Z세대 43% "연말선물, AI로 고른다"…가격비교·리뷰요약 척척 작성일 12-18 26 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="Kq1E98YCoQ"> <p contents-hash="49a2081205964334e359328cfb759a058a9d3cc7e36790b1325ff1cdf77fc1cd" dmcf-pid="9BtD26GhcP" dmcf-ptype="general">(지디넷코리아=AI 에디터 )</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="f31ffc5bf75312789564834bd0c5471a35909bdd57069676ec2f0e6f5c998c8b" dmcf-pid="2bFwVPHlc6" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202512/18/ZDNetKorea/20251218172844314fgcv.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="BqVoUBCEkM" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202512/18/ZDNetKorea/20251218172844314fgcv.jpg" width="658"></p> </figure> <p contents-hash="85d5aa926d37bc580ea5a85c208382748ae131bccefb593e1fdef6bfc0ffa5e7" dmcf-pid="VK3rfQXSg8" dmcf-ptype="general">글로벌 컨설팅 기업 딜로이트(Deloitte)가 발표한 리포트에 따르면, 올해 연말 쇼핑에 생성형 AI를 활용하겠다는 응답이 33%로 전년(15%) 대비 2배 이상 증가했다. 경기 둔화와 물가 상승 우려 속에서도 디지털 툴을 활용한 스마트 쇼핑이 새로운 트렌드로 자리 잡고 있다.</p> <p contents-hash="654e00a34e3672396dc7421a672b9030dfbc47c1637808ac3ef4618c27916151" dmcf-pid="f90m4xZvc4" dmcf-ptype="general"><strong>생성형 AI 활용 33%, 1년 새 2배로 급증</strong></p> <p contents-hash="3419dc8491ba3edc72983d43380f4b6b47ea5c8d4318a137c602fb6517908dc8" dmcf-pid="42ps8M5Tcf" dmcf-ptype="general">리포트 서베이에 따르면, 연말 쇼핑에 AI를 활용하겠다는 응답은 2024년 15%에서 2025년 33%로 증가했다. 세대별로는 Z세대가 43%로 가장 높았고, 밀레니얼 세대 40%, X세대 30%, 베이비붐 세대 22% 순이었다. 응답자 중 26%는 6개월 전보다 현재 생성형 AI 사용이 더 익숙해졌다고 답했다. 생성형 AI의 주요 활용 목적은 가격 비교 및 할인 행사 탐색 56%, 상품평 요약 47%, 쇼핑 리스트 생성 33%로 나타났다. 응답자의 50%는 올해 연말 쇼핑에서 무엇을 살지, 어디서 살지 결정하기 전에 온라인 리뷰를 참고하겠다고 응답했다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="e9302753611945df8f17bae4c0a198e82003be50eb2594a00ec668381023175c" dmcf-pid="8VUO6R1yoV" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202512/18/ZDNetKorea/20251218172845594vqyk.jpg" data-org-width="484" dmcf-mid="bDj9lWnQcx" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202512/18/ZDNetKorea/20251218172845594vqyk.jpg" width="658"></p> </figure> <p contents-hash="b11474af1e1036b2a6833915aa017d5ede56d40da13ec7aeeae9be820eaf06dc" dmcf-pid="6fuIPetWN2" dmcf-ptype="general"><strong>SNS·AI·챗봇 등 디지털 툴 활용 68% 육박</strong></p> <p contents-hash="adc5fd7b598fa2639ede9e6c70d5083488ef8bcf55af025f43bab164a9fc787e" dmcf-pid="P47CQdFYg9" dmcf-ptype="general">전체 응답자의 68%가 SNS, 생성형 AI, 가격 비교 서비스, 챗봇 등 디지털 툴을 활용해 연말 쇼핑을 계획하고 있다. SNS 활용 의향은 59%였으며, Z세대에서는 74%로 더욱 높았다. SNS 활용 목적은 상품과 선물 아이디어 탐색 54%, 프로모션과 할인 정보 확인 46%, 리뷰와 언박싱 영상 시청 36% 순이었다. SNS 사용자는 비사용자 대비 25% 더 높은 연말 지출을 계획하고 있다. 10명 중 3명은 최근 6개월 간 SNS에서 상품을 구매한 적이 있다고 응답했다.