“한때 1등→ 60만명 우르르 이탈”…유명 배달앱 역대급 ‘추락’, 터질 게 터졌다 작성일 12-10 6 목록 <div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="yKVkRM4q5a"> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="b53fd8f6853c72c93fbbdd024eea29c3b73e7ae2194a62478be4c3e81cc3dc76" dmcf-pid="W9fEeR8BGg" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="쿠팡이츠 유튜브 광고 중 한 장면. [유튜브 쿠팡이츠 캡처]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202512/10/ned/20251210174142311llbu.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="PcnTkcoMGA" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202512/10/ned/20251210174142311llbu.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 쿠팡이츠 유튜브 광고 중 한 장면. [유튜브 쿠팡이츠 캡처] </figcaption> </figure> <p contents-hash="8dd4bf06941c53f8d79b6fc402c9d9263c381f20b383d8c8f1c809f186723385" dmcf-pid="Y24Dde6bGo" dmcf-ptype="general">[헤럴드경제=고재우 기자] 쿠팡 이용자 이탈이 가시화되면서 기존에 와우멤버십으로 묶였던 쿠팡이츠, 쿠팡플레이도 직격탄을 맞았다. 와우멤버십 해지가 자연스럽게 이용자 이탈로 이어지는 형국이다.</p> <p contents-hash="41319cd7aaff43c8ae931b93ccb9cd4b15d6134b7d49e40b9b09096d83e662e7" dmcf-pid="GV8wJdPKHL" dmcf-ptype="general">뒤늦은 시장 진입에도 업계 선두로 발돋움했던 쿠팡이츠, 쿠팡플레이로도 위기가 전이됐다. 특히 쿠팡의 의사결정을 실질적으로 좌우하는 김범석 쿠팡Inc 의장이 두문불출하면서 이용자들 불만은 더욱 커지는 모양새다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="fbeec7c156fd42cac55d563f663b1f688b8f710ee1b495f0beeeb8a6dbaacd65" dmcf-pid="Hf6riJQ95n" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="쿠팡이츠 광고. [유튜브 쿠팡이츠 캡처]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202512/10/ned/20251210174142560gyoa.jpg" data-org-width="1079" dmcf-mid="QVvK5ZyOGj" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202512/10/ned/20251210174142560gyoa.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 쿠팡이츠 광고. [유튜브 쿠팡이츠 캡처] </figcaption> </figure> <p contents-hash="dcf7fcbb011e67e6b6efd450fd8a86961191129c032ece04ee727d50bdc5f184" dmcf-pid="X4Pmnix2Zi" dmcf-ptype="general">10일 모바일인덱스에 따르면 쿠팡이 지난달 29일 공지를 통해 고객 계정 ‘약 3370만개’ 유출을 알린 직후, 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 이용자도 줄어드는 추세다.</p> <p contents-hash="ce3b8f6a90c88546cc4e7e3615d6cf00fde8bb30878eb4baa696ff7c37f50a1d" dmcf-pid="Z8QsLnMVGJ" dmcf-ptype="general">세부적으로 쿠팡이츠 일간활성이용자수(DAU)는 지난달 30일 309만5641명에서 이달 1일 249만6431명까지 감소했다가, 지난 7일 기준으로 287만6638명으로 집계됐다.</p> <p contents-hash="ad87a7adf5bcdadc0a93b6c2eb16ad993f2f878e0389c3acd4e3a357f573df26" dmcf-pid="5cDFlhrNtd" dmcf-ptype="general">쿠팡플레이도 지난달 30일 128만3017명에서 이달 1일 99만8813명까지 떨어졌다가, 지난 7일 기준 102만1250명으로 나타났다.</p> <p contents-hash="9d8075f9293d050099dba5cf6e539687fb452c7f794ff3954433c53e7f752d56" dmcf-pid="1kw3SlmjHe" dmcf-ptype="general">업계에서는 와우멤버십 해지에 따른 이용자 감소로 분석한다. 쿠팡에 따르면 와우멤버십 해지 및 쿠팡 회원 탈퇴 시 쿠팡플레이도 자동 해지된다.</p> <p contents-hash="690aaf6bca246e6e0a9433eede43ba148a38166b88278112ade2662f362f7c8c" dmcf-pid="tEr0vSsAGR" dmcf-ptype="general">쿠팡이츠가 제공했던 무료 배달 혜택도 사라진다. 