SK AX, AI로 농협 ‘고객 맞춤형 금융서비스’ 강화 작성일 12-23 43 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="Veo0uXWIZn"> <p contents-hash="550749bee369e84f1169f2b10c11545447e42264ff5ff4829c5ba279c41e3456" dmcf-pid="fdgp7ZYCXi" dmcf-ptype="general"><strong>‘상호금융 차세대 정보계 시스템 사업’ 착수<br>데이터 분석으로 고객 관리와 마케팅 지원<br>AI로 직원 기술 격차 줄여…업무 효율 제고</strong></p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="6a880330a9ca525a221bf97d06e91f61a59dddc94e7c0a31cb29e05d2e5bfe2b" dmcf-pid="4UbOhkNdtJ" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="김완종 SK AX 사장 [SK AX 제공]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202512/23/ned/20251223083409812esqw.png" data-org-width="1280" dmcf-mid="K0zrOjoMXg" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202512/23/ned/20251223083409812esqw.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 김완종 SK AX 사장 [SK AX 제공] </figcaption> </figure> <p contents-hash="3d97a60e5d3955467ef3b2959fca71ccded810897287460408aeefd3358537f7" dmcf-pid="8uKIlEjJHd" dmcf-ptype="general">[헤럴드경제=차민주 기자] SK AX는 농협의 고객 맞춤형 금융서비스 강화를 돕기 위한 ‘상호금융 차세대 정보계 시스템 구축 사업’에 나섰다고 23일 밝혔다.</p> <p contents-hash="524ac7e6f69c8b3c23c1669621333cc4646e293967cc93eaaef98b4c3a602b4c" dmcf-pid="679CSDAiYe" dmcf-ptype="general">이번 프로젝트는 전국 1110개 ‘농·축협’을 대상으로 진행된다. SK AX는 지역·업종별 영업환경을 데이터로 만들어 최적의 고객관리와 마케팅에 활용할 계획이다. 또 업무 시스템에 인공지능(AI)을 적용해 직원 누구나 쉽게 데이터를 사용하도록 지원한다.</p> <p contents-hash="244a84efadf54398f1d390623c169487c21ee235efb2f19437148f08ceb56047" dmcf-pid="Pz2hvwcnYR" dmcf-ptype="general">SK AX는 향후 2년에 걸쳐 ▷고객의 실시간 관심과 행동 패턴을 포착해 개인화 고객관리를 수행하는 ‘마케팅 플랫폼’ ▷데이터 품질·정확성·속도를 끌어올리는 ‘데이터 플랫폼’ ▷직원 누구나 데이터를 쉽게 탐색·분석·활용할 수 있는 BI(Business Intelligence) 포털을 구현할 방침이다.</p> <p contents-hash="0081f42f16d6ff7b382f25387641788cecb36d41e76690446704d105d2a961f9" dmcf-pid="QqVlTrkL5M" dmcf-ptype="general">‘마케팅 플랫폼’은 고객 행동과 관심 데이터를 분석해 금융서비스를 추천하는 AI 기반 맞춤 제안 기능을 적용하는 것이 골자다. 이로써 농·축협의 ‘먼저 돕는 금융 서비스’ 체계를 지원할 예정이다. 아울러 고객 정보를 한 화면에서 확인할 수 있는 싱글뷰 상담환경을 도입해 상담 정확도를 높일 계획이다.</p> <p contents-hash="03ae202737ec11a356c7b369aeaf60110f28dc6bbf5eb0d33db03a92cc6c70f4" dmcf-pid="xBfSymEoXx" dmcf-ptype="general">‘데이터 플랫폼’은 부서나 시스템별로 달랐던 용어를 표준화하고, 데이터 변경 이력과 영향도를 자동 추적하는 메타데이터 관리 체계를 마련하는 것이 핵심이다. 이를 통해 전국 농·축협이 동일한 기준으로 고객 정보를 조회·활용하도록 돕겠단 구상이다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="a778d7cedbcc901efae1404faa2fb2ffa6e2fce6c4d93c4625753b8509d863ca" dmcf-pid="ywC6xKzttQ" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="경기도 성남시에 있는 SK AX 본사 전경. [SK AX 제공]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202512/23/ned/20251223083410150ifgy.png" data-org-width="582" dmcf-mid="2HVlTrkLGL" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202512/23/ned/20251223083410150ifgy.png" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 경기도 성남시에 있는 SK AX 본사 전경. [SK AX 제공] </figcaption> </figure> <p contents-hash="6fecaac5ad6f615f602915dff84dfda2bee755c8d4238a34d71d58e823f8550f" dmcf-pid="WuKIlEjJtP" dmcf-ptype="general">이어 자연어로 질문하면 AI가 분석을 수행하는 셀프 BI(Business Intelligence) 기능도 지원한다. 기술 숙련도에 상관없이 직원 누구나 쉽게 데이터를 활용할 수 있어, 모든 고객이 양질의 서비스를 제공받을 것으로 기대한다고 SK AX는 설명했다.</p> <p contents-hash="9d40b3c054775da138d2c969185ffce9748eaa23b04dd7e647f5cf6cfdb28585" dmcf-pid="Y79CSDAit6" dmcf-ptype="general">아울러 SK AX는 대규모 정보계 시스템 구축 안정성과 속도를 높이기 위해 자체 개발한 AI 기반 개발 자동화 플랫폼 ‘다비스(DAVIS)’를 프로젝트 전반에 적용한다. 이는 요구사항 분석, 데이터 모델 설계, 테스트 자동화 등 반복 업무를 AI가 지원하는 플랫폼이다.</p> <p contents-hash="5a3b83cfbe856f5b68d9308d3eed984ccd9e263eff1d077ec5bec5e0545eb098" dmcf-pid="Gz2hvwcnt8" dmcf-ptype="general">SK AX 측은 “전국 농·축협 조합원과 준조합원, 지역 주민(농업·축산업 종사자, 소상공인, 외국인) 등 고객군을 세분화하고, 생성형 AI를 기반으로 한 고객 분석이 이뤄질 것”이라며 “이를 통해 정교하고 체계적인 고객관리와 마케팅이 가능해질 것으로 기대된다”고 설명했다.</p> <p contents-hash="b6479c4998e88f5ea4a2ce04f6f91ffce22e71508b01b2bfba86cd47e1573b4b" dmcf-pid="HqVlTrkLZ4" dmcf-ptype="general">김남식 SK AX 금융사업본부장은 “농·축협의 고유한 구조와 운영 방식을 고려한 AI 기반 AX 모델을 구축해, 농·축협이 데이터·AI 활용에서 확실한 경쟁력을 확보하도록 지원하겠다”며 “이번 사업은 농·축협 금융 의사결정 전반 및 고객 서비스 수준을 한 단계 끌어올리는 전환점이 될 것”이라고 했다.</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 헤럴드경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 韓 첫 상업발사체 '한빛-나노', 기상악화로 발사 연기…10시 이후 재도전 12-23 다음 "모두의 롤모델 같은 존재"…라이벌들이 말하는 '최강' 안세영 12-23 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