</p> <p contents-hash="70c24ac769fcbdff2c0ddb1d560f14a59465cfd45805fad3782cf2fff0e81138" dmcf-pid="Q6qlMi0HjK" dmcf-ptype="general"><strong>온라인 쇼핑 스트레스 77%, AI로 해결 모색</strong></p> <p contents-hash="97385fe5b59cfe63e2712a2a1065acd16dc5e250739edb1d43239df057f0b78b" dmcf-pid="xPBSRnpXab" dmcf-ptype="general">연말 쇼핑에 스트레스를 받는다는 응답이 58%였지만, 온라인 쇼핑 중 스트레스를 느낀다는 응답은 77%로 더 높게 나타났다. 온라인 쇼핑 시 가장 큰 불편 요소는 배송 지연이나 느린 배송 37%, 상품 품절 36%, 과도한 팝업과 이메일 및 구매 압박 25%였다. Z세대의 30%는 선택지가 너무 많아 결정이 어렵다고 답했고, 27%는 필터와 정렬 기능이 부족해 원하는 상품을 찾기 어렵다고 응답했다.</p> <p contents-hash="0faf7a72e99f56dce53191d46896012746ceb7b17abf59c480a97a8db72c4866" dmcf-pid="yvw6Y5jJoB" dmcf-ptype="general"><strong>위시리스트 유용성 인정하지만 실제 구매는 28%에 그쳐</strong></p> <p contents-hash="9b42e711007127a81c0cc973d1806e3bd602ec45fb0bbda7ca448be21b3d9c8c" dmcf-pid="WTrPG1Aiaq" dmcf-ptype="general">응답자의 72%가 위시리스트가 연말 쇼핑을 더 용이하게 한다고 응답했고, Z세대에서는 79%로 더 높게 나타났다. 64%는 실사용을 이유로 위시리스트에 있는 선물을 받고 싶다고 응답했으며, Z세대에서는 72%였다. 67%의 소비자는 선물 위시리스트가 형식적이라는 인식에 동의하지 않았다. 그러나 친구나 가족의 위시리스트에 있는 선물을 구매하겠다는 응답은 28%에 불과했다. 세대별로는 Z세대 35%, 밀레니얼 세대 36%가 위시리스트에서 선물을 구매하겠다고 답했다.</p> <p contents-hash="2e2ac20e17d07f7699e8d6981f69d4a84c5102e36ac5651350785d5db16add53" dmcf-pid="YymQHtcnaz" dmcf-ptype="general"><strong>소매업체에 바라는 것은 "쉽고 빠른 선물 찾기"</strong></p> <p contents-hash="6e244170c4e1dfb9769f9801ba8d8dd40abf193a342817d3f0f2ce48fb35a09a" dmcf-pid="GWsxXFkLg7" dmcf-ptype="general">소비자들이 소매업체에 바라는 개선 사항으로는 의미 있고 정성 어린 선물을 쉽게 찾을 수 있는 기능 45%, 잘 모르는 대상에게도 선물을 고르기 쉽게 돕는 기능 26%, 공유 가능한 위시리스트 또는 기프트 레지스트리 제공 25%, 선물 대상과 유사한 소비자가 선택한 상품 추천 20%, 배송 날짜별로 선물을 필터링할 수 있는 기능 20% 순으로 나타났다.</p> <p contents-hash="ace5cc132db5aa4b7b576532ad7e806b32975b20db316c2716667b69c2f30b59" dmcf-pid="HYOMZ3Eoku" dmcf-ptype="general">딜로이트는 소매업체의 2025년 연말 매출 증대 전략으로 AI 기반 추천 엔진을 활용한 상품 추천, 예산·구매 기록·선호 데이터 기반 맞춤형 선물 가이드 제공, SNS·AI 검색·상품평 요약 등 검색 및 탐색 기능 강화, 가격 비교 및 할인 알림 기능 제공, 상품평 요약 자동 정리 기능 제공 등을 제시했다.</p> <p contents-hash="309cd875ec3fc86f8708789f215f15f2a543127b8e07f0397e9536f9092567ea" dmcf-pid="XGIR50DgjU" dmcf-ptype="general"><strong>예산 감소 속 효율적 쇼핑 위해 AI 의존도 증가</strong></p> <p contents-hash="456b1112af133e5978deadd82130e987b3f4dea5110d184695108e29f246153e" dmcf-pid="ZHCe1pwagp" dmcf-ptype="general">올해 연말 소비자들의 예상 지출액은 1,595달러로 전년 대비 10% 감소했다. 