데이식스, 팬미팅 본인확인 논란에 재차 사과+환불.."재발 방지" [공식]

작성일 07-23

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 [OSEN=지민경 기자] 밴드 데이식스(DAY6) 측이 팬미팅에서 스태프들이 과도한 개인정보 요구했다는 논란에 대해 재차 사과하며 환불을 약속했다.
 데이식스의 소속사 JYP엔터테인먼트 측은 23일 "금번 DAY6 4TH FANMEETING 'PIER 10: All My Days' 공연 입장 시 과도한 본인 확인 절차로 인해 피해를 입으신 관객분들께 진심으로 사과의 말씀 올린다"고 밝혔다.
 소속사가 안내한 환불 절차에 따르면 환불 대상은 'DAY6 팬미팅 1주차(1~3회차) 예매자 중, 예매자 본인이었으나 현장 운영상 과도한 본인 확인 절차로 입장이 제한되었던 관객'이며, 배송료를 포함한 티켓 금액 전액을 환불해줄 예정이다.
 소속사는 "금번 공연 운영 방침으로 인해 피해를 입으신 관객 여러분께 불편과 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 깊이 사과드리며, 사안의 중대성과 문제점을 인지하고 재발 방지를 위해 발전된 모습을 보여드릴 수 있도록 노력하겠다"고 전했다.
 앞서 온라인 커뮤니티 상에는 데이식스 팬미팅을 참석하려던 미성년자 팬이 경찰까지 동원해 신원을 확인받았지만, 스태프의 저지로 끝내 공연장에 들어갈수 없었다는 사연이 올라와 눈길을 끌었다. 이를 기점으로 스태프 측의 과도한 본인확인 절차를 항의하는 글이 쇄도했다. 사전에 고지된 형태의 신분증을 지참했음에도 추가적인 개인정보를 요구하는 경우도 많았다는 것.
 이에 JYP측은 공식입장을 내고 "당사는 공연에 제기된 과도한 개인정보 요구 및 수집 행위에 대해 확인하였습니다. 운영 업체에 입장 관리를 위탁하여 진행하는 과정에서 위와 같이 불필요한 개인정보를 추가로 요구하거나 준비된 서류의 추가 확인을 위해 관객의 개인정보를 수집해 공유하는 행위 등 관객분들의 불편함을 유발하는 사안들이 발생하였습니다"라고 문제점을 짚었다.
 이어 "기존 공연을 진행함에 있어 이행한 본인 확인 절차는 실관람자와 부정한 방법으로 티켓을 불법 판매하는 자를 구별하여 관객분들을 보호하고자 함이었으나, 이번 사안에서는 유연한 대응과 관리 책임을 발휘하지 못했습니다. 당사는 사안의 책임을 통감하며, 개인의 사생활을 침범하지 않고 불공정하게 개인정보가 수집되는 일이 발생하지 않도록 철저히 관리하겠다"고 사과했다.
 다음은 소속사 입장 전문.
 안녕하세요. JYP 엔터테인먼트입니다.
 금번 DAY6 4TH FANMEETING 'PIER 10: All My Days' 공연 입장 시 과도한 본인 확인 절차로 인해 피해를 입으신 관객분들께 진심으로 사과의 말씀 올립니다. 해당 과정에서 피해를 입으신 관객분들께 아래와 같이 환불 절차를 안내드립니다.
 [환불 대상] DAY6 팬미팅 1주차(1~3회차) 예매자 중, 예매자 본인이었으나 현장 운영상 과도한 본인 확인 절차로 입장이 제한되었던 관객
 *검표 처리되지 않은 티켓에 한해 전산 확인 및 환불 처리가 가능하며, 현장에서 본인이 아니라는 것을 확인한 후 검표 처리된 양도 건은 환불 대상에 해당되지 않습니다.
 [환불 금액] 배송료를 포함한 티켓 금액 전액
 [환불 신청 기간] 7/23(수) 11:00AM ~ 7/27(일) 11:59PM
 *해당 기간 이후엔 환불 접수가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
 [환불 신청 방법] 다음 정보를 작성하셔서 YES24 1:1 문의하기 혹은 YES24 고객센터로 유선으로 접수 부탁드립니다.
 제목 : [DAY6 팬미팅] 본인확인 환불 문의 내용 : - 공연명 - 예매자분 성함 - 예매번호
 금번 공연 운영 방침으로 인해 피해를 입으신 관객 여러분께 불편과 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 깊이 사과드리며, 사안의 중대성과 문제점을 인지하고 재발 방지를 위해 발전된 모습을 보여드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
 /mk3244@osen.co.kr
 [사진] OSEN DB
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