 이상 성장했고, 올해 1월 거래액은 오픈 초기 대비 7배 이상으로 확대됐다. 특히 농산물과 축산물 거래액은 각각 9월 대비 82%, 74% 증가했다. </p> <p contents-hash="724c82711fa768571e1ec2aa406810f8930a766348499c8529e5f4e96b2540fd" dmcf-pid="BTDZtU8BN1" dmcf-ptype="general">달걀·우유·두부 등 초신선 품목의 재구매율이 높아지면서 판매 상위 구성도 밀키트·간편식 위주에서 신선식품 전반으로 고르게 확장됐다. 화장지·세제·칫솔·치약 등 FMCG 거래액도 5배 이상 늘며 ‘일상 장보기’로의 정착 흐름이 뚜렷해졌다.</p> <p contents-hash="5de86d17fe1807c33b74a69b4588a741b331cc407eff201a27a600a658fc5c60" dmcf-pid="byw5Fu6bN5" dmcf-ptype="general">단골 지표도 빠르게 강화되고 있다. 컬리N마트의 재구매 사용자 비율은 60%로, 지난해 10월 대비 약 두 배 증가했다. </p> <p contents-hash="b25948cdc6fe1a049aaa5ce55ad7f72a6939a6bfd6436d9ccb00448ec325d9dc" dmcf-pid="KWr137PKcZ" dmcf-ptype="general">이용자 구성의 90% 이상이 네이버플러스 멤버십 회원이며, 5개월간 10회 이상 이용한 ‘찐단골’ 규모는 비멤버십 대비 70배에 달한다. </p> <p contents-hash="b72d172eb62113e02076f92d7b579a3a347a1382bab1a9a60005e8d558cd5524" dmcf-pid="9Ymt0zQ9jX" dmcf-ptype="general">네이버플러스 스토어 앱을 통한 거래 비중도 80% 수준으로 안정화됐다. 낮은 무료배송 허들과 멤버십 혜택이 장보기 빈도를 끌어올렸다는 평가다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="4537859e22abe075ee0e8b6b53c9b0b067b5fa758d54a37dafbda40a8fddb711" dmcf-pid="2GsFpqx2aH" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="네이버, 컬리N마트 오픈 기념 대규모 프로모션 진행. (제공=네이버)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202602/09/ZDNetKorea/20260209181130296ldgi.png" data-org-width="638" dmcf-mid="y0FPMiwaNS" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202602/09/ZDNetKorea/20260209181130296ldgi.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 네이버, 컬리N마트 오픈 기념 대규모 프로모션 진행. (제공=네이버) </figcaption> </figure> <p contents-hash="a5dcf06f3118d9342f07f44e4574bcd1f39877f62e50ba62e8a5ee03c25fd93e" dmcf-pid="VHO3UBMVAG" dmcf-ptype="general"><strong>탈팡 수요, 어디까지 흡수할까</strong></p> <p contents-hash="dd7e2f2a606d739f833bc2e40f3cc02d5864a2f611fa291af2445b07f069f5dc" dmcf-pid="fXI0ubRfjY" dmcf-ptype="general"><span>업계에서는 이번 당일 배송 도입을 두고 속도 경쟁을 넘어 사용성 경쟁의 분기점으로 본다. 주문 마감 압박을 줄이고 신선·필수재 중심의 재구매를 확대해, 장보기 플랫폼의 체류와 단골을 동시에 끌어안겠다는 의도가 분명해졌다는 </span><span>평가다.</span></p> <p contents-hash="532a35e9208aa5bb79aa1fe9963e669e5c7f7e383152b3118b913f8c8fbb85d9" dmcf-pid="4ZCp7Ke4NW" dmcf-ptype="general"><span>특히 쿠팡 와우 멤버십의 무료배송 기준과 비교해, 네이버플러스 멤버십 기반의 2만원 무료배송 허들은 체감 장벽이 낮다. 매일 필요한 식재료를 소량으로 자주 구매하는 이용자 입장에서는 배송 속도와 가격 부담 사이의 균형점이 더 유리하게 작용할 수 있다는 분석이다. </span></p> <p contents-hash="821660ce1cc74daef9a581fde7282f2615be7bdbf11a3049a9a1de910011de51" dmcf-pid="85hUz9d8oy" dmcf-ptype="general"><span>업계 관계자는 “장보기는 한 번에 많이 사기보다, 필요한 만큼 자주 사는 소비로 바뀌고 있다”며 “이 흐름에서는 무료배송 기준과 배송 마감 시간이 락인에 더 큰 영향을 미친다”고 말했다.</span></p> <p contents-hash="1b41736420adf0d6ef449b493d45540bee0eb43103abfb4eeddcaa67fa9cf9f0" dmcf-pid="61luq2J6AT" dmcf-ptype="general">여기에 네이버 플랫폼이 보유한 트래픽도 변수로 꼽힌다. 검색·쇼핑·콘텐츠 소비가 일상적으로 이뤄지는 네이버 앱 안에서 장보기가 자연스럽게 연결되면서, 쿠팡에서 이탈한 이용자들이 별도의 학습 비용 없이 옮겨올 수 있는 구조가 만들어졌다는 것이다. </p> <p contents-hash="b509063ec1822e982ecf3cc137f90b5eb3120e6bdad386dd0045826d49daa545" dmcf-pid="PtS7BViPkv" dmcf-ptype="general">업계 관계자는 "네이버와의 협업으로 컬리 물류가 안정화되고 물동량이 많아지면서 일 2회 배송 부담감도 줄어들었을 것"이라며 "수익성에도 도움이 될 수 있을 것으로 보인다"고 말했다. </p> <p contents-hash="f6807e55299158d9ee8cb304ce236e691b444646690ebe3001cc74562f5da1be" dmcf-pid="QFvzbfnQNS" dmcf-ptype="general">이태희 컬리 운영전략 본부장은 “자정 샛별배송의 빠르다는 장점뿐 아니라 예측 가능한 도착 시간도 고객에게 중요한 선택 요인이 될 것”이라며 “이번 서비스 확대를 통해 보다 유연한 물류센터 운영이 가능해진 만큼 컬리의 물류 경쟁력 강화 효과도 기대할 수 있게 됐다”고 말했다.</p> <p contents-hash="31b80ba599235d708fd7dca22533d48305dc01f73ca0b5be170d61f56a0237d5" dmcf-pid="x5hUz9d8al" dmcf-ptype="general">안희정 기자(hjan@zdnet.co.kr)</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 지디넷코리아. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 우본, 100억원대 공공 사업 또 미룬다…'대기업 제한 예외 규정' 잘못 해석 02-09 다음 내 PC 조작하는 'AI 오픈클로'… 보안 위협에 韓기업 '금지령' 02-09 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