응답자의 77%는 연말 상품 가격이 오를 것으로 예상했고, 57%는 향후 6개월 내 경제 상황이 악화될 것이라 전망했다. 이는 1997년 경제 전망 예측 이래 가장 비관적인 수치다. 모든 소득 계층에서 70%가 할인 특가 모색, 저렴한 브랜드로 전환 등 세 가지 이상의 가치 추구 행동을 실천할 계획이라고 답했다. 재정적 부담을 완화하기 위해 26%가 멤버십 포인트를 사용할 계획이라고 답해 전년(20%) 대비 증가했다.</p> <p contents-hash="966e869ac62002d14e42148bf3184160ed8e1be6c1006804a9ef644edd6aef0a" dmcf-pid="5XhdtUrNo0" dmcf-ptype="general"><strong>FAQ (※ 이 FAQ는 본지가 리포트를 참고해 자체 작성한 내용입니다.)</strong></p> <p contents-hash="d60930dccc7a24557ffc23e63f1b8b4fdb00adbb3e61a5611373978d16122bf9" dmcf-pid="1ZlJFumjj3" dmcf-ptype="general"><strong>Q1. 생성형 AI를 연말 쇼핑에 어떻게 활용하나요?</strong></p> <p contents-hash="31b3362d8bedc2fe0e15bfd4fe69d6db76b5155808632fe49fbc4ac0ea7303cb" dmcf-pid="t5Si37sAcF" dmcf-ptype="general">A1. 설문 응답자들은 가격 비교 및 할인 행사 탐색(56%), 상품평 요약(47%), 쇼핑 리스트 생성(33%) 용도로 생성형 AI를 활용한다고 답했습니다.</p> <p contents-hash="e5b0985eea879c716af063c30653f1d348ab184b81de8d0560183041dd9f4725" dmcf-pid="F1vn0zOcAt" dmcf-ptype="general"><strong>Q2. 어떤 세대가 AI 쇼핑 도구를 가장 많이 사용하나요?</strong></p> <p contents-hash="0335e14e1b9ab04b18e19fbd2e1925076c2dc7a1013bb8684136e5f1a6a69f69" dmcf-pid="3tTLpqIkc1" dmcf-ptype="general">A2. Z세대의 43%가 연말 쇼핑에 AI를 활용할 계획이라고 답해 가장 높았고, 밀레니얼 세대 40%, X세대 30%, 베이비붐 세대 22% 순입니다.</p> <p contents-hash="edd1e3c0ebaba55ccdf29b7f85b7872bac5e2af1b3e097448ba30e1d50a82f05" dmcf-pid="0FyoUBCEa5" dmcf-ptype="general"><strong>Q3. SNS를 쇼핑에 활용하면 지출이 늘어나나요?</strong></p> <p contents-hash="a20511b3f49c69785b1b431f10ab4a3f9d450bd3660ab8895cd04ad0ca5ac8fd" dmcf-pid="pUHjq2vmNZ" dmcf-ptype="general">A3. 설문 결과 SNS 사용자는 비사용자 대비 25% 더 높은 연말 지출을 계획하고 있습니다. 이는 SNS를 통한 상품 발견과 구매 결정이 더 활발하기 때문으로 분석됩니다.</p> <p contents-hash="9bb975e26863f5f190fe4446d6e2bde0d2c50843649e7d30057eb965d28ee46f" dmcf-pid="UuXABVTsAX" dmcf-ptype="general">■ 이 기사는 AI 전문 매체 ‘<span>AI 매터스</span>’와 제휴를 통해 제공됩니다. 기사는 클로드 3.5 소네트와 챗GPT를 활용해 작성되었습니다. </p> <p contents-hash="cc9da43b8362c5199f154145be2ac6f75eb265a800c5dbd80379bbb0ea5b26d5" dmcf-pid="u7ZcbfyOaH" dmcf-ptype="general">AI 에디터 (media@zdnet.co.kr)</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 지디넷코리아. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 데프콘은 알고 있었나…올초 윤보미에…“결혼 축하“ 12-18 다음 김은지, 바둑여제 대관식 자축…최정 꺾고 여자국수 등극 12-18 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