이용자 입장에서는 쿠팡이츠를 쓸 유인이 없어진다는 뜻이다. 쿠팡 회원 탈퇴 시에도 자동 탈퇴된다.</p> <p contents-hash="f74417f94f6237984f13549536e6c0ae2ce0cda348d4216518e52e453b772949" dmcf-pid="FDmpTvOcXM" dmcf-ptype="general">쉽게 말해 쿠팡플레이·쿠팡이츠 이용은 쿠팡 DAU에 영향을 받을 수밖에 없는 구조다. 이런 가운데 쿠팡 이탈 행렬이 가시화된 것이다. 지난달 30일 1745만5535명이었던 쿠팡 DAU는 지난 7일 1610만3500명까지 하락했다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="dc9aaf459e344b6b01e0aa6eee12de3e0778a11c7691b935371dc242073edd75" dmcf-pid="3wsUyTIkHx" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="쿠팡플레이 예능 ‘저스트 메이크업’ 한 장면. [쿠팡플레이 캡처]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202512/10/ned/20251210174142789xqbf.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="xt2cMxfz1N" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202512/10/ned/20251210174142789xqbf.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 쿠팡플레이 예능 ‘저스트 메이크업’ 한 장면. [쿠팡플레이 캡처] </figcaption> </figure> <p contents-hash="71373efc0d55f282d40d97f76e2e62713c2cbe87e561851dca221f308acc9395" dmcf-pid="0rOuWyCEGQ" dmcf-ptype="general">더욱이 김범석 쿠팡Inc 의장에 대한 ‘두문불출’도 이용자들의 불만에 불을 끼얹은 모양새다.</p> <p contents-hash="a441a6f6fe2d42bc3df28f329f442da919b0788fb28c67129e91f2011f594c74" dmcf-pid="pmI7YWhDGP" dmcf-ptype="general">실제로 앞서 사이버 침해 및 개인정보 유출로 홍역을 앓은 SK텔레콤은 최태원 SK그룹 회장이 직접 사과에 나서기까지 15일(개보위 신고 시점 기준·유영상 전 SK텔레콤 사장 3일), 김영섭 KT 대표 3일(한국인터넷진흥원 신고 시점 기준)이 소요됐다.</p> <p contents-hash="48bb5583a8c7bce88a24c5babe1da5068dbc1c07224bb68dde075295b22b7bbb" dmcf-pid="UsCzGYlw16" dmcf-ptype="general">김 의장의 경우 개보위 신고 시점을 기준으로 22일(10일 현재 기준)이 지났다. 오는 17일 열릴 쿠팡 청문회에도 모습을 드러내지 않을 것이란 전망이 우세한 상황이다.</p> <p contents-hash="3166f480d57dd17aee0ba928a8af7312c696bebef9af733fae615d07b8fc7404" dmcf-pid="uOhqHGSrX8" dmcf-ptype="general">업계 관계자는 “이번 쿠팡발 이탈은 단순히 커머스 영역의 문제로 끝나지 않는다. 쿠팡플레이·쿠팡이츠·페이 등 쿠팡 생태계가 ‘원터치 경험’을 기반으로 유기적으로 묶여 있기 때문”이라고 지적했다.</p> <p contents-hash="c84f1787a7281a7b94abbb1b20979e2a04629b0e5f498e2a90397a7e6e8bd566" dmcf-pid="7TYf3FHlH4" dmcf-ptype="general">이어 “신뢰 훼손이 발생하면 전반적인 서비스 이용 이탈로 확산할 가능성이 높다”며 “편의성 전략의 이면에 보안 리스크가 드러난 것”이라고 덧붙였다.</p> <p contents-hash="4c8796ce95da982999eaf2976d17a14ce15096f9230097e2d33ad0c680cbb78d" dmcf-pid="zyG403XS1f" dmcf-ptype="general">한편 쿠팡은 이날 박대준 쿠팡 대표이사가 개인정보 유출 사태 책임을 지고 물러났다고 밝혔다. 박 대표는 오는 17일 쿠팡 청문회 증인 채택된 바 있다.</p> <p contents-hash="3e5d2c7a9f7853a573364d53832c3dddfaf7d955000621f5ac8d07e374532f12" dmcf-pid="qWH8p0ZvYV" dmcf-ptype="general">박 대표 사임에 따라 쿠팡 모회사인 미국 쿠팡Inc는 해롤드 로저스 미국 쿠팡 Inc 최고관리책임자 겸 법무총괄(CAO)를 임시 대표로 선임했다.</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 헤럴드경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p> 관련자료 이전 임시완 박형식 황광희 굴욕 당했다…택시 기사 된 아이돌 “21만 7900원 벌어” 12-10 다음 오픈소스 주도 메타, 폐쇄형 AI로 선회 12-10 댓글 0 등록된 댓글이 없습니다. 로그인한 회원만 댓글 등록이 가능합니다.
